好的家庭教育是人生教育的良好開端。作為在線教育的領軍品牌，作業(yè)幫直播課累計服務付費學員超2000萬。因為更接近學員和家長，作業(yè)幫的輔導老師也經常接到來自不同地方、不同人群的家長、孩子關于學習行為問題、親子關系問題等方面的求助。2020年9月，作業(yè)幫推出輔導老師“家庭陪伴計劃”，希望能夠幫助輔導老師給學員、家長提供陪伴、支持和建議。
5000余輔導老師加入“家庭陪伴計劃”
在輔導老師“家庭陪伴計劃”中，作業(yè)幫聯合北師大等專家團隊，為輔導老師提供了更多系統(tǒng)性的指導。輔導老師和學生、家長打交道，遇到很多不同家庭的孩子，比如留守兒童、隔代撫養(yǎng)家庭等。
北京小學六年級語文輔導老師夏冰心老師曾關注過一名留守兒童。沒有父母的陪伴，已經六年級的軒軒依然沒有養(yǎng)成好的學習習慣，不愛學習，拒絕溝通。奶奶希望孩子能受到更好的教育，給軒軒報名了直播課，但是軒軒拒絕上課，次次到課都不來學習。
夏冰心老師每次耐心與爺爺奶奶溝通，但由于方言原因，聽不清老人家說的話，夏冰心開始嘗試與軒軒電話溝通。軒軒不說話，夏冰心就一個人說。電話最后，夏冰心老師對軒軒說，如果你還想學，老師就帶你看回放，把落下的課補回來。如果你不想學，老師就幫奶奶把課退了。
想。等了1分鐘后，軒軒回答。此后差不多一個星期，冰心老師為自己定了每天下午六點鬧鐘，陪著孩子看回放，并在課后給他梳理總結。讓學生愛上了學習，養(yǎng)成了一到時間就找冰心老師的習慣。
慢慢地，軒軒開始表達和交流。秋季的時候，軒軒在作業(yè)幫直播課上的課堂表現指數是37分，現在是91分。進步很大。
夏冰心就在“家庭陪伴計劃”項目的群里。截至目前，已有5000余名輔導老師自發(fā)響應參與，跟進了240余個典型案例，涉及孩子問題行為、家長教養(yǎng)方式、親子關系、家校溝通等多項問題。
亦師亦友輔導老師陪伴學生成長
輔導老師是作業(yè)幫“家庭陪伴計劃”的主要參與者，它的正式名稱叫作“在線學習服務師”，已在2020年被人社部認定為一種新興職業(yè)群體，指的是在線上教育中為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規(guī)劃、學習指導、支持服務和評價反饋的教師人員。
據作業(yè)幫聯合北京師范大學統(tǒng)計學院發(fā)布的《2020年在線學習服務師(輔導老師)新職業(yè)群體調研報告》顯示，輔導老師的工作內部不僅包括新生家訪、催到課、出鏡、跟課、批改作業(yè)、答疑解惑等多項內容，還承擔了大量的制定學習規(guī)劃、心理疏導等工作內容，成為“家庭陪伴計劃“的主力軍。
與此同時，作業(yè)幫輔導老師的人群的畫像顯示，99.21%的從業(yè)人員擁有大學本科及以上學歷，輔導老師們擁有高學歷帶來了一定的專業(yè)水平，而北師大心理專業(yè)等專家團隊的支持和幫扶，也讓作業(yè)幫輔導老師在“家庭陪伴計劃”中能夠及時給予專業(yè)系統(tǒng)的疏導。
同時，報告顯示，95后是在線學習服務師主力軍，且超過七成為年輕女性。這意味著作業(yè)幫輔導老師擁有細膩的同理心，同時也更貼近05后、10后的生活經驗，能夠及時傾聽學生內心難以言說的困惑，在“家庭陪伴計劃”中推動家庭親子溝通更加暢達有效。
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