作為一家致力于生產(chǎn)消費者喜歡的,買得起的電動車品牌,小刀電動車近年來一騎絕塵,不僅以超高的增長率領(lǐng)跑行業(yè),而且接連斬獲《大國品牌》企業(yè)、中國質(zhì)量萬里行投訴平臺跟蹤企業(yè)、中國行業(yè)事業(yè)合作伙伴的三大重量級榮譽。
小刀電動車自所以能取得如此成績,除了其一直苛求產(chǎn)品質(zhì)量,不斷創(chuàng)新技術(shù)提高產(chǎn)品性能以外,還有一點就是其一直以來都專注服務(wù),為消費者的騎行生活消除后顧之憂。
眾所周知,對于任何一個生產(chǎn)與銷售非快消品的企業(yè)來說,服務(wù)是其提升用戶好感度的最佳途徑,是其可持續(xù)發(fā)展的保障。特別是像電動車這樣一個發(fā)展較為成熟的行業(yè),市場上產(chǎn)品的品牌繁多,而又同質(zhì)化嚴重,再加上消費者對產(chǎn)品的認知有限,對產(chǎn)品的辨識能力不強,這也就導致了企業(yè)的服務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量不僅成為了除質(zhì)量保障以外影響其消費決策的決定性因素,也成為企業(yè)快速發(fā)展的有效助力。
而我們再回過頭來看小刀電動車。據(jù)資料顯示,小刀電動車在嚴把質(zhì)量關(guān),不斷創(chuàng)新技術(shù)打造高性能電動車產(chǎn)品的同時,還建立了完善的售后體系,以管家式服務(wù)態(tài)度,確保能第一時間及時處理消費者的各種問題,讓消費者真正的享受無憂售后。
于此同時,小刀電動車金牌導購培訓提升班一直都在全國各地有條不紊的持續(xù)進行中。金牌導購提升班培訓內(nèi)容一直都以客戶為中心,從細節(jié)處彰顯真摯,比如記住顧客的名字、尊重顧客改變思維、對顧客的議價如何回應(yīng)、最接地氣的服務(wù)如何提供等等。系統(tǒng)化的培訓業(yè)務(wù),力爭為消費者提供最優(yōu)質(zhì)嚴謹?shù)姆?wù),讓消費者時刻有賓至如歸的感覺。力爭為消費者提供最優(yōu)質(zhì)嚴謹?shù)姆?wù),讓消費者時刻有賓至如歸的感覺。
而也正是如此,小刀電動車在用戶心中早就有口皆碑。一位小刀電動車老用戶這么評價小刀電動車的服務(wù):“小刀電動車的服務(wù)我是非常滿意的,雖然我不敢肯定它是不是最好的,但是,它能時刻讓我能感受到小刀電動車這個品牌的責任感和品牌溫度,他在盡自己最大的努力為我排憂解難,讓我真正體驗到了‘顧客就是上帝’,小刀不僅僅是說說而已!”
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