“我是維樂口腔的老顧客了，這次能成為維樂口腔質(zhì)量監(jiān)督員我感到非常榮幸，醫(yī)院賦予了我這樣的權(quán)利，那我要以更加嚴格的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督醫(yī)院各方面的質(zhì)量服務(wù)。除此之外，我也想為更多飽受口腔疾病困擾的朋友們提供幫助，讓大家在選擇醫(yī)院的時候不再迷茫。”維樂口腔質(zhì)量監(jiān)督員邵叔叔表示今后會肩負起自己的這份榮譽與責(zé)任對醫(yī)院的診療環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等加以監(jiān)督指導(dǎo)。
2021年3月27日，維樂口腔質(zhì)量監(jiān)督員招募聘請儀式圓滿完成。此次受邀參加招募聘請活動的人員除了第一批維樂口腔質(zhì)量監(jiān)督員外，還特別邀請了普通消費者一同前來見證，維樂口腔嚴把安全服務(wù)質(zhì)量關(guān)，將無憂診療體驗帶到全民中的決心與行動。
圖1.維樂口腔質(zhì)量監(jiān)督員招募聘請活動現(xiàn)場
維樂口腔種植院長賈四慶先生出席活動并發(fā)表講話，賈院長表示希望通過此次聘請質(zhì)量監(jiān)督員的方式，為維樂醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升，提供更多不一樣的視角，為統(tǒng)一執(zhí)行極致的客戶體驗服務(wù)而努力。通過質(zhì)量監(jiān)督員的作用，對維樂口腔醫(yī)院整體的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)進行監(jiān)督，使能夠不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、健康服務(wù)送到更多群眾的身邊。
圖2.維樂口腔賈四慶院長接受采訪講話
同時，在儀式現(xiàn)場賈院長還為質(zhì)量監(jiān)督員們頒發(fā)為期一年的聘請書。賈院長鄭重表示，今后將認真梳理各位監(jiān)督員的意見和建議，多措并舉，不斷完善質(zhì)量監(jiān)督員制度，不斷改進，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
圖3.維樂口腔賈四慶院長為質(zhì)量監(jiān)督員們頒發(fā)聘書
據(jù)悉，為進一步提高醫(yī)院醫(yī)護人員的整體服務(wù)水平，增強醫(yī)院的核心競爭力，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及人性化服務(wù)的滿意度。維樂口腔質(zhì)量監(jiān)督員們將以“局內(nèi)人”的視角關(guān)心支持維樂口腔事業(yè)發(fā)展，同時以“局外人”的視角多提改善優(yōu)化建議，社會內(nèi)外共同監(jiān)督，合力打造有溫度的高品質(zhì)診療環(huán)境和就醫(yī)體驗。
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