2020是直播帶貨再次引爆網(wǎng)購潮流，讓越來越多人習(xí)慣于網(wǎng)購。網(wǎng)購的火熱，讓更多人質(zhì)疑電商是否會(huì)“淘汰”實(shí)體店?開家實(shí)體店靠不靠譜?是否還能賺到錢?哪些行業(yè)實(shí)體店不會(huì)被淘汰?
歐瑞博超級全宅智能體驗(yàn)店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍，短短幾個(gè)月讓自己經(jīng)營的門店火速實(shí)現(xiàn)盈利，他用活生生的經(jīng)歷告訴大家，選對領(lǐng)域，選擇跟對企業(yè)，這些都不是事。那么，他是如何做到的呢?
歐瑞博超級全宅智能體驗(yàn)店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍
“興趣，是我起航的動(dòng)力”
在進(jìn)入智能家居行業(yè)之前，崔再軍一直從事與智能產(chǎn)品和五金配件類的工程項(xiàng)目，幾乎每個(gè)月都要疲于奔波各地，能夠與家人團(tuán)聚的日子鮮少。
也許一直從事家居建材相關(guān)項(xiàng)目，崔再軍日常生活中會(huì)特別關(guān)注最新興的科技數(shù)碼產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。很早之前，崔再軍就注意到智能家居作為一股消費(fèi)新風(fēng)尚，在家裝領(lǐng)域刮起了一波家裝熱潮。在后來的新房裝修中，崔再軍也嘗試為自己的家設(shè)計(jì)裝置了一套全屋智能，囊括了市面上最火爆的智能產(chǎn)品，智慧電視、智能冰箱、智能門鎖、智能洗衣機(jī)等。第一次體驗(yàn)全屋智能后，崔再軍便欲罷不能。
這也進(jìn)一步激發(fā)了他對智能家居的濃厚興趣。也為崔再軍想要嘗試換個(gè)“軌道”：開一個(gè)智能家居門店埋下了種子。
喜歡每天在各大平臺瀏覽最時(shí)興的科技產(chǎn)品內(nèi)容，是崔再軍與歐瑞博結(jié)緣的開始。2020年6月的某天，崔再軍無意中看到一個(gè)全宅智能家居的體驗(yàn)測評，對文中提到的品牌歐瑞博產(chǎn)生了興趣，便通過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道對歐瑞博進(jìn)行了詳細(xì)深入的了解，包括產(chǎn)品技術(shù)、CEO再到發(fā)布會(huì)，以及智能家居行業(yè)的未來、受眾群體、市場潛力等等。經(jīng)過一番“勘查”后，他認(rèn)定，歐瑞博就代表了他所向往的智能生活，也能代表未來的智能家居發(fā)展方向。
崔再軍是一個(gè)果決的人，既然認(rèn)定了，那就行動(dòng)起來。很快，他便找到歐瑞博華東大區(qū)將代理意向協(xié)議簽訂下來。
“那些走過的彎路，都變成了一筆財(cái)富”
簽訂協(xié)議后，崔再軍想著如何把業(yè)績盡快做起來。受到之前做工程項(xiàng)目的慣性思維影響，崔再軍利用自己以往的一些經(jīng)驗(yàn)和渠道關(guān)系，將精力主要集中在地產(chǎn)項(xiàng)目上。經(jīng)過一段時(shí)間嘗試，并未達(dá)到自己的期望收效成果，他開始思考問題所在以及尋找新的方向。
崔再軍總結(jié)認(rèn)為，自己對家居建材市場足夠了解，習(xí)慣通過以往的運(yùn)營渠道資源去拓展市場。但是，智能家居行業(yè)始終是一個(gè)大眾消費(fèi)市場，與傳統(tǒng)建材家居市場仍然有一定差別。相比單個(gè)客戶訂單，做工程項(xiàng)目周期長，過程比較復(fù)雜，回款慢，經(jīng)營壓力要大很多。更重要的是，全宅智能更注重體驗(yàn)，唯有體驗(yàn)才能吸引和留住更多客流。
意識到這個(gè)問題后，崔再軍決定將旗艦店迅速落地。
“做對這幾件事，門店業(yè)績突破不是問題”
崔再軍憑借著超強(qiáng)的執(zhí)行力與行動(dòng)力，歐瑞博全宅智能旗艦店便落地于上海浦東紅星美凱龍。試營業(yè)期間，崔再軍思考著如何把旗艦店的業(yè)績“支棱”起來。要吸引足夠多的客戶，唯有一個(gè)個(gè)成功案例才具備說服力。崔再軍談到，雖然自己做項(xiàng)目做工程經(jīng)驗(yàn)豐富，但是運(yùn)營門店無疑是一門新功課，這意味著從0到1的跨越。
為了讓門店業(yè)績有所突破，崔再軍做了以下幾點(diǎn)調(diào)整改進(jìn)：首先是將團(tuán)隊(duì)組建好穩(wěn)定下來，才能更好地將客戶需求落地;其次，加強(qiáng)在商場內(nèi)部的的門店曝光與宣傳，吸引更多客戶流量，同時(shí)將總部的線上積累的興趣客戶資源，維護(hù)聯(lián)絡(luò)起來，能夠形成快速轉(zhuǎn)化。做好這些，便可以支撐起了門店初步營業(yè)。
當(dāng)然，僅僅這些是無法讓門店的業(yè)績能夠有所飛躍。
“記得最開始，我們遇到過一個(gè)最強(qiáng)硬客戶，因?yàn)殡p方都不肯妥協(xié)，我們技術(shù)人員也不知如何引導(dǎo)和應(yīng)對，導(dǎo)致雙方陷入了僵局，最后花了大量時(shí)間也未成單?！贝拊佘娫诨貞涢_始的運(yùn)營艱辛，聲音有些激動(dòng)。為了提升團(tuán)隊(duì)的綜合作戰(zhàn)素質(zhì)，崔再軍不斷強(qiáng)化專業(yè)知識與銷售、溝通、安裝等技能培訓(xùn)，并將這些制作成PPT與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。除此以外，他們在商場中庭設(shè)置了一個(gè)展位，不僅可以吸引一部分商場人流，同時(shí)與商場的其他門店建立聯(lián)系，讓更多人認(rèn)識我們。
“從0到150萬，讓我更加有動(dòng)力”
通過耐心積累與不斷摸索，旗艦店正式開業(yè)后，客戶簽單量呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，截至目前實(shí)高達(dá)到150萬的簽單量!“對于剛起步的我和團(tuán)隊(duì)來說，是莫大的動(dòng)力，付出看到回報(bào)的感覺真好?！贝拊佘娬劦阶云炫灥赀\(yùn)營的艱辛和所取得的成果格外激動(dòng)。
談到印象中最深的一個(gè)客戶，崔再軍至今印象深刻?！斑@位客戶對智能家居本身有濃厚的興趣，需求也十分明確，我們花了4個(gè)小時(shí)幫助客戶進(jìn)行講解體驗(yàn)，再根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)方案，從下午18:00到22:00，原本以為只是看客戶興趣而已，最后當(dāng)天與我們簽訂了7萬的訂單?！贝拊佘娧陲棽蛔∨d奮。簽訂量源源不斷的增多，客戶給予的認(rèn)可肯定，都讓整個(gè)上海旗艦店的團(tuán)隊(duì)振奮不已。
在不斷探索與累積中，歐瑞博全宅智能上海浦東旗艦店運(yùn)營已然進(jìn)入正軌?！霸谶\(yùn)營新店過程中，讓我從再就業(yè)中重新獲新生，讓我的人生也更有價(jià)值感和成就感。工作環(huán)境的變化，不用天南地北奔波，讓我的生活節(jié)奏包括飲食鍛煉都更加規(guī)律，讓我的生活也更加有品質(zhì)感?！贝拊佘姼锌?。
從一個(gè)門店運(yùn)營小白到不斷突破自我，崔再軍告訴我們，有想法、有行動(dòng)力、有耐心，終將迎來自己的人生轉(zhuǎn)角。崔在軍也堅(jiān)信，未來的每一個(gè)家都將需要智能家居，整個(gè)市場是龐大的潛力無窮的。歐瑞博的強(qiáng)大研發(fā)能力與品牌力，相信一個(gè)美好的明天在等著我們。
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