2020年,中國(guó)在線教育迎來(lái)爆發(fā)式的發(fā)展?；剡^(guò)頭看,2020年中國(guó)在線教育網(wǎng)課市場(chǎng),不管是新增用戶數(shù)量、用戶認(rèn)可度還是資本市場(chǎng)的活躍度等方面,都呈現(xiàn)出了超過(guò)在線教育行業(yè)之前的發(fā)展態(tài)勢(shì),推動(dòng)了在線教育行業(yè)用戶消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)格局以及品牌價(jià)值的進(jìn)一步調(diào)整。
如果說(shuō)在線教育2020年的關(guān)鍵詞是“風(fēng)口”和“融資”,那么“家長(zhǎng)選擇平臺(tái)更理性”、“資本向頭部企業(yè)傾斜”則是在線教育另一種變化。在在線教育快速發(fā)展的背后,在線教育用戶對(duì)待在線教育的態(tài)度也更為理性,而不像過(guò)去那樣盲目選擇。同樣地,在2020年整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不明朗的格局下,資本的投注也相對(duì)理性,更看好在線教育頭部企業(yè)。
家長(zhǎng)更注重平臺(tái)口碑和師資 專業(yè)師資更能贏得家長(zhǎng)心
中科院發(fā)布的《2020年中國(guó)在線教育網(wǎng)課市場(chǎng)白皮書(shū)暨2021年前瞻報(bào)告》調(diào)查顯示,家長(zhǎng)在選擇在線教育網(wǎng)課產(chǎn)品時(shí),最為看重的是平臺(tái)口碑、師資力量配置、平臺(tái)規(guī)模以及課程設(shè)計(jì),緊隨其后的是網(wǎng)課價(jià)格、學(xué)習(xí)氛圍,而售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)流暢度等因素,并不是用戶的重點(diǎn)參考因素。
這個(gè)調(diào)查結(jié)果與《2020年中國(guó)在線青少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)報(bào)告》中“在認(rèn)為影響孩子學(xué)習(xí)效果因素的排行上,家長(zhǎng)認(rèn)為師資是首要的因素”的結(jié)果基本一致。多份行業(yè)報(bào)告指出家長(zhǎng)和用戶對(duì)外教的重視,在外教上發(fā)力,培養(yǎng)專業(yè)和名師外教,打造機(jī)構(gòu)的外教師資壁壘,才能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。
在在線英語(yǔ)教育賽道上,經(jīng)歷過(guò)外教亂象的家長(zhǎng),在為孩子選擇外教的時(shí),更傾向具備教學(xué)資質(zhì)的專業(yè)外教。事實(shí)上,外教持證執(zhí)教,是機(jī)構(gòu)外教質(zhì)量的基本保障,此前在教育部六部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》中,其中在師資合格一項(xiàng)中明確規(guī)定:聘用外籍人員須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。要在培訓(xùn)平臺(tái)和課程界面的顯著為主公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證書(shū)等信息,公示外籍培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和教學(xué)經(jīng)歷。
嚴(yán)格把關(guān)外教質(zhì)量,為孩子提供有保障的在線英語(yǔ)學(xué)習(xí),阿卡索從上線運(yùn)營(yíng)開(kāi)始就注重優(yōu)質(zhì)外教團(tuán)隊(duì)的打造,不僅在外教聘用上嚴(yán)謹(jǐn)篩選和用心培養(yǎng),而且外教均持有國(guó)際認(rèn)可的教學(xué)資質(zhì)證書(shū),比如TESOL、TEFL等,并且阿卡索外教所持的TESOL的教學(xué)資格證書(shū)由英國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)Ascentis審核、認(rèn)證和頒發(fā),真實(shí)、權(quán)威。打消家長(zhǎng)的疑慮,阿卡索同時(shí)上線外教資質(zhì)查詢系統(tǒng),用戶通過(guò)阿卡索官方渠道就可以查詢外教的教學(xué)資質(zhì)。
資本集中投向頭部企業(yè) 阿卡索連獲融資實(shí)力被看好
2020年是在線教育站在風(fēng)口發(fā)展的一年。從各大第三方數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,2020年中國(guó)在線教育行業(yè)融資額超過(guò)500億元,是在線教育行業(yè)過(guò)去十年融資的總和。因?yàn)橐咔閿U(kuò)大的用戶市場(chǎng)與快速培養(yǎng)出的消費(fèi)習(xí)慣,讓資本也看中了在線教育市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
然而盡管在線教育行業(yè)融資金額創(chuàng)下了歷史新高,但是在投融資事件的數(shù)量上,并沒(méi)有因?yàn)?ldquo;風(fēng)口”而帶來(lái)顯著的增長(zhǎng),同比2019年,融資事件的數(shù)量反而下降?？梢?jiàn),2020年資本明顯向頭部企業(yè)集中。課題組調(diào)研,2020下半年融資總額占到全年的七成左右,其中猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫在2020年完成兩輪共23.5億美元融資,吸納行業(yè)總?cè)谫Y的80%。剩余部分流入掌門(mén)教育、阿卡索、火花思維等各細(xì)分帶到頭部企業(yè)。
在2020年10月和11月,阿卡索連續(xù)獲得2輪億元級(jí)的融資,被資本的看好。阿卡索自2011年成立以來(lái),不斷在外教師資、課程產(chǎn)品、服務(wù)上優(yōu)化完善,為用戶提供高性價(jià)比的在線英語(yǔ)教育服務(wù),并引跑普及化產(chǎn)品賽道。
2021年初,阿卡索又傳出了融資消息。根據(jù)36氪的報(bào)道,阿卡索完成C5輪融資,此輪投資方由阿卡索新老股東組成,資金將主要用在推進(jìn)平臺(tái)精細(xì)化服務(wù)升級(jí)進(jìn)程,人才儲(chǔ)備及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展建設(shè)上。根據(jù)統(tǒng)計(jì),從C1到C5輪融資,阿卡索C輪系列融資金額達(dá)10億元。阿卡索方面表示,未來(lái)會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展大眾消費(fèi)市場(chǎng),堅(jiān)定推進(jìn)英語(yǔ)教育普及化戰(zhàn)略,借助科技持續(xù)賦能教育,為中國(guó)學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的線上外教服務(wù)。
行穩(wěn)致遠(yuǎn) 在線教育發(fā)展應(yīng)該用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住用戶
在線教育從在中國(guó)發(fā)展至今,我們看到了它在促進(jìn)教育公平、推進(jìn)個(gè)性化教育的重要意義。近年很多在線教育企業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任,將優(yōu)質(zhì)的教育資源輸送到很多偏遠(yuǎn)地區(qū),讓當(dāng)?shù)亟逃吆蛯W(xué)生受益。在疫情期間,在線教育在確保全國(guó)學(xué)生“停課不停學(xué)”上發(fā)揮很大的作用,在線教育成為2020年的一大關(guān)鍵詞。
在線教育在火熱發(fā)展的背后,也暴露不少問(wèn)題。2020年在線教育融資金額突破新高的同時(shí),各大在線教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也水漲船高。哪個(gè)綜藝節(jié)目火熱就有他們的身影,低價(jià)促銷(xiāo)送課……在線教育歡聲笑語(yǔ)一片,家長(zhǎng)們卻愁容滿面,機(jī)構(gòu)燒錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)模式,最終還是由家長(zhǎng)買(mǎi)單。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下,是否能保證機(jī)構(gòu)的教學(xué)品質(zhì)和授課質(zhì)量,需要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。
對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)而言,不背離教育的初衷,堅(jiān)守教育的本質(zhì),在教師教學(xué)能力和課程品質(zhì)上下功夫,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是留住用戶的法寶。只有將“教育”的事情做好了,才能在資本的不斷加持下,走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
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