后疫情時代，“無接觸”逐步成為各行各業(yè)的服務(wù)新形態(tài)，從外賣的“無接觸配送”，到餐廳“無接觸服務(wù)”，再到金融行業(yè)“無接觸金融”，無一不在嘗試將技術(shù)與業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，順應(yīng)時代趨勢，滿足消費者日益多元化的消費需求。招聯(lián)金融作為一家由中國聯(lián)通和招商銀行共同設(shè)立發(fā)起的消費金融公司，兼具零售金融與互聯(lián)網(wǎng)雙重屬性的天生優(yōu)勢，以金融科技為抓手，率先發(fā)展“無接觸金融”，既推動了行業(yè)發(fā)展，也體現(xiàn)了金融機構(gòu)的社會責(zé)任。
招聯(lián)金融作為持牌消費金融公司，在誕生之時，就選擇了一條對科技能力要求極高的純線上發(fā)展道路，通過擁抱新技術(shù)，率先創(chuàng)新打造了純線上、輕運營的互聯(lián)網(wǎng)消費金融經(jīng)營模式。有別于傳統(tǒng)消費金融公司，這一創(chuàng)新模式完全依托互聯(lián)網(wǎng)模式獲客、經(jīng)營，沒有直銷人員，沒有客戶經(jīng)理。
此后不到半年，招聯(lián)金融第一期上云工程順利完成，成功將業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體上云、核心系統(tǒng)去IOE、公司機房跨省搬遷三件事同步實施。這一標(biāo)志性事件使其成為同業(yè)內(nèi)首家全系統(tǒng)去IOE、首家系統(tǒng)整體上云的公司。
疫情期間，招聯(lián)金融積極承擔(dān)社會責(zé)任感，踐行普惠金融理念，出動其自主研發(fā)的5000名智能機器人，不僅解決了疫情防控對人工需求的壓力，也能保障正常經(jīng)營不受影響。同時，一系列金融馳援措施也陸續(xù)啟動，招聯(lián)金融用實際行動證明“無接觸”也能將金融服務(wù)落到每一個細節(jié)。
本著“疫情不出門，服務(wù)不斷線”的原則，招聯(lián)金融讓客戶在招聯(lián)金融APP、招聯(lián)金融微信公眾號、招聯(lián)金融支付寶生活號等線上平臺上，都能7*24小時享受到全線上、一站式自助服務(wù)，包括但不限于借款、還款、結(jié)清證明、更換手機號、綁卡等多種業(yè)務(wù)。
同時，招聯(lián)金融還啟動了減息關(guān)愛政策。一方面加大減免延期力度，另一方面不斷擴大關(guān)愛對象的覆蓋面。疫情期間，所有信譽良好、符合條件的一線的醫(yī)護人員、警務(wù)人員、外賣和快遞小哥等用戶，均可申請3-14天不等的免息借款券，緩解日常消費開支的壓力。此外，招聯(lián)金融也啟動“微光計劃”，推出“3+9先息后本”“暖心提額”“應(yīng)援降息”等五大重磅舉措，幫助小微企業(yè)主、工薪一族平穩(wěn)順利復(fù)工。招聯(lián)金融還將消費信貸優(yōu)惠政策以“組合拳”的方式投向受到停工停產(chǎn)所影響的數(shù)千家企業(yè)員工，為疫情沖擊下的上班族施以援手。
目前，招聯(lián)金融以領(lǐng)先的科技優(yōu)勢，應(yīng)用在消費金融各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，積極幫助降低客戶交易成本、保護客戶資產(chǎn)價值、實現(xiàn)客戶便捷體驗等。在未來，招聯(lián)金融仍將繼續(xù)發(fā)展“無接觸金融”，致力于為更多客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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