江城四月櫻花舞,山河回村楚天舒。
4月8日,是整個武漢解封的日子。
4月8日,第三屆健博會在武漢正式開幕。
而在健博會首日的專題會議中,一場終極關懷發(fā)展論壇顯得異常不同。
作為大健康產(chǎn)業(yè)末端的終極服務課題,終極關懷的話題經(jīng)常被忽略但絕不會缺席。人文關懷在生命全周期的終極關懷服務板塊極為重要,它更是像一門人文學科。以人為本,以情感為核心,善壽宜合,是生命的全過程的重要一環(huán),不可或缺。
生死的話題一向沉重異常,讓人難以直面,而國人對“死”字一向避諱,但當遺憾到來之前,若能提前規(guī)劃,自主選擇,體面地與這個世界告別,才是有尊嚴的告別。
長壽時代已經(jīng)來臨,老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)是大健康產(chǎn)業(yè)鏈條上的重要環(huán)節(jié),而心有所安、終有所善更是長壽時代終極關懷的發(fā)展需求,是全生命周期大健康產(chǎn)業(yè)鏈的末端、重要環(huán)節(jié)。
泰康健投紀念園事業(yè)部高級副總經(jīng)理溫琳琳在論壇上介紹,“2020年,長壽時代理念進入公眾視野。2021年,長壽時代正迎來一個快速升級的行動之年。面對這一新時代的新機遇,泰康保險集團早已提前布局,致力于打造長壽、健康、財富三大閉環(huán),為長壽時代提供了中國樣本泰康方案,活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財終極關懷。”
“到今天,泰康的終極關懷已全面升級,涵蓋了生前契約、安寧療護、福利安葬和殯儀服務,從生前到身后的四大業(yè)務板塊。雖然我們關注的是生命末期的患者,但是我們更加關注的是對生命質量的那份尊重,對生命關愛的那份責任,對生命擺渡的那份熱忱。”
大健康產(chǎn)業(yè)鏈條末端:愛與傳承,人文與關懷
大健康的定義,圍繞人的衣食住行、生老病死,對生命實施全程、全面、全要素呵護,既追求個人生理、身體健康,也追求心理、精神以及社會、環(huán)境、家庭、人群等各方面健康。
泰康從10年前布局“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關懷”的大健康產(chǎn)業(yè),到如今“從搖籃到天堂”的全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈完整閉合,正是大健康定義的縱深和精髓。
在泰康四位一體的大健康戰(zhàn)略中,終極關懷是其中的重要一環(huán)。長壽時代的來臨,不僅是時代給我們的禮物,也帶來了諸多擺在面前的課題。尊崇“尊重生命,關愛生命,禮贊生命”的理念,泰康在大健康全產(chǎn)業(yè)鏈條上的布局異常完善。
在大健康的末端,走到養(yǎng)老、康復、走向終極關懷和最后的陪伴,再到逐漸進入死亡環(huán)節(jié),到殯儀服務,追求綠色安葬,智慧共享祠堂,在末端的每一個枝節(jié),泰康都在盡力完善和填補空白,服務到最精細的顆粒度。
據(jù)溫琳琳介紹,“泰康有著長壽時代下最優(yōu)質的醫(yī)養(yǎng)康寧全鏈服務資源。泰康整個終極關懷板塊含了這四方面的內容:生前契約、安寧療護、生命禮儀、紀念園這四個板塊,所以從臨終一直到身后事一個全方位的流程,叫泰康的終極關懷解決方案。“
第一個板塊是生前契約,即提前規(guī)劃安排身后的時候想要的生命禮儀服務是什么,比如安葬的方式、安葬的禮儀等等。
第二個板塊,安寧療護是四大板塊中最為受到關注的一個板塊,是在生命的末尾非常痛苦的時刻如何緩解痛苦,安撫心靈的過程。醫(yī)、護、社、心、靈,安寧療護病房有專業(yè)團隊全方位的跟進陪伴走完人生的最后時刻,關乎如何平靜的告別。
第三個板塊,生命禮儀是特別的定制告別式。
第四個板塊,紀念園板塊,是選擇身后地。
一直以來,國人對“死”的避諱都讓大健康這個末端環(huán)節(jié)顯得諱莫如深。泰康集團曾提出,“傳承中國千年史,重置國人生死觀”,各個板塊的設計也在不斷的靠近傳統(tǒng)文化,引導大家正視生命的末端。
如何有尊嚴的老去,優(yōu)雅的告別,心有所安、終有所善,上述四個板塊不可或缺。有數(shù)據(jù)顯示,2019年全中國死亡人口998萬,但得到安寧照顧的只有0.3%。
事實上,安寧療護完全是純人性化的醫(yī)療建模式的變遷,衍生出的概念是醫(yī)學到底是什么?如果從關注全生命周期的醫(yī)學的角度出發(fā),一定分為兩部分,即醫(yī)學等于科技加人文。
科技的進步讓治病救人的環(huán)節(jié)效率大大提高,但人文環(huán)節(jié)的關懷則有待于整個社會認知的進步。
武漢泰康楚園康復醫(yī)院尹家保分享了對于醫(yī)養(yǎng)需求項目的一組數(shù)據(jù),“整個武漢目前楚園有900個床位的容量,而醫(yī)院和護理床位是310億,而推進以晚期腫瘤為目標的置換型醫(yī)養(yǎng)結合項目,讓處于臨終期的患者有尊嚴的生存和離世,是提升社會文明進步程度的表現(xiàn)。”
旅游+紀念園模式探索:傳承與教育,追憶與共勉
花陰不正月將西,欲到溪邊步懶移;坐對前山無一語,此心惟有古人知。
八年前,如果說去一個墓園喝咖啡、住宿、游玩一定是一件不可想象的事,但八年后的今天,泰康旗下的紀念園,每年已經(jīng)有將近300萬人踏入紀念園來旅游、祭祀家人。
尊重傳統(tǒng)、敬畏生命、禮贊生命,如何把人文關懷放在第一位,讓情感有的放矢,讓美好記憶永存,讓家風代代延續(xù),讓國民對死亡不再恐懼,對陵園、殯儀館不再忌諱,是泰康集團全力推廣綠色殯葬基礎上,打造人文紀念園的初衷。
溫琳琳在回應記者提問是表示,“其實我們不想單純的只是提供一塊墓園,我們更多想塑造家族傳承,生命教育的一個最好載體,希望我們可以在這里追憶先人,共勉未來。終極目標是傳承中華千年史,重置國人生死觀。”
她還進一步表示,“未來我們也能看到,泰康旅游+紀念園模式也帶動了中國很多其他的墓園在往這方向走。我們的孩子不再懼怕生死,可以直面它,我們可以在我們的場景里實現(xiàn)更多的生死教育,這是我們的夢想。“
泰康“旅游+紀念園”“金融+實體”的商業(yè)模式,并沒有在亡靈回歸自然的大安寧中,為生死之間劃上冰冷的陰陽界線,而是構建了亡靈與生者之間共享、對話的和諧“道場”。
據(jù)了解,目前,泰康已在全國布局4個紀念園。北京的九公山長城紀念林,山谷幽深,云霧繚繞,自成氣候,這里既有幽靜之所“九公山舍”,又有專為在京新四軍將士修建的主題紀念園;廣東惠州的羅浮凈土人文紀念園,毗鄰國家5A級風景區(qū)羅浮山,千年寶剎“延祥古寺”坐落其中,與旁邊的禪修院完美融合。
泰康在延伸整個大健康產(chǎn)業(yè)鏈上做出的商業(yè)模式的探索也為大健康產(chǎn)業(yè)提供了一個參考和樣本,上游有保險的客戶、10萬高凈值客戶、有可容納5萬多人入住的養(yǎng)老社區(qū)、下游有殯葬的服務體系,真正做到“從搖籃到天堂”的全生命周期產(chǎn)業(yè)鏈的完整閉合。
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