2020年8月，大病籌款平臺水滴籌在業(yè)內(nèi)率先推出“邊籌邊取”服務(wù)，用戶可在籌款期內(nèi)根據(jù)需求多次申請?zhí)岈F(xiàn)，不限次數(shù)。據(jù)悉，經(jīng)過五個月的運行，水滴籌“邊籌邊取”服務(wù)的普及率已經(jīng)達到100%。
一組數(shù)據(jù)顯示，“邊籌邊取”服務(wù)上線后，水滴籌平臺求助項目發(fā)起七天內(nèi)提現(xiàn)率增長到57%。也就是說，近六成的籌款者會在七天內(nèi)提出提現(xiàn)申請和成功提現(xiàn)。
配合“邊籌邊取”功能，水滴籌同步推出“動態(tài)公示”機制和“實時打款”功能。“動態(tài)公示”機制是說，每一筆愛心款項捐贈完畢后，自動即刻進入公示期，24小時后這筆愛心款便可由求助人申請“快速提現(xiàn)”。一方面使得求助人提現(xiàn)更加靈活，同時也為捐贈人提供了充分的冷靜撤回期，兼顧了公平與效率。從數(shù)據(jù)看，超過50%的籌款用戶75秒內(nèi)即可完成提現(xiàn)操作。同時，考慮到一部分籌款人實際需求，籌款人也可以繼續(xù)使用原先的“普通提現(xiàn)”，所籌款項在24小時公示期滿后可以一次性打款到賬。
另外，考慮到一部分使用者是年紀稍微大點的人,或不懂得使用智能手機的人,因此水滴籌專門建立起線下籌款顧問團隊,為用戶提供一對一的專業(yè)服務(wù)，協(xié)助籌款者發(fā)起籌款、提供提現(xiàn)等操作指導(dǎo)。
值得一提的是，水滴籌始終堅決抵制網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)及不誠信行為，營造健康誠信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一滴水，不斷匯集，也能聚集強大的力量而無堅不摧。
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