當(dāng)顧大爺幾次三番撥出又立刻掛掉打給兒子的電話的時(shí)候,他的內(nèi)心五味雜陳。
一、養(yǎng)老昂貴且“一床難求”
今年65歲的顧大爺退休之后,一直在自家附近的一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)做保安的工作。保安這個(gè)職業(yè)與顧大爺65歲的年齡之間似乎有些“裂痕”,遇到突發(fā)狀況,顧大爺這位“保安”恐怕能夠保護(hù)好自己亦非易事。
但好在顧大爺身體健康,實(shí)際上突發(fā)狀況發(fā)生的概率也非常之低。為了貼補(bǔ)家用,最大程度上給中風(fēng)臥床的老伴提升生活品質(zhì),顧大爺上一休一做保安,兼顧照顧老伴,日子也顯得井然有序。
直到有一天顧大爺在家里洗澡時(shí)不慎跌倒導(dǎo)致大腿骨折,他真正感受到了前所未有的困窘局面。
家里的獨(dú)子早已在距離家鄉(xiāng)1000公里之外的大城市安家闖蕩。他們兩口從未阻攔——孩子從18歲起就已成年,他們從不干涉孩子的人生選擇。關(guān)于養(yǎng)老,顧大爺和老伴原本計(jì)劃到七八十歲的時(shí)候入住養(yǎng)老院。顧大媽的突然中風(fēng)打亂了計(jì)劃,顧大爺?shù)谝淮巫咴L了小城里數(shù)的過(guò)來(lái)的幾家養(yǎng)老院,不是沒(méi)有床位,就是費(fèi)用昂貴。顧大爺有些懵——他沒(méi)有想到,養(yǎng)老院的床位已經(jīng)如此火爆。
所以顧大爺托人尋了一個(gè)保安的工作,想趁著腿腳靈便增加一份收入。身邊無(wú)人照料,經(jīng)濟(jì)再不寬裕,兩人養(yǎng)老的問(wèn)題突然橫亙?cè)谶@位花甲老人的面前。
資料顯示,在中國(guó),2019年中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量為3.4萬(wàn)個(gè),2020年一季度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量為3.47萬(wàn)個(gè),2020年二季度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量為3.58萬(wàn)個(gè),2020年三季度養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量為3.68萬(wàn)個(gè)。
2019年中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)為438.8萬(wàn)張,2020年一季度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)為439.4萬(wàn)張,2020年二季度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)為450.1萬(wàn)張,2020年三季度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)為465萬(wàn)張。
而2019年中國(guó)65歲及以上人口數(shù)量為1.76億元,較2018年增加了0.9億人。
2016年,我國(guó)人均養(yǎng)老床位達(dá)到5年內(nèi)的最高峰,為31.62張/千人,但之后的2017年為30.92張/千人,2018年為29.15張/千人。2019年,這一數(shù)據(jù)有所上升,但也僅僅達(dá)到30.5張/千人。
中年安身立命難,晚年空巢養(yǎng)老更是難上加難。
二、失能失智,長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)為雪上加霜者雪中送炭
在數(shù)量龐大的老年人群體中,還有一部分更為令人揪心的困難老人群體,就是失能失智、重度失能失智的群體。
中風(fēng)癱瘓、摔倒癱瘓、阿爾茲海默癥……眾多因衰老導(dǎo)致的失能失智問(wèn)題,不僅僅困擾著老人群體,更困擾著他們的家人。
作為北京市石景山區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的愛(ài)心人壽,長(zhǎng)期服務(wù)于滿足失能失智老人的養(yǎng)老需求。在經(jīng)辦過(guò)程中,如何為這些在養(yǎng)老問(wèn)題上“雪上加霜”的群體去“雪中送炭”,愛(ài)心人壽長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)在持續(xù)不斷地深入思考并落地執(zhí)行。
長(zhǎng)護(hù)服務(wù)立竿見(jiàn)影
家住石景山區(qū)82歲的宮寶豐老人是一位腦?；颊?生活無(wú)法自理。20多年來(lái),他一直由老伴照顧?，F(xiàn)在老伴在為宮寶豐擦洗、換衣服、上下輪椅時(shí)感到越來(lái)越力不從心。“我不敢想象,有一天照顧不動(dòng)他了該怎么辦!”老伴十分憂慮。
石景山區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)政策實(shí)施后,通過(guò)委托經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)人員和社區(qū)負(fù)責(zé)人的溝通講解,老伴替宮寶豐申請(qǐng)了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)。此后,服務(wù)機(jī)構(gòu)上門開(kāi)展專業(yè)護(hù)理,護(hù)理師每周來(lái)三次,幫著按摩、洗澡。幾個(gè)月后,宮寶豐多年沒(méi)有知覺(jué)的左腿竟然有了一點(diǎn)痛感。“這政策真是幫了我們一家人大忙!”老伴眼泛淚花,感慨終于不再是自己一個(gè)人照顧了。
一般情況下,護(hù)理員和老人的“組合”是固定的,以防止隨機(jī)變更護(hù)理人員導(dǎo)致雙方重新磨合,影響護(hù)理效果。作為經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的愛(ài)心人壽,會(huì)定期對(duì)老人進(jìn)行回訪,對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查,以促進(jìn)改善服務(wù)質(zhì)量。
重度失能老人沒(méi)再住過(guò)院
家住石景山區(qū)八角街道的重度失能人員老趙因右腿截肢導(dǎo)致失能。2019年3月,他申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn),正式享受上門服務(wù)。在定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員第一次上門服務(wù)的時(shí)候,老人因糖尿病右腿截肢,精神有些抑郁,左腳腳趾趾甲增厚變形,皮膚紫紺和潰瘍現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)足部治療師近三個(gè)月的專業(yè)護(hù)理,老人糖尿病明顯好轉(zhuǎn),左腳的情況也有所好轉(zhuǎn),精神狀態(tài)逐漸樂(lè)觀起來(lái)。
“以前他三天兩頭總是住院,一住就是幾個(gè)月!”老趙的老伴感慨道,自從享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)開(kāi)展的上門護(hù)理服務(wù)后,就沒(méi)再住過(guò)院,不僅身體情況好轉(zhuǎn)少遭罪,還大大減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
在石景山區(qū)試點(diǎn)中,符合條件的待遇享受人員可獲得清潔照料、飲食照料等32項(xiàng)日?；旧钭o(hù)理和與日?；旧蠲芮邢嚓P(guān)的醫(yī)療護(hù)理。因?yàn)橛袑I(yè)的上門照護(hù),實(shí)現(xiàn)以護(hù)降醫(yī)的目標(biāo),節(jié)約了醫(yī)?；鸬闹С觥?/p>
培訓(xùn)親屬提升照護(hù)技能
家住石景山區(qū)八角街道某小區(qū)的重度失能人員老張,在2017年因多發(fā)腦梗死導(dǎo)致失能。2018年5月,他申請(qǐng)并通過(guò)了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)失能評(píng)估專家鑒定,開(kāi)始享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)。老張的老伴身體一般,照顧病人缺乏經(jīng)驗(yàn),每天忙得焦頭爛額,心情越來(lái)越差,對(duì)生活也逐漸失去了希望。
后來(lái),老張的老伴參加經(jīng)辦機(jī)構(gòu)愛(ài)心人壽組織舉辦的居家護(hù)理培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了居家照護(hù)知識(shí)和技能,每月經(jīng)辦機(jī)構(gòu)還會(huì)上門回訪并進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)。老張的老伴照護(hù)技能越來(lái)越規(guī)范熟練,現(xiàn)在老張的右側(cè)大拇指能動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)了。
“全家人都對(duì)生活更有信心了,看到了希望。”家人欣喜地說(shuō),長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策提升了照護(hù)技能,老兩口可以安心居家養(yǎng)老。
在試點(diǎn)中,很多參保人都選擇居家護(hù)理服務(wù)。其中,家庭護(hù)理由提前經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政護(hù)理員(或親屬)提供服務(wù),每小時(shí)保障標(biāo)準(zhǔn)為60元,個(gè)人僅需支付30%,每月支付上限為30小時(shí)。
長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦工作讓愛(ài)心人壽既幫助了更多的失能失智老人解決了居家養(yǎng)老所遇到的問(wèn)題,也令愛(ài)心人壽聚焦這一群體并深度思考,一人失衡全家失衡的局面如何破解,作為有責(zé)任金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),愛(ài)心還能為這個(gè)群體提供哪些更多的幫助和關(guān)愛(ài)。
與此同時(shí),愛(ài)心人壽也在不斷探索,為重度失能失智群體提供專業(yè)化、有溫度、有尊嚴(yán)的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。而這樣一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案,如何將其運(yùn)用于選擇居家養(yǎng)老的群體,愛(ài)心也在不斷推動(dòng)向前。
三、構(gòu)建養(yǎng)老“護(hù)城河”,養(yǎng)老之道殊途同歸
無(wú)論是選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,還是居家養(yǎng)老,每個(gè)人其實(shí)最希望的都是享有一個(gè)有溫度、有尊嚴(yán)的幸福晚年生活。
“十四五規(guī)劃”中強(qiáng)調(diào)了我們將要面對(duì)的國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境,包括全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇存在不確定性、民生保障存在短板等問(wèn)題,而人口老齡化更將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題。
“未富先老”將可能在一段時(shí)期以內(nèi)成為我們的特殊國(guó)情。
“十四五規(guī)劃”指出,要“發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系”。面對(duì)人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題,理應(yīng)更加潛心探索有關(guān)養(yǎng)老問(wèn)題的解決方案,使養(yǎng)老保險(xiǎn)真正成為為家庭及社會(huì)構(gòu)建安全、合理、有尊嚴(yán)、高質(zhì)量的未來(lái)養(yǎng)老生活。通過(guò)推動(dòng)商業(yè)保險(xiǎn)成為養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱,逐步解決百姓養(yǎng)老保險(xiǎn)體系不平衡問(wèn)題。
商業(yè)保險(xiǎn)成為我們未來(lái)養(yǎng)老的“護(hù)城河”,這一天的到來(lái)可能比我們想象中的時(shí)間更早一些。
但只有保險(xiǎn)產(chǎn)品去做未來(lái)養(yǎng)老規(guī)劃的財(cái)務(wù)支撐,顯然已經(jīng)不能滿足當(dāng)下社會(huì)對(duì)于高品質(zhì)養(yǎng)老生活的需求了。
如何通過(guò)對(duì)接保險(xiǎn)產(chǎn)品,以保險(xiǎn)產(chǎn)品作為滿足未來(lái)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)需求的支付手段,這是愛(ài)心人壽高度聚焦的養(yǎng)老課題。
在經(jīng)辦長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)的工作中,愛(ài)心人壽積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),也更加深入地了解到了養(yǎng)老需求真正的痛點(diǎn)問(wèn)題。
圍繞著“醫(yī)養(yǎng)護(hù)·保”四位一體的養(yǎng)老戰(zhàn)略,愛(ài)心人壽著眼于政策性保障(長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn))與商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合的方式,為民眾構(gòu)建養(yǎng)老“護(hù)城河”。通過(guò)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),鏈接、依托愛(ài)心人壽旗下愛(ài)心家園搭建的養(yǎng)老整合平臺(tái)、匯集更多優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)提供者,愛(ài)心人壽可以通過(guò)科學(xué)的適老化評(píng)估手段,為老人量身提供管家式養(yǎng)老解決方案,篩選推薦最適合的養(yǎng)老服務(wù),而相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用,可以通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品作為支付手段。
2020年,在第六屆中國(guó)服貿(mào)會(huì)上,愛(ài)心人壽重磅發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首款“愛(ài)+居家養(yǎng)老產(chǎn)品計(jì)劃”,目的是通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品的金融屬性解決養(yǎng)老財(cái)務(wù)問(wèn)題,同時(shí)系統(tǒng)化地向民眾提供覆蓋居家全養(yǎng)老周期的照護(hù)服務(wù)計(jì)劃,并為老人提供主動(dòng)式健康管理,幫助子女及老人的照護(hù)者更加科學(xué)地照護(hù)老人。
2021年,愛(ài)心人壽再次上市“養(yǎng)樂(lè)多管家式居家養(yǎng)老計(jì)劃”,進(jìn)一步呈現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品與居家養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)模式。
這是愛(ài)心人壽在思考未來(lái)養(yǎng)老之困、為民眾構(gòu)建養(yǎng)老“護(hù)城河”的探索之一,而真正幫助更多老人實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)的養(yǎng)老任重道遠(yuǎn),愛(ài)心人壽正在做持續(xù)不斷的努力。
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