很多人對國美電器的印象還是“買電器 到國美”，事實上，2017年以來，國美零售開始布局國美零售“家·生活”戰(zhàn)略，尤其自去年8月，國美零售進入第二階段的延展和升級，國美全面構(gòu)建起以線上平臺為主的線上線下雙平臺，形成國美覆蓋全場景的全渠道閉環(huán)生態(tài)模式。國美業(yè)務(wù)品類也逐漸從電器拓展至以國美零售“家”為核心的更多垂類，包括家裝、家居、快消品、家服務(wù)等。
今年1月，國美推出主打“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的新物種“真快樂”APP，借助國美零售“真快樂”的線上優(yōu)勢，通過全品類、全服務(wù)、全量SKU展示，國美零售最大化滿足用戶對商品及服務(wù)豐富度的需求?？梢哉f，國美已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型，國美零售打造了一個全品類的綜合購物平臺。
如今打開國美零售“真快樂”APP，除優(yōu)勢大家電品類之外，還有百貨、酒水、食品、美妝、母嬰等琳瑯滿目的多品類產(chǎn)品，不僅都是真選超低價，而且大牌有保障。根據(jù)3月31日，國美零售公布的2020年財報顯示，國美在2020年穩(wěn)中向上的態(tài)勢基礎(chǔ)上，力爭未來18個月 “真快樂”APP的SKU數(shù)量突破50萬，線下向線上導(dǎo)流，實現(xiàn)超過1億的月活。
國美之所以有如此底氣，除了供應(yīng)鏈優(yōu)勢的不斷爆發(fā)，背后離不開這樣一群控品控質(zhì)，為實現(xiàn)全量SKU嚴(yán)格把關(guān)的品質(zhì)守門人——國美真選官。
國美“真選官”的三大必殺技
何為國美“真選官”?“真選官”有何獨特魔力?
隨著全面小康社會的開啟，消費者從稀缺時代走進美好品質(zhì)時代，悅己型消費、升級型消費成為主流，年輕態(tài)、娛樂化、社交化的消費群體、消費心理和消費行為越發(fā)重要。而國美順應(yīng)消費升級趨勢，提出了“真選”商品的概念，就是要解決消費者“選什么”和“怎么選”的痛點，又能憑借集約化的模式做到真低價真品質(zhì)。而“真選官”，顧名思義就是替平臺和消費者，真選出具有性價比的優(yōu)價好物的幕后推手。
要想成為國美“真選官”，必須掌握3大必殺技：
一是必須專業(yè)要精，能夠深刻洞察消費者心理，懂得什么樣的好物是消費者所需的，為此國美集結(jié)了一批在自身專業(yè)領(lǐng)域有著5-15年從業(yè)經(jīng)驗的買手老師，每位老師都稱得上是各自領(lǐng)域的“老江湖”。
其二，國美零售“真選官”都很挑，他們的日常工作就是大浪淘沙，必須要帶著挑剔嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度優(yōu)中選優(yōu)。為此他們可能走遍祖國大江南北，只為于茫茫商品中，為消費者挑選出真正貨真價實的好物。比如，“真快樂”上的眾多數(shù)碼家電、百貨零食、地方名優(yōu)特產(chǎn)、經(jīng)典國貨、家居日用等真選商品，都是經(jīng)真選官萬里挑一后，最終到達消費者手中。
國美零售“真選官”的最后一項技能就是眼光必須要毒，憑借著對于供應(yīng)鏈和市場的熟悉，他們已經(jīng)練就了一雙火眼金睛，往往能夠一眼“瞄準(zhǔn)”具備爆品潛質(zhì)的商品，一擊即中消費者心理。
國美零售“8重真選”層層篩選 “真選官”選品有真章
從日前公布的數(shù)據(jù)來看，國美零售“真快樂”上真選商品的復(fù)購率已達到了40%，分享率高達38%，也足以看出消費者對于國美真選商品的認(rèn)可。
簡單來說，每一件與消費者相遇的好物，都是真選官分別從產(chǎn)地、原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝、物流等環(huán)節(jié)溯源，參與到與商品息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，對質(zhì)量把關(guān)后才得以呈現(xiàn)在消費者眼前。這與國美精心打造的“8重真選”選品標(biāo)準(zhǔn)息息相關(guān)，也讓“真選官”每一次選品之旅都有章可循。
國美零售“真選官”如何以“8重真選”為指引，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，國美定制公司CEO、國美真選負(fù)責(zé)人程琳做出了詳細(xì)解釋，他表示，國美真選，經(jīng)過全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務(wù)八選，這8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選，從而篩選出擁有真材實料的產(chǎn)品。同時，國美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，又能實打?qū)嵮a貼用戶，讓“低價”成為真選的核心優(yōu)勢之一。
國美零售“買手真選”升級 引領(lǐng)國美“娛樂買賣”
未來的零售業(yè)，要想實現(xiàn)從單一品類到全品類的快速擴張，除了把握供應(yīng)鏈渠道，品質(zhì)更為重要，很顯然，國深諳此道。
今年3月，在國美“嗨Five黑伍·快樂升級”為主題的大促啟動發(fā)布會，國美不僅對真選標(biāo)準(zhǔn)進行了快樂升級，并聯(lián)合中國商業(yè)聯(lián)合會開啟《零售買手選品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》制定工作，率先為零售業(yè)提供了選品和服務(wù)的標(biāo)尺。
而作為買手應(yīng)該具備過硬的專業(yè)水平，能夠分析目標(biāo)市場目標(biāo)人群的消費習(xí)慣，消費水平以及喜好，通過線上線下渠道選擇具有潛力的商品，并且具備整體規(guī)劃、營銷策劃、海外市場評估定價、數(shù)據(jù)匯總分析等能力。
可以看出，34載沉淀的國美，依托國美零售“真選官”這群幕后守護者，正在跨出電器連鎖的單一賽道，向著全品類平臺極速進擊。據(jù)悉，“真快樂”APP自上線以來截至3月底，GMV同比增長近4倍，月活穩(wěn)定在4000萬規(guī)模, 活動單日日活近千萬，如此業(yè)績加持下，國美零售“真快樂”實現(xiàn)18個月的“小目標(biāo)”值得期待。
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