過(guò)去一兩年，在線教育迎來(lái)井噴式發(fā)展，泛娛樂(lè)中的語(yǔ)音聊天、多人游戲、直播帶貨在去年也加速爆發(fā)，這些場(chǎng)景的背后離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與加持，這其中又尤以“實(shí)時(shí)音視頻 RTC”為核心。全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商“融云”表示：2020 年由于疫情的爆發(fā)，對(duì) RTC 的需求甚至達(dá)到了數(shù)倍的增長(zhǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，當(dāng)你的產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景需要實(shí)時(shí)音視頻通信，無(wú)論是考慮時(shí)間投入、人力支出還是技術(shù)研發(fā)、試錯(cuò)成本，完全自研并不算明智的選擇。因此，當(dāng)下大部分的開發(fā)者都會(huì)首選采用成熟的第三方服務(wù)商的技術(shù)。
但是，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何能高效率的選擇最合適的 RTC 技術(shù)服務(wù)商本就是一件讓人撓頭的事。
服務(wù)過(guò) 30 多萬(wàn)款 APP 的融云認(rèn)為，RTC 的好與壞，將直接影響這款應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展。因此，RTC 技術(shù)是否能做到低延時(shí)、無(wú)卡頓、高清晰、無(wú)損音質(zhì)是很重要的。除了這些可以評(píng)判的應(yīng)用體驗(yàn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之外，創(chuàng)業(yè)公司還較為關(guān)注云服務(wù)商的“定價(jià)”策略。
一些 RTC 服務(wù)廠商在定價(jià)層面不夠友好，雖然入門初次體驗(yàn)的門檻較低，但后續(xù)使用門檻比較高，少則上千，多則上萬(wàn)，造成這一問(wèn)題的關(guān)鍵還在于“無(wú)法預(yù)計(jì)的使用時(shí)長(zhǎng)上限”——一般服務(wù)商對(duì)于 RTC 的定價(jià)是基于總使用時(shí)長(zhǎng)，即分鐘數(shù)。一些新的 APP 項(xiàng)目上線之后，開發(fā)者接入 RTC，但一般無(wú)法預(yù)期自己的產(chǎn)品一個(gè)月大概要消耗多少分鐘數(shù)。對(duì) RTC 的需求上限無(wú)法把控，產(chǎn)品技術(shù)成本無(wú)法預(yù)測(cè)，讓很多開發(fā)者在選擇服務(wù)時(shí)難以抉擇。
另外，一款應(yīng)用開發(fā)完成后，上線運(yùn)營(yíng)的成本將占據(jù)初創(chuàng)企業(yè)較多資金，所以，開發(fā)者一般希望前期 RTC 技術(shù)研發(fā)的投入越少、越可控，這樣的云廠商對(duì)開發(fā)者較為友好。
現(xiàn)在，融云針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)推出了音視頻產(chǎn)品特惠套餐，每個(gè)月只需 980 元的月功能費(fèi)，開通后即可享 20 萬(wàn)分鐘的免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，不限行業(yè)和使用場(chǎng)景，不限企業(yè)類型，不限視頻分辨率，最高可支持 1080P。
每月 980 元對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)和開發(fā)者來(lái)說(shuō)，幾乎是零門檻的。而這 20 萬(wàn)分鐘意味著什么?
據(jù)測(cè)算，在 4 人小班課場(chǎng)景下，按每堂課 45 分鐘計(jì)算，20 萬(wàn)分鐘可以完成 370 節(jié)，分辨率為 1080P 超高清晰度的在線課程;在遠(yuǎn)程會(huì)診的場(chǎng)景下，按照每個(gè)人 30 分鐘的會(huì)診時(shí)間，醫(yī)生可以為 3333 個(gè)病人完成初診;在語(yǔ)聊房場(chǎng)景下，6 個(gè)陌生小伙伴，每月可以暢聊 555 個(gè)小時(shí)……對(duì)于小規(guī)模或剛剛起步的初創(chuàng)企業(yè)而言，20 萬(wàn)分鐘每個(gè)月是足夠可用的。
當(dāng)然，一家可長(zhǎng)期合作的、優(yōu)質(zhì)的RTC服務(wù)商，除了在定價(jià)策略上體現(xiàn)對(duì)用戶的友好之外，其對(duì)行業(yè)場(chǎng)景的了解、技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)保障和團(tuán)隊(duì)底色等更為重要和基礎(chǔ)。
以音視頻通信 RTC 為核心的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，如互動(dòng)課堂、語(yǔ)聊房、多人相親、1v1 社交、遠(yuǎn)程會(huì)診、在線 KTV 等。RTC 技術(shù)的低延時(shí)、無(wú)卡頓、高清晰、無(wú)損音質(zhì)在這些不同場(chǎng)景里面的需求，是各有側(cè)重的，比如泛娛樂(lè)的語(yǔ)音社交、娛樂(lè)直播等更強(qiáng)調(diào)低延時(shí)和無(wú)卡頓;在線教育場(chǎng)景，對(duì)畫質(zhì)清晰度要求極高，并且還要有教學(xué)白板、舉手提問(wèn)這樣的實(shí)現(xiàn)特定場(chǎng)景的功能;遠(yuǎn)程會(huì)診如需在線看片，則對(duì)音視頻清晰度和流暢度均有較高要求，而鋼琴教學(xué)、管弦樂(lè)等音樂(lè)教學(xué)場(chǎng)景，對(duì)無(wú)損音質(zhì)的需求強(qiáng)烈。
據(jù)了解，融云的 RTC 技術(shù)現(xiàn)在每?jī)芍艿?，可為開發(fā)者提供標(biāo)準(zhǔn)的 SDK：音頻聲音清晰連續(xù)，無(wú)明顯噪音，最大抗丟包可達(dá) 80%;視頻使用 1080P 超高清分辨率，最大抗丟包 40%，語(yǔ)音延遲小于 120 ms，視頻延遲小于 200 ms。這樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可滿足上百種場(chǎng)景的需求。
另外，融云還可以支持一些定制化的特殊需求。以融云服務(wù)的某音樂(lè)教學(xué)的客戶為例，該機(jī)構(gòu)主要提供在線 1對(duì)1 管弦樂(lè)教學(xué)，由于不同的樂(lè)器有不同音色，在線教學(xué)對(duì)樂(lè)器音色的還原存在較大難度。面對(duì)這種較為特殊的音樂(lè)教學(xué)場(chǎng)景，為了實(shí)現(xiàn)高清音樂(lè)教學(xué)模式，融云會(huì)為這樣的單一客戶單獨(dú)定制 SDK，與客戶一起打磨場(chǎng)景細(xì)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)的無(wú)損音質(zhì)效果，高度還原音樂(lè)細(xì)節(jié)。
在服務(wù)支持上，融云提供自助性服務(wù)的“北極星質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)”，便于開發(fā)者隨時(shí)隨地在線監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可快速地排查、追溯、定位問(wèn)題源頭，方便及時(shí)解決問(wèn)題。
在售后服務(wù)保障上，融云提出業(yè)界首個(gè)“一小時(shí)工單回復(fù)”機(jī)制，無(wú)論客戶層級(jí)如何，融云確保在一小時(shí)之內(nèi)便可給開發(fā)者明確的解答和回復(fù)。
最后，判斷一家平臺(tái)靠不靠譜，還要看服務(wù)商在通信行業(yè)的經(jīng)歷和積累。
從團(tuán)隊(duì)來(lái)看，融云核心團(tuán)隊(duì)均出自中國(guó)移動(dòng)旗下飛信團(tuán)隊(duì)，在移動(dòng)通信領(lǐng)域具有 10 年以上的經(jīng)驗(yàn)，飛信作為一款國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，它的用戶規(guī)模是 10 億級(jí)注冊(cè)和億級(jí)活躍量。這樣的團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)立的融云公司，在基因中就有非常強(qiáng)的通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
從歷史積累來(lái)看，融云從 2014 年開始專注于 IM (即時(shí)通訊)技術(shù)的研發(fā)，2016 年逐步為政企市場(chǎng)提供 RTC 音視頻通信服務(wù)，2019 年正式將 RTC 產(chǎn)品線商用化，目前已經(jīng)積累了在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、泛娛樂(lè)等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部客戶，擁有深厚的技術(shù)積累和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
從技術(shù)規(guī)律來(lái)看，融云認(rèn)為 IM 和 RTC 是高度耦合的，IM 的穩(wěn)定性會(huì)直接影響 RTC 的接通率，融云作為國(guó)內(nèi) IM 市場(chǎng)常年居首位的服務(wù)商，去年首次提出一體化的開發(fā)方式保證了更高的用戶體驗(yàn)、更可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。此外，融云接通了包括華為、小米、OPPO、vivo、魅族等國(guó)內(nèi)外主流廠商的 Push 推送平臺(tái)。
因此，“IM+RTC+Push”三合一的整合通信能力、接入周期短、開發(fā)效率高，成為融云獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和優(yōu)勢(shì)。
從 5G 商用開始，創(chuàng)業(yè)者和投資人都期望發(fā)現(xiàn)基于 5G 的新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新商業(yè)的出現(xiàn)。一個(gè)顯著的趨勢(shì)是，5G 低延時(shí)、低功耗、超高速等特性下，RTC 無(wú)疑會(huì)賦能更多更加主流的通信場(chǎng)景。如果你有什么創(chuàng)意想法、你的產(chǎn)品剛起步，不如先借助融云的這項(xiàng)長(zhǎng)期“福利”來(lái)共同拓展一下 RTC 的更多可能性。
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