云計(jì)算、AI與大數(shù)據(jù)，無(wú)疑是近幾年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最核心的幾項(xiàng)新技術(shù)。
而它們?yōu)橹T多產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變化，往往要經(jīng)過(guò)時(shí)間的發(fā)酵，成效方顯。
在線教育，正是這三項(xiàng)技術(shù)規(guī)?；C合應(yīng)用的領(lǐng)域之一。教育的在線化，實(shí)現(xiàn)從0到1的突破，視頻云搭建起的通道，使得優(yōu)質(zhì)教育資源能夠流淌至3-6線城鎮(zhèn)。而AI和大數(shù)據(jù)，則帶來(lái)效率的提升。
本文試圖從作業(yè)幫這個(gè)產(chǎn)品起家、業(yè)內(nèi)最具科技基因的企業(yè)入手，觀察科技的洗禮，如何讓在線教育從粗放走入精細(xì)，從勞動(dòng)密集走入科技驅(qū)動(dòng)。
“來(lái)作業(yè)幫之前，就在小作坊干”。
陳耀泉笑著說(shuō)出這句話時(shí)，可以秒懂學(xué)生們?yōu)槭裁唇o他最多的評(píng)價(jià)就是“風(fēng)趣幽默”。
然而這句話陳述了在線教育行業(yè)誕生之前的一些事實(shí)。
2018年春天之前，陳耀泉在線下輔導(dǎo)班工作，開在小區(qū)門口那種，一個(gè)班帶幾十人就吃力。
如今，他是作業(yè)幫初中化學(xué)主講老師。
在線上，他的一堂課，面對(duì)成千上萬(wàn)學(xué)生，有的來(lái)自北京上海，有的來(lái)自海南、西藏。
他有超過(guò)四萬(wàn)名同事，遍布全國(guó)11個(gè)城市。
每天，數(shù)百萬(wàn)學(xué)生涌入線上課堂。在看不見的地方，直播系統(tǒng)、教學(xué)教研平臺(tái)、大數(shù)據(jù)庫(kù)，保障陳耀泉和他的同事一起，為屏幕那頭的學(xué)生授業(yè)解惑。
視頻云，AI和大數(shù)據(jù)，賦能著這個(gè)誕生不過(guò)五六年的行業(yè)，悄悄改變著行業(yè)里每一個(gè)人，甚至教育本身。
視頻云：看不見的能力
陳耀泉仍然記得自己第一次上直播課的情景。
雖然經(jīng)過(guò)了嚴(yán)苛的培訓(xùn)和無(wú)數(shù)遍演練，如何介紹自己、如何給學(xué)生留下印象、如何烘托氣氛，但他打開攝像頭，面對(duì)學(xué)生的那一瞬間，依然感到線下上課時(shí)從未有過(guò)的一絲緊張。
他打開了老師們用來(lái)上課的“主講端”，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，發(fā)學(xué)分紅包，發(fā)答題卡互動(dòng)，跟學(xué)生連麥。一整套操作下來(lái)，連一點(diǎn)卡頓都沒有，第一課就順利上完了。
系統(tǒng)很給力，陳耀泉長(zhǎng)出了一口氣。
他轉(zhuǎn)型線上老師那一年，“雙師大班課模式”剛剛獲得商業(yè)上的成功，并成為行業(yè)內(nèi)的共識(shí)。
在這之前，行業(yè)經(jīng)過(guò)了多番摸索，小班課，1對(duì)1……在口碑與盈利之間苦苦探尋。
2018年初，內(nèi)發(fā)的探索與外部的技術(shù)匯至一處，變革來(lái)得水到渠成。
適合雙師大班課的教學(xué)產(chǎn)品，首先得是一款能承擔(dān)多人同時(shí)在線的直播端。
彼時(shí)，視頻直播技術(shù)已非常成熟，并催生了快手、抖音等獲得資本追捧的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品。但除了在娛樂和游戲行業(yè)，少有規(guī)模化產(chǎn)業(yè)落地。
作業(yè)幫的技術(shù)副總裁羅亮卻覺得，視頻直播技術(shù)在教學(xué)場(chǎng)景的適用性也非常好：技術(shù)基建已達(dá)到質(zhì)變的臨界點(diǎn)，信息通道問(wèn)題得以解決。
2015年從百度離開的羅亮，曾經(jīng)做過(guò)O2O方向的教育創(chuàng)業(yè)，但未能成功。“從O2O賦能行業(yè)，并不是從教育本身出發(fā)，教育最本質(zhì)的問(wèn)題并沒有得到解決”，羅亮總結(jié)說(shuō)，那次失敗是源于自己對(duì)教育的理解不深刻。
而加入作業(yè)幫的時(shí)候，他的孩子讀幼兒園了。只有當(dāng)你本身是一個(gè)深度用戶，才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有共鳴和共情。
作業(yè)幫的核心教學(xué)產(chǎn)品——老師用的“主講端”，追求的目標(biāo)很樸素：足夠清晰，足夠流暢，足夠?qū)崟r(shí)。
這背后是復(fù)雜的視頻云技術(shù)支撐。為了保證直播的穩(wěn)定和應(yīng)對(duì)高并發(fā)場(chǎng)景，羅亮他們?cè)诒澈笞隽撕芏喙ぷ?。比如，從原?lái)的單一云發(fā)展到同時(shí)用5家云服務(wù)，從原來(lái)大多使用第三方API到大多自研，甚至連公司直播區(qū)的電線都備有兩路。
這些織成了一種看不見的能力。
如今，陳耀泉上的每一堂課背后，后臺(tái)都在同步運(yùn)行著一套嚴(yán)密的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，觀察著各種技術(shù)指標(biāo)：多少人在線?有無(wú)網(wǎng)絡(luò)異常?有無(wú)學(xué)生互動(dòng)異常?每個(gè)指標(biāo)異動(dòng)都可以迅速定位并解決。
產(chǎn)品：從跬步到千里
技術(shù)基建之上，有形有質(zhì)的，是一套基于教育場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
陳耀泉記得，他入職沒多久，協(xié)助老師們高效協(xié)同備課授課的產(chǎn)品“易課堂”就在公司全量推廣，并且，和教研用的講義系統(tǒng)、學(xué)生測(cè)評(píng)用的試題系統(tǒng)“簡(jiǎn)題庫(kù)”徹底打通。
拿陳耀泉所教的初中化學(xué)來(lái)說(shuō)，教研組將323個(gè)知識(shí)點(diǎn)全部梳理出來(lái)，形成一棵“知識(shí)樹”，知識(shí)點(diǎn)分門別類，生長(zhǎng)其上。“簡(jiǎn)題庫(kù)”所有例題，都打上精準(zhǔn)的知識(shí)點(diǎn)標(biāo)簽，老師們通過(guò)標(biāo)簽，就可以非常方便地調(diào)取相應(yīng)例題。
課前，陳耀泉只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)，就能導(dǎo)入一個(gè)學(xué)期全部講義，形成課件。每節(jié)課，他根據(jù)自己的授課習(xí)慣稍作調(diào)整，就可以直接按照課件上課。
講義系統(tǒng)、易課堂和簡(jiǎn)題庫(kù)，被陳耀泉稱為他上課不可或缺的“三大金剛”。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進(jìn)化過(guò)程，都是圍繞用戶和場(chǎng)景的不斷優(yōu)化。在在線教育領(lǐng)域而言，就是對(duì)教學(xué)場(chǎng)景更多痛點(diǎn)的深入解決，對(duì)學(xué)習(xí)人群更細(xì)致的細(xì)分。
小學(xué)數(shù)學(xué)老師韓世平記得，四年前，自己剛到作業(yè)幫時(shí)，小學(xué)生上課還是用的三分屏：左邊大部分是“黑板”，右側(cè)下方評(píng)論區(qū)，上方是老師不大的頭像。
而2020年開始，作業(yè)幫直播課的小學(xué)低年級(jí)課堂采用了半身直播間，韓世平出鏡時(shí)，高矮胖瘦，孩子們都看得清清楚楚，最大程度吸引了小朋友的注意力;小學(xué)高年級(jí)則用上了小組課堂，孩子們不僅能看到老師，還能看到同學(xué)，互相展開合作或者“PK”。
在初中、高中階段，學(xué)科工具的引入，更是在線課堂肉眼可見對(duì)教學(xué)最具顛覆性的地方：數(shù)學(xué)畫板，能夠演示幾何圖形的立體變化過(guò)程;物理ilab實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生可以在線逼真“操作”實(shí)驗(yàn);英語(yǔ)聽口功能，則能在學(xué)生跟讀后，精確給學(xué)生打分糾音。
在陳耀泉和韓世平的感知中，產(chǎn)品的優(yōu)化是個(gè)非常細(xì)致瑣碎的事情。比如以前一個(gè)需要花兩三秒點(diǎn)3次鼠標(biāo)才能調(diào)出的功能，改成了點(diǎn)一下就好。課上講到難以理解的知識(shí)點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以將這段講述“打點(diǎn)”，方便學(xué)生回看?；蛘呤钦n堂互動(dòng)時(shí)可以分組PK了，學(xué)生們的“斗志”無(wú)比高昂。
系統(tǒng)這樣大大小小的升級(jí)有幾十次，大的改動(dòng)比如從“三分屏”到小組課堂，小的則是一個(gè)音效，或者一個(gè)操作的簡(jiǎn)化。
產(chǎn)品在細(xì)微的地方不斷進(jìn)化，讓孩子們不知不覺更喜歡上課。
智慧課堂的背后：AI與大數(shù)據(jù)
作業(yè)幫技術(shù)副總裁羅亮認(rèn)為，除了視頻直播，AI是另一項(xiàng)對(duì)在線教育至關(guān)重要的技術(shù)。
因?yàn)檫m配度高，在線教育實(shí)際上，也是AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化落地最好的行業(yè)之一。
比如說(shuō)TTS技術(shù)的應(yīng)用：語(yǔ)音朗讀。小學(xué)生做題目的時(shí)候不認(rèn)識(shí)字怎么辦?就用AI把題目讀出來(lái)。再比如手勢(shì)識(shí)別：老師在課堂上出了一道互動(dòng)題，小孩子不會(huì)打字，則可以比一個(gè)V的手勢(shì)，系統(tǒng)可以識(shí)別出1000名孩子中哪一個(gè)手勢(shì)比錯(cuò)了。在這樣的細(xì)節(jié)上，AI為教學(xué)賦能。
現(xiàn)在，每個(gè)小學(xué)生在作業(yè)幫上課時(shí)，AI都可以同步對(duì)他(她)的狀態(tài)進(jìn)行深度智能分析：是否在座位上，有沒有距離屏幕過(guò)近，有沒有走神兒等等，并隨時(shí)做出提醒。
這些，是以往所沒有的，也是線下的教學(xué)環(huán)境做不到的。
而進(jìn)入2021年，行業(yè)走過(guò)了五六個(gè)年頭，線上積累的大數(shù)據(jù)，開始迸發(fā)出了驚人的生產(chǎn)力。
作業(yè)幫拍照搜題APP，幾乎是00后一代的國(guó)民應(yīng)用。加上直播課等產(chǎn)品矩陣，作業(yè)幫產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，就擁有了一個(gè)匯集學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)內(nèi)容為一體的海量數(shù)據(jù)湖。
從微觀和即時(shí)的角度，大數(shù)據(jù)對(duì)于教學(xué)可以產(chǎn)生立竿見影的指導(dǎo)作用。
比如，一道課堂互動(dòng)題目，有ABCD四個(gè)答案，老師能在后臺(tái)看到多少人選A，多少人選B。為什么大部分人都選了同一個(gè)錯(cuò)誤答案?老師立即可以根據(jù)這個(gè)主要易錯(cuò)的思路，再深入講解。
而在宏觀的角度上，大數(shù)據(jù)甚至可以顯示出不同省市學(xué)生的學(xué)力差異，或者就單一學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的難度級(jí)別進(jìn)行無(wú)限深挖。
比如，陜西省高二學(xué)生，普遍頭疼的數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)是“數(shù)列的求和”，高一物理最難的則是“勻變速直線運(yùn)動(dòng)的位移與時(shí)間的關(guān)系”。
最近，北京師范大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)，就關(guān)注到了這些數(shù)據(jù)，并據(jù)此做出了全國(guó)10省學(xué)生的在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)報(bào)告。這些，都形成了對(duì)教研教學(xué)有極大價(jià)值的反哺。
在行業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展的過(guò)程中，科技進(jìn)步和用戶需求，漸漸形成了互相驅(qū)動(dòng)、互相促成的良性循環(huán)。
如今，陳耀泉和韓世平給學(xué)生帶去的每堂課，都經(jīng)過(guò)教研精心打磨，有精美的多媒體課件，加入豐富課堂互動(dòng)，并能反復(fù)回放全程或者某段知識(shí)點(diǎn)。
而每堂課的大數(shù)據(jù)即刻生成，宏觀指導(dǎo)老師們調(diào)整教學(xué)難易度，微觀則可以形成針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)情報(bào)告。
00后和10后的學(xué)習(xí)行為，已經(jīng)悄然進(jìn)入智慧化的新時(shí)代。
不僅僅是老師
那么，在線教育的老師，還與傳統(tǒng)的老師一樣嗎?
陳耀泉覺得，確實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)不同。
這一點(diǎn)點(diǎn)不同，或許正是從濾鏡開始的。
在行業(yè)里，每個(gè)主講老師，不論男女，基本都不會(huì)素顏面對(duì)學(xué)生。女老師還會(huì)在課前，花半小時(shí)化一個(gè)精致的妝。陳耀泉的“儀式”則是課前洗頭，吹得干干凈凈。
課上，女老師幾乎人人頭上一只可愛的發(fā)飾，鹿角，或是米奇耳朵。男老師們不好意思這么干，但在系統(tǒng)里新增加的“貼紙”功能里，他們腦袋上也會(huì)出現(xiàn)“大招頻出”，“干貨滿滿”之類字眼。
上課時(shí)隨手寫出的板書，會(huì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化，讓學(xué)生們看到優(yōu)美的字跡。
“課堂”還可以選虛擬背景圖。元宵節(jié)那天，韓世平的課堂背景就是梅花和燈籠，孩子們都很喜歡。
在課間10分鐘，幾乎所有老師都會(huì)跟孩子們做些有趣的互動(dòng)，比如唱歌。陳耀泉給學(xué)生唱過(guò)很多抖音神曲，偶有走音，毫無(wú)“老師”包袱。
在作業(yè)幫直播課APP上，每個(gè)老師的個(gè)人介紹頁(yè)，都有學(xué)生們留下的評(píng)價(jià)。在陳耀泉收獲的41900多條評(píng)價(jià)中，“幽默”、風(fēng)趣、段子手，是常見的高頻詞。他還在一年中，連續(xù)四次獲得“作業(yè)幫最受學(xué)生喜愛的老師獎(jiǎng)”。
這并不是偶然。陳耀泉的業(yè)余時(shí)間，花最多時(shí)間做的事，就是聽郭德綱的相聲，這是他從線下“小作坊”來(lái)到作業(yè)幫之后的新愛好，但并不是為了消遣。他想找找語(yǔ)言靈感，因?yàn)楸仨毼⒆拥淖⒁猓?ldquo;無(wú)論你講得多好，首先是要他們聽進(jìn)去”。
陳耀泉覺得，在線教育直播課的老師，不僅是老師，還有點(diǎn)像個(gè)主播。而他也在努力為這個(gè)新角色做些什么。
隨時(shí)可以退出的課堂，能自由寫下的評(píng)價(jià)……在線教育讓數(shù)千年來(lái)的“師生”之間有了些新鮮的東西，老師依然有威嚴(yán)，但更多出一些服務(wù)意識(shí)。
大同理想
談起成為老師的契機(jī)，陳耀泉覺得，可能是因?yàn)橄矚g，也可能因?yàn)樗膵寢尵褪且幻W(xué)語(yǔ)文老師。
陳耀泉來(lái)自北京門頭溝，他記得自己家那兒，很多年才能出個(gè)清華北大的學(xué)生。他認(rèn)為，只要教育資源還存在實(shí)際的不均衡，那么他的職業(yè)就不會(huì)消失。
韓世平則是來(lái)自早稻田大學(xué)的碩士，他曾以全省28萬(wàn)理科生中名列前茅的成績(jī)考入國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)，又經(jīng)工程院院士推薦和政府資助赴日本留學(xué)。他來(lái)作業(yè)幫，是覺得在線教育是“大勢(shì)所趨”。
幾千年來(lái)，教育有個(gè)大同理想，就是因材施教。
歷經(jīng)過(guò)教育產(chǎn)品多方向創(chuàng)業(yè)的羅亮認(rèn)為，這四個(gè)字聽起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)，太難了。
診斷一位學(xué)生、針對(duì)性地教導(dǎo)，在傳統(tǒng)的課堂上，一個(gè)老師教一個(gè)沒問(wèn)題，教十個(gè)就難。而在線上，一個(gè)老師動(dòng)輒教幾萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)學(xué)生。假如沒有技術(shù)，沒有工具，基本是天方夜譚。
“絕大多數(shù)情況下，大家在做的事情都是從1到100的提效，這是比較容易的，而從0到1的突破最難”，羅亮說(shuō)。
作業(yè)幫的拍照搜題APP就曾是這樣一個(gè)典型的突破案例。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家用搜索引擎解決“問(wèn)題”。當(dāng)計(jì)算機(jī)開始可以理解圖片的含義，再做從問(wèn)題到答案的匹配，之后隨著AI技術(shù)的提升，機(jī)器可以理解問(wèn)題的解法和含義，甚至進(jìn)化到自動(dòng)解題，無(wú)論題型怎么變化都能找到方法。
教育的在線化，或許也是一次從0到1的突破。
學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)力測(cè)試，進(jìn)入或補(bǔ)基礎(chǔ)、或拔高的不同班型，可以自由選擇自己喜歡的老師，選擇方便的時(shí)間聽課。每堂課上，AI能理解他(她)或微笑、或皺眉的表情，大數(shù)據(jù)能分析判斷他在這個(gè)學(xué)科上的弱點(diǎn)。在科技的助力下，他們更便捷、更快樂、更高效地學(xué)習(xí)。
未來(lái)，因材施教，更多是1到100的事。
這個(gè)行業(yè)，也剛剛開始從1到100的旅程。方向就在那里，路程則還很漫長(zhǎng)。陳耀泉，韓世平，羅亮，他們都在不同的崗位，從不同的方向前行。
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