過去的一年，全球跨境電商規(guī)模達(dá)到1萬多億美元，而中國跨境電商占到了28%左右的市場份額。
疫情影響之下，許多消費(fèi)場景從線下轉(zhuǎn)到線上，跨境電商的潛力被釋放。特別是中國率先控制住了疫情，生產(chǎn)恢復(fù)的速度也領(lǐng)先于世界，全球大部分訂單都轉(zhuǎn)移到了中國。
據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年8月至2020年7月全球總跨境電商包裹里，中國發(fā)出的包裹占比達(dá)60%。
國內(nèi)跨境電商賣家收獲了爆炸式的增長紅利。
良好態(tài)勢下潛藏的競爭危機(jī)
今年，國內(nèi)跨境電商將延續(xù)去年良好的發(fā)展態(tài)勢。
海關(guān)總署A數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度，中國跨境電商進(jìn)出口4195億元，同比增長46.5%。
伴隨跨境電商市場的繁榮，越來越多的賣家闖入跨境市場，業(yè)內(nèi)競爭加劇。據(jù)天眼查統(tǒng)計(jì)，僅2020年前10個(gè)月，跨境電商相關(guān)企業(yè)的新增數(shù)量達(dá)到9.5萬家。
由此，國內(nèi)跨境電商賣家也將迎來新一輪的挑戰(zhàn)。
跨境電商涉及的業(yè)務(wù)流程比傳統(tǒng)電商復(fù)雜，包括商品引入、線上平臺、線下門店、境外物流、報(bào)稅倉儲、報(bào)關(guān)報(bào)險(xiǎn)、訂單配送、結(jié)算結(jié)匯、營銷推廣、售后服務(wù)等在內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)均有新的規(guī)則。
如此多的流程環(huán)節(jié)，依靠傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，不免捉襟見肘，因此需要數(shù)字化工具的支撐。
當(dāng)競爭由增量轉(zhuǎn)為存量，如何走精細(xì)化運(yùn)營之路、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已逐漸成為跨境商家必修的內(nèi)功。
國內(nèi)跨境電商賣家的發(fā)展機(jī)會在哪?
在電商領(lǐng)域，中國賣家具有很強(qiáng)的運(yùn)營能力。
電商在中國的興起，至今已有18年歷史，大批電商人才涌出，同時(shí)也積攢了深厚的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
以亞馬遜平臺為例，其頭部賣家中，95%的中國賣家都會采用FBA(亞馬遜物流服務(wù))來提升終端物流效率，以此提升店鋪排名。而其他國家賣家中只有接近65%的人會使用FBA。
除了這些跨境平臺自帶的功能外，很多商家開始嘗試應(yīng)用全新的自動化運(yùn)營工具——RPA(機(jī)器人流程自動化)，降低成本，提升效率。
RPA致力于解決企業(yè)中普遍存在的大量、重復(fù)、規(guī)則明確的業(yè)務(wù)流程。作為一種軟件程序，它能夠替代人工進(jìn)行計(jì)算機(jī)上的操作(如鍵盤錄入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊及移動、系統(tǒng)的觸發(fā)與調(diào)用等)，并以“外掛”的方式存在，可在不影響跨境電商現(xiàn)有IT系統(tǒng)的情況下完成部署，成本較低，安全易用。
眼下，針對Amazon(亞馬遜)、AliExpress(速賣通)、Shopee(蝦皮)、eBay、Fordeal、Lazada等主流跨境電商平臺，UB Store均推出了相應(yīng)的RPA解決方案，可在低成本的情況下幫助商家自動完成運(yùn)營過程中重復(fù)瑣碎且易出錯(cuò)的任務(wù)事項(xiàng)。
應(yīng)用場景1：商品信息采集
與國內(nèi)電商賣家不同，跨境電商賣家往往需要根據(jù)需求變化隨時(shí)“選品”。而選品正確只能讓跨境賣家趕上風(fēng)潮，卻不能維持領(lǐng)先。例如，在亞馬遜成功銷售的前提是出售多個(gè)SKU，而不是依靠一個(gè)或兩個(gè)。這往往需要大量的商品信息支撐。
亞馬遜平臺的運(yùn)營或客服人員通常需要整理、分析的商品數(shù)據(jù)量巨大?？头刻於家l繁點(diǎn)擊、下載大量商品信息，效率低下，并且人工比對數(shù)據(jù)量大，稍不注意就易出錯(cuò)。
UB Store亞馬遜商品采集機(jī)器人，可以自動采集指定亞馬遜店鋪商品信息，并進(jìn)行商品數(shù)據(jù)自動批量匯總與整理。機(jī)器人替代人工自動點(diǎn)擊、下載商品數(shù)據(jù)，抓取商品至分銷系統(tǒng)，提高店鋪商品信息下載的效率，為商家節(jié)省70%工作時(shí)間，釋放人力、降低成本。
應(yīng)用場景2：訂單信息提取
一些亞馬遜商城賣家的訂單，經(jīng)常需要客戶提供圖片以及文字內(nèi)容。當(dāng)批量下載這些訂單時(shí)，所下載的數(shù)據(jù)又不包含客戶定制的內(nèi)容，僅僅是個(gè)鏈接。賣家從鏈接中批量下載得到了以訂單號命名的壓縮包，但解壓后圖片的命名卻常是亂碼，文字信息又夾在其中，非常不便于管理。
UB Store亞馬遜訂單定制信息提取機(jī)器人，可以將下載的訂單信息自動整理成表格并將圖片按訂單號來命名，方便下發(fā)給工廠處理或是批量上傳到自己的ERP系統(tǒng)。機(jī)器人代替人工解決這類低價(jià)值重復(fù)操作，釋放賣家或運(yùn)營人員的精力與時(shí)間。
應(yīng)用場景3：打跟賣
亞馬遜平臺的跟賣現(xiàn)象，一直以來都是讓跨境電商非常頭痛的事。對于打擊跟賣這一現(xiàn)象，常見的手段包括品牌備案、善用亞馬遜趕跟賣計(jì)劃、亞馬遜透明計(jì)劃等。但面對防不勝防的跟賣行為，大量跟賣商品的信息需要下載留存，很多商家仍然無從下手。
UB Store亞馬遜全自動打跟賣監(jiān)控機(jī)器人，可以自動進(jìn)行跟賣檢測，找到跟賣商品并保存到記錄到表格中，以便賣家進(jìn)行之后的打跟賣操作。機(jī)器人能夠讀取ASIN、自動獲取線上被跟賣的商品，并截圖保存到表格所在目錄，節(jié)省時(shí)間與人工。
更多應(yīng)用場景：
1.Fordeal商品上架機(jī)器人：能夠自動將Excel表格中商品數(shù)據(jù)上傳到商品后臺的機(jī)器人。機(jī)器人7×24小時(shí)運(yùn)行，替代大量人工重復(fù)操作，讓商品上架效率提升500%，并保持0錯(cuò)誤率。
2.Lazada數(shù)據(jù)下載機(jī)器人：能夠定時(shí)獲取Lazada上的數(shù)據(jù)信息，自動查詢、批量下載，助力客戶高效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理與分析，第一時(shí)間挖掘爆款產(chǎn)品，隨時(shí)掌握爆款動態(tài)。
3.eBay查詢排名機(jī)器人：機(jī)器人自動在picclick網(wǎng)站查詢eBay商品排名，還可統(tǒng)計(jì)picclick網(wǎng)站多天排名情況。通過多天的數(shù)據(jù)比對，運(yùn)營商家能夠輕易觀察出自身產(chǎn)品波動情況。
4. AliExpress批量維護(hù)商品信息機(jī)器人：可自動批量上傳大量商品圖片，修改商品標(biāo)題描述、替換圖片;還可自動同步手機(jī)端和電腦端的商品信息，高效準(zhǔn)確。
功能強(qiáng)大的UB Store跨境電商運(yùn)營機(jī)器人，可以代替人工實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁點(diǎn)擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作，能夠有效優(yōu)化并改善跨境電商業(yè)務(wù)流程，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程難以承受過高業(yè)務(wù)量等難題。
機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，降低人力成本80%以上，有效提升運(yùn)營效率，助力跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營，最大限度提高跨境電商利潤率。
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