2016年，在工廠打工的阿坤決定辭職，懷揣多年積蓄的5萬元回到家鄉(xiāng)加盟三頭六臂，當(dāng)初只是想告別工廠起早摸黑的日子、能夠有時間照顧家庭的他，從沒想過有一天，自己門店的月銷售額會超過40萬。
這是三頭六臂首席平臺運(yùn)營官羅琳功，在“2021第三屆汽車服務(wù)業(yè)投資峰會”上分享的一個案例。
從打工仔到令人羨慕的贏家，阿坤的成功就在于三頭六臂對服務(wù)商“給貨給錢給人給客戶”的米其林三星體驗(yàn)。
三頭六臂首席平臺運(yùn)營官羅琳功
給貨
三頭六臂的“給貨”有四重定義，基礎(chǔ)是品類全和品質(zhì)嚴(yán)選。
目前三頭六臂共有2.9萬+SKU，覆蓋了98%以上的汽配產(chǎn)品，并且仍然在增加產(chǎn)品線中。
品質(zhì)嚴(yán)選也就是“歐美同質(zhì)”：或來自歐美汽配強(qiáng)國、或是主機(jī)廠OEM工廠、或是國際一線大牌。所有產(chǎn)品由PICC承保，假一賠十。
在此基礎(chǔ)上，三頭六臂衍生出了“配貨結(jié)構(gòu)”和“網(wǎng)點(diǎn)高效協(xié)同”。
前者是指根據(jù)門店覆蓋區(qū)域的汽車保有量進(jìn)行客戶畫像，根據(jù)大數(shù)據(jù)給出門店科學(xué)的配貨結(jié)構(gòu)，讓服務(wù)商實(shí)現(xiàn)高效庫存。
網(wǎng)點(diǎn)高效協(xié)同類似于全軍協(xié)同作戰(zhàn)，從省倉到地級市倉、前置中心倉到服務(wù)商之間，相互調(diào)配補(bǔ)充，并且，通過三頭六臂這個平臺的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一個服務(wù)商有N倍于自己實(shí)際庫存的調(diào)貨能力。
給人
隨著汽車保有量的逐年增加和車齡的增長，越來越多的人看好汽配市場，其中，不乏一些有志從事汽配行業(yè)卻苦于沒經(jīng)驗(yàn)的小白。
為此，三頭六臂打造了“全生命周期管理”的模式，從門店地址考察、開業(yè)策劃、市場調(diào)研、培訓(xùn)營銷、項(xiàng)目數(shù)據(jù)全程有專人跟蹤。
并且會根據(jù)市場動態(tài)、門店?duì)I業(yè)狀況適時給出建議、指導(dǎo)。
給錢
今年，三頭六臂招商在業(yè)內(nèi)引起震動，推出“三個月內(nèi)不滿意無條件退出，公司可以無條件收購店面和資產(chǎn)”，以“兜底”的形式向大眾證明自己的實(shí)力。
在開店資金上，對應(yīng)的是“承諾投資金額最高支持60%”，并且細(xì)分出對應(yīng)的免息和減息措施。
三頭六臂的這種“敢用錢”，是因?yàn)槟軌?ldquo;用對錢”，通過互聯(lián)網(wǎng)把交易環(huán)節(jié)數(shù)字化，把服務(wù)商納入進(jìn)風(fēng)控模式，讓金融達(dá)到對產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)櫥瑒┑淖饔?，做大服?wù)商的銷量。
嚴(yán)格來講，“給客戶”也在“全生命周期管理”內(nèi)，這里單獨(dú)把它拎出來。
我們知道，三頭六臂在很多權(quán)威的、易聚焦的渠道投放了廣告：電視媒體有央視和各地方衛(wèi)視;平面媒體有高鐵、和最近進(jìn)駐的廣州白云機(jī)場;在最吸引人的影視圈，三頭六臂還會在諸如國慶檔、春節(jié)檔的大檔期與大片進(jìn)行聯(lián)合推廣。
渠道品牌的影響力是“潤物細(xì)無聲”的，現(xiàn)在，很多修理廠談到配件就會直接說“要三頭六臂的”，就在于它的渠道品牌可信度和影響力。
三頭六臂內(nèi)部有一支大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們的職責(zé)是開發(fā)連鎖型的汽修終端，比如滴滴、首汽、經(jīng)典、小拇指等，將他們反向?qū)Я髦练?wù)商。
點(diǎn)評
餐飲界，「米其林」三個字是衡量一家餐廳出色與否的標(biāo)準(zhǔn)，一星代表的是同類別中出眾的餐廳、二星指的是杰出料理、值得繞道前往、最高的三星則代表出類拔萃的菜肴，值得專程到訪。
給貨給錢給人給客戶，這何嘗不是汽配市場出類拔萃的菜肴。
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