據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)交易平臺(tái)調(diào)查顯示,新冠肺炎疫情加速了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,電子商務(wù)平臺(tái)在助力抗擊疫情、拉動(dòng)消費(fèi)回補(bǔ)、暢通產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈方面發(fā)揮了重要作用。2020年,全國電商交易額達(dá)37.21萬億元,比上年增長4.5%,其中,第四季度電商交易額11.29萬億元,同比增長9.8%,電子商務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,創(chuàng)新融合不斷加速,引領(lǐng)作用日益凸顯。
賽道格局的掎角之勢(shì)
與之休戚與共的電商代運(yùn)營產(chǎn)業(yè),同步邁入高速發(fā)展期,滲透率逐年提升。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,電商服務(wù)商規(guī)模多達(dá)8.9萬家,電商代運(yùn)營賽道持續(xù)發(fā)力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂、電商代運(yùn)營行業(yè)競爭激烈等因素影響,作為服務(wù)型的產(chǎn)品服務(wù),人才專業(yè)質(zhì)量成為電商代運(yùn)營公司的核心競爭力之一。
2020年10月,中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國快消品協(xié)會(huì)、中國品牌網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《中國電商服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)顯示:電商服務(wù)業(yè)整合態(tài)勢(shì)加劇,一些尚未形成規(guī)?；?、競爭優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)的服務(wù)商將被淘汰或并購,火蝠電商在行業(yè)中的頭部效應(yīng)明顯。
《報(bào)告》還顯示,中小賣家的關(guān)注點(diǎn)從獲取流量逐步轉(zhuǎn)向用戶精細(xì)化運(yùn)營,例如通過數(shù)據(jù)分析提升用戶的留存和復(fù)購等。因此,更加注重經(jīng)營效率的賣家將帶動(dòng)電商服務(wù)行業(yè)向最大化挖掘用戶全生命周期價(jià)值的方向作出嘗試和探索。
火蝠電商的進(jìn)擊之路
電商的生態(tài)需求效應(yīng)與電商服務(wù)行業(yè)的繁榮程度,息息相關(guān)。同時(shí),不同于寶尊大而全的渠道拓展策略,火蝠電商的成長經(jīng)歷,讓它更加專注于精細(xì)化運(yùn)營。
火蝠電商自2014成立以來,以深耕運(yùn)營服務(wù)、社群營銷,積累了多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);而在第二成長階段,則在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制,品類擴(kuò)充的過程中,能夠?yàn)轳R應(yīng)龍、頑皮等知名品牌商家供提完整的運(yùn)營服務(wù)。
據(jù)火蝠電商CEO鐘雨清透露:“品牌客戶往往會(huì)有一整套非常完整的內(nèi)部體系。因此,在公司服務(wù)品牌客戶的過程中,實(shí)現(xiàn)了從自由自主到標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新化的轉(zhuǎn)變。”
這里所說的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新化建設(shè),主要是通過對(duì)運(yùn)營方法論的提取,借助內(nèi)部強(qiáng)大的中臺(tái)數(shù)智創(chuàng)新,以及前臺(tái)和后臺(tái)的流程支撐,來塑造成本可控、服務(wù)質(zhì)量有保證的核心價(jià)值,并充分增加運(yùn)營顆粒度,助力品牌持續(xù)滲透市場(chǎng)。
電商產(chǎn)業(yè)升級(jí),啟動(dòng)人才引擎共振
火蝠電商深刻洞察電商服務(wù)行業(yè)的商業(yè)態(tài)勢(shì),提早布局人才引擎共振計(jì)劃,在電商專業(yè)人才布局上獨(dú)樹一幟。數(shù)據(jù)截止到4月16日,火蝠電商擁有專業(yè)技術(shù)人才共計(jì)400+,其中品牌數(shù)據(jù)銀行分析師、高級(jí)商業(yè)數(shù)據(jù)營銷師、天貓店長等高端技術(shù)人才超80%以上,在官方阿里平臺(tái)-阿里媽媽、營銷拍檔認(rèn)證的服務(wù)商總認(rèn)證營銷人才排行榜中位列第二。
不僅如此,火蝠電商已初步構(gòu)建起人才生態(tài)系統(tǒng),除校招外,在社招、培訓(xùn)、內(nèi)部晉升等環(huán)節(jié)已完成一整套生態(tài)閉環(huán),并在公司內(nèi)部設(shè)置有,合伙人制、百億鐵軍、項(xiàng)目制、師徒制等人才競爭激勵(lì)制度。而火蝠電商開啟系列人才激勵(lì)模式的初衷,就是要挑選、聚集一批能夠認(rèn)同火蝠電商發(fā)展目標(biāo),并愿意為之努力奮斗、辛勤付出的事業(yè)伙伴。
“我希望通過公司的目標(biāo)感,影響火蝠的一小部分人,讓大家擁有堅(jiān)定并且明確的目標(biāo)后,為火蝠事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量、青春和時(shí)間,同時(shí),積極發(fā)揮骨干作用,去帶動(dòng)和影響公司里其他的人。”鐘雨清很自豪,自公司人才共振計(jì)劃啟動(dòng)后,分批次引入的多位合伙人現(xiàn)已經(jīng)真正成為了火蝠事業(yè)發(fā)展不可或缺的核心骨干,火蝠百億鐵軍更為推動(dòng)整個(gè)公司規(guī)?；?、專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
未來,火蝠電商會(huì)新增更多的獎(jiǎng)項(xiàng)及激勵(lì)制度,給予人才充分發(fā)展空間,以提升人才專業(yè)顆粒度為契機(jī),不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)品牌服務(wù)滲透率,為品牌服務(wù)市場(chǎng)帶來更多可能性。
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