3月15日，由廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、白云區(qū)消委會(huì)主辦的“標(biāo)準(zhǔn)化開啟品質(zhì)消費(fèi)--2021年白云區(qū)消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在廣州舉行，旨在以標(biāo)準(zhǔn)鑄質(zhì)量，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。直播電商頭部企業(yè)辛選集團(tuán)受邀參加，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同探討標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的重要性。
廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)張嘉紅;白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)黨組書記、局長(zhǎng)游乃滿、黨組副書記羅文、副局長(zhǎng)劉改;白云區(qū)委政法委(法學(xué)會(huì))、白云區(qū)檢察院、白云區(qū)發(fā)展和改革局等單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳義軍、副秘書長(zhǎng)溫峻峰;廣東省日化商會(huì)、白云化妝品促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張楚標(biāo);廣州市消委會(huì)負(fù)責(zé)人張開仕;廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司副院長(zhǎng)黃永欽;華南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授韋曉群;廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工程師楊曉峰等近百人出席了當(dāng)天的會(huì)議。
會(huì)議上，廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了《2020年白云區(qū)消費(fèi)者維權(quán)分析報(bào)告》、《2020年白云區(qū)打假分析報(bào)告》，并正式宣布2021年度白云區(qū)消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)啟動(dòng)。緊接著，廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳義軍宣布三項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，辛選集團(tuán)作為團(tuán)標(biāo)牽頭制定企業(yè)上臺(tái)與廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)簽約。
廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，制定網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷和“白云美灣”評(píng)價(jià)認(rèn)定方面的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為直播營(yíng)銷活動(dòng)提供規(guī)范依據(jù)，為“白云美灣”的產(chǎn)品范圍和入駐要求提供評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，將進(jìn)一步引導(dǎo)市場(chǎng)主體自律規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高白云區(qū)直播營(yíng)銷和“白云美灣”的含金量，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)消費(fèi)，促進(jìn)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。在直播電商繁榮發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)具有特殊意義。近兩年來，直播電商發(fā)展如火如荼，對(duì)人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了很大影響，制定直播電商營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)能更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
辛選集團(tuán)副總裁楊帆認(rèn)為，直播電商作為新興行業(yè)模式，更加需要企業(yè)在選品流程、售前售后服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面交出“范本作業(yè)”，從而沉淀消費(fèi)者的信任，為行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。設(shè)門檻、劃底線、樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩，用制度規(guī)范為直播電商這一新業(yè)態(tài)保駕護(hù)航，讓直播電商行業(yè)運(yùn)行在健康規(guī)范有序的發(fā)展軌道上，是有責(zé)任的參與者們共同的期望。
據(jù)介紹，辛選集團(tuán)聯(lián)合廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)、廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣州市直播電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)以及相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)，共同探索制定直播電商的相關(guān)主體和群體的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),且將在第一階段完成《直播電商選品與交付管理規(guī)范》、《直播電商營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范》、《直播電商售后服務(wù)規(guī)范》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布;并期望通過標(biāo)準(zhǔn)化來指引商家、平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)直播電商從業(yè)人員等主體行為，夯實(shí)選品交付、營(yíng)銷服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的通用性行為規(guī)范，維護(hù)交易秩序、保障各方權(quán)益、優(yōu)化電商直播營(yíng)商環(huán)境，從而助力廣東省、廣州市直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。
此外，在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，辛選集團(tuán)還與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院、廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司等簽署了“直播商品質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)防控”戰(zhàn)略合作協(xié)議。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)是全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，其食品學(xué)院更是擁有多個(gè)有關(guān)食品質(zhì)量安全檢測(cè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最具規(guī)模的第三方檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，擁有紡織服裝、箱包鞋類、食品檢測(cè)、輕工化工等全國(guó)領(lǐng)先的專業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)和廣檢集團(tuán)等機(jī)構(gòu)的引進(jìn)，不僅將為辛選提供更加權(quán)威的質(zhì)量檢測(cè)，也將極大推動(dòng)直播電商行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的體系化建設(shè)。
作為從廣州白云區(qū)土生土長(zhǎng)發(fā)展起來的企業(yè)，辛選集團(tuán)自2018年起便深耕直播電商領(lǐng)域，聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)外頭部品牌、工廠和原產(chǎn)地等打造C2M定制化供應(yīng)鏈，積極引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展并賦能各產(chǎn)業(yè)。2020年，辛選憑借獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，孵化出多個(gè)行業(yè)頭部帶貨主播，成為直播電商行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。在發(fā)展過程中，辛選一直將保障消費(fèi)者的權(quán)益放在重要位置，以多項(xiàng)措施保障消費(fèi)者權(quán)益。
為了保障消費(fèi)者權(quán)益，辛選在去年組建了專家選品團(tuán)隊(duì)，并提出6大舉措嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量。從資質(zhì)審核、工廠審核、樣品檢測(cè)、賣點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制直播間產(chǎn)品質(zhì)量，全方位確保每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。在專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，辛選還成立了質(zhì)量專家委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，引入第三方檢測(cè)和高校等機(jī)構(gòu)，讓專家嚴(yán)把質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。此次華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣檢集團(tuán)的加盟，將使辛選集團(tuán)在質(zhì)量檢測(cè)、品質(zhì)控制方面更加完善。
“在各級(jí)政府及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，辛選將不遺余力踐行自我規(guī)范，以供應(yīng)鏈質(zhì)量保證打造的品牌信譽(yù)，成為廣州市、廣東省、全國(guó)的一張名片。我們相信，隨著相關(guān)政策法規(guī)的頒布落實(shí)、監(jiān)管部門的管理整治、行業(yè)參與者的嚴(yán)格自律，以及消費(fèi)者維權(quán)意愿的不斷提升，未來的直播電商行業(yè)一定可以讓人們買得更放心、用得更安心。”辛選集團(tuán)副總裁楊帆表示。
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