一臺冰箱在進入用戶家庭前,通常會經(jīng)歷哪些過程呢?
在我們的認知里,大概是該款機型的大規(guī)模量產(chǎn)、用戶選購下單、最終配送入戶。然而,面對用戶需求的日益碎片化、個性化,大規(guī)模制造正逐漸喪失優(yōu)勢。同時,單一硬件的“匹配”,也難以真正走到用戶的心坎兒里。
5月26日,海爾用1臺冰箱的“智造”過程,奏響了一曲獨特的“飲食生活交響樂”。并非“先量產(chǎn)、后下單”,而是連接消費場景,精準匹配需求:用戶參與冰箱定制,互聯(lián)工廠接到訂單自動生產(chǎn)。除此之外,最終配送到用戶家中的,也不止是冰箱,而是智慧廚房場景。
工廠定制生產(chǎn)背后:用戶是指揮家
事實上,過去“大而全”的生產(chǎn)弊端已經(jīng)開始顯現(xiàn):產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩。大規(guī)模批量化生產(chǎn)支撐不了“消費升級”的需求,甚至帶來了所謂的“消費降級”。相較之下,柔性智造模式可以打通產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù),直接鏈接用戶需求。而海爾冰箱互聯(lián)工廠所搭建的高端柔性線,僅一條就能滿足500多個型號的柔性大規(guī)模定制。
在海爾冰箱的這支“交響樂”中,用戶手機定制了1臺智慧冰箱,互聯(lián)工廠隨即接收到了訂單。伴隨機械的轉(zhuǎn)動聲,原始的板材經(jīng)過門體模組、箱體模組等步驟,被輸送到成品包裝的生產(chǎn)線上。與此同時,上萬個傳感器保證了產(chǎn)品、設備、用戶之間的實時互聯(lián),模塊化、信息化和自動化成為海爾冰箱互聯(lián)工廠的常態(tài)。用戶從只參與產(chǎn)品購買環(huán)節(jié),變成了參與產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)等全流程。
從硬件科技到場景生態(tài):用戶是體驗官
硬件需求的精準匹配并不是終點,相反,一場關(guān)于家庭場景的較量才剛剛開始。從單品到“成套化”,成為智慧家庭和智能家居行業(yè)的發(fā)展路徑。海爾、美的、華為、小米等一眾企業(yè),都在推動家電進入場景消費時代。
以海爾冰箱為例,其實,最終配送到用戶家中的,也不止是定制化冰箱,而是一套智慧廚房場景。通俗來講,用戶在未來使用過程中產(chǎn)生的新需求,已經(jīng)被提前預判了。在以海爾冰箱為中樞的三翼鳥廚房中,冰箱能夠控制廚房網(wǎng)器、購買食材、提供健身食譜……目前,基于對用戶需求的深度洞察,三翼鳥廚房已經(jīng)覆蓋“吃、買、存、做、洗、改(廚房局改)、母嬰”7大場景。
未來,在產(chǎn)品、場景的雙向迭代升級下,定制化、精準化的智慧飲食生活將隨著物聯(lián)網(wǎng)的推動走入千家萬戶。
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