她是穿越時(shí)空的外星后裔“司藤”;她是《極限挑戰(zhàn)》里自帶柔光濾鏡的“甜甜”;她是在“老汪來(lái)了 年中盛典”直播間里,為消費(fèi)者送上眾多優(yōu)惠福利的居然之家品牌形象代言人,景甜。
一年一度的“6·18”熱潮已經(jīng)開(kāi)啟,家居市場(chǎng)率先點(diǎn)燃——“老汪來(lái)了 年中盛典”直播圓滿(mǎn)收官,斬獲3.2億元佳績(jī),成為居然之家聯(lián)手阿里巴巴推出“家裝靠譜計(jì)劃”后的又一重磅動(dòng)作,向居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型再添一筆亮眼數(shù)字。
這也是繼2020年“雙11”首度直播出鏡后,居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋再次現(xiàn)身直播間,向消費(fèi)者送上福利。與品牌形象代言人景甜同框,聯(lián)袂11位家居品牌大咖,此次直播覆蓋芝華士沙發(fā)、恒潔衛(wèi)浴、TATA木門(mén)、好萊客家居等優(yōu)質(zhì)品牌。在粉絲經(jīng)濟(jì)的加持下,“老汪來(lái)了”3小時(shí)直播中,在線(xiàn)圍觀數(shù)量達(dá)152.6萬(wàn)人次、直播引導(dǎo)成交單量突破2.1萬(wàn)單,直播鎖定成交金額3.2億元,問(wèn)鼎天貓6·18“巔峰家具榜”榜首。
大眾透過(guò)屏幕傳遞出的對(duì)家居消費(fèi)的熱切需求與渴望,為疫后重生的家居業(yè)再添信心。而此次直播過(guò)程中的不俗表現(xiàn),也向行業(yè)內(nèi)外展現(xiàn)出居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐碩成果。
正如居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋在直播開(kāi)場(chǎng)中所說(shuō):“消費(fèi)者也許會(huì)忘記主播是誰(shuí),但一定會(huì)記得買(mǎi)的東西好不好、價(jià)格實(shí)不實(shí)惠、服務(wù)怎么樣。”而以上,在此次“老汪來(lái)了 年中盛典”直播中都能找到答案。
居然之家再推家居直播新玩法
三大會(huì)場(chǎng)向消費(fèi)者輪播生活好禮
一方面為居然之家&天貓“生活總有新驚喜”做好熱身動(dòng)作,另一方面,此次直播也將家居行業(yè)新零售發(fā)展推向了新階段,成為居然之家6·18最強(qiáng)音。
居然之家品牌形象代言人景甜(左)居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋(右)
結(jié)合專(zhuān)業(yè)的直播帶貨模式,居然之家針對(duì)家居消費(fèi)高門(mén)檻的特點(diǎn),向觀眾深度分享相關(guān)內(nèi)容及產(chǎn)品功能,讓直播不僅僅有優(yōu)惠,還有科普價(jià)值。虛擬帶貨會(huì)場(chǎng)中,主持人與各大品牌BOSS及好物推薦官分享產(chǎn)品詳情,深入的講解讓消費(fèi)者信任感倍增。互動(dòng)會(huì)場(chǎng)中,居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋、居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧接連與景甜一起向觀眾送上福利,包括1元購(gòu)6·18元線(xiàn)上線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)通用優(yōu)惠券包、搶3000元無(wú)門(mén)檻裝修基金、直播間三輪抽獎(jiǎng)、景甜簽名禮等多重好禮。期間,景甜也幫助消費(fèi)者向品牌在線(xiàn)提問(wèn),了解家裝家居知識(shí)。
虛擬會(huì)場(chǎng)-好物推薦官分享產(chǎn)品詳情
觀眾在直播間下單后,居然之家天貓同城站承載著后續(xù)一系列靠譜兒服務(wù)。消費(fèi)者可在線(xiàn)上了解產(chǎn)品信息,也可觸達(dá)身邊最近的居然之家線(xiàn)下店面深度體驗(yàn),由居然之家與天貓共同創(chuàng)建的同城站模式,有效避免了線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下品牌、經(jīng)銷(xiāo)商的不良競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而有效解決消費(fèi)者售后無(wú)門(mén)、難以體驗(yàn)、缺少安全感與信任感的家居網(wǎng)購(gòu)障礙。6·18活動(dòng)同期,居然之家&“天貓家裝靠譜計(jì)劃”也正在如火如荼的進(jìn)行中,為消費(fèi)者提供更多維度的優(yōu)惠權(quán)益與品質(zhì)服務(wù)。
居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧(中)
伴隨直播經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展,其無(wú)疑已經(jīng)成為各行各業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道的重要方式。然而,體驗(yàn)感強(qiáng)、服務(wù)周期長(zhǎng)、售后環(huán)節(jié)繁瑣等特殊屬性,讓家裝家居行業(yè)的直播發(fā)展乃至數(shù)字化之路“道阻且長(zhǎng)”。而此次居然之家“老汪來(lái)了”再度以驚喜成果占據(jù)行業(yè)標(biāo)桿地位,得益于其專(zhuān)業(yè)的直播營(yíng)銷(xiāo)玩法、對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的創(chuàng)新探索,以及深得消費(fèi)者信賴(lài)的家居服務(wù)背景。
更加成熟自如的場(chǎng)景切換、互動(dòng)模式、優(yōu)選產(chǎn)品,成就了“老汪來(lái)了”的超強(qiáng)帶貨力。居然之家借此向消費(fèi)者提供的,不僅僅是單線(xiàn)的家居產(chǎn)品,更包括后續(xù)一系列由“家”產(chǎn)生的消費(fèi)裂變;為參與企業(yè)帶來(lái)的,不僅僅是市場(chǎng)層面的增量,更是其未來(lái)數(shù)字化進(jìn)階的新思路、新方式。
線(xiàn)上線(xiàn)下同城同款同價(jià)
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為數(shù)字化未來(lái)打底
如今,居然之家同城站的運(yùn)營(yíng)模式不斷刷新升級(jí),越發(fā)精細(xì)化、規(guī)范化、人性化。相較于過(guò)去消費(fèi)者選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)經(jīng)歷的線(xiàn)上線(xiàn)下同款不同價(jià)、各個(gè)店面優(yōu)惠活動(dòng)不一致、各種產(chǎn)品信息混雜不清晰等問(wèn)題,居然之家天貓同城站正在通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有效解決。
家居品牌可在居然之家天貓官方旗艦店入駐并發(fā)布門(mén)店同款商品,統(tǒng)一管控全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商商品價(jià)格、促銷(xiāo)政策、商品信息,也就是說(shuō),在居然之家數(shù)字化管理下,消費(fèi)者不必再為同一件產(chǎn)品在市場(chǎng)中的價(jià)格戰(zhàn)而困惑迷茫,線(xiàn)上下單、線(xiàn)上選購(gòu),享有的價(jià)格、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)達(dá)成一致。
這不僅能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)滲透力較弱的經(jīng)銷(xiāo)商解決“觸網(wǎng)”數(shù)字化信息和復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)難題,也能幫助企業(yè)更好的在消費(fèi)者心中建立信任感與口碑。
居然之家天貓同城站頁(yè)面
天貓家裝事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人冬一表示:“居然之家數(shù)字化升級(jí)的成功,源于居然之家本身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。阿里將按照去年雙十一的建制為今年居然之家的6·18大促提供資源配置,助力居然之家在殘酷的存量市場(chǎng)爭(zhēng)奪中,繼續(xù)拉大和其他賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)差距,鞏固市場(chǎng)份額,真正達(dá)到賣(mài)場(chǎng)的繁榮。”
顯然,靠譜已經(jīng)成為居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)銜行業(yè)的重要原因?？孔V的產(chǎn)品與服務(wù),為消費(fèi)者塑造了安穩(wěn)的生活,靠譜的模式與探索,也幫眾家居企業(yè)挖掘出更寬闊的市場(chǎng)藍(lán)海。
數(shù)字化升級(jí)打通全域獲客渠道
消費(fèi)者360度觸達(dá)居然之家好物
一邊為消費(fèi)者提供高效、便捷、舒適的家居購(gòu)物體驗(yàn),,一邊幫助家居企業(yè)建立核心流量渠道,提升其線(xiàn)上獲客能力,居然之家通過(guò)賣(mài)場(chǎng)數(shù)字化、建設(shè)同城站、淘寶直播、內(nèi)容矩陣、微信小程序等方式,獲得了眾多消費(fèi)者和家居品牌的信賴(lài)。同時(shí),居然之家在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策層面,具備了全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力;并將通過(guò)打造基于云原生技術(shù)架構(gòu)的新零售雙中臺(tái),全面提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。
居然之家天貓同城站頁(yè)面
據(jù)《居然之家2020年年度報(bào)告》顯示,2020年下半年,居然之家在全國(guó) 130 多個(gè)城市推廣同城站,幫助1.6萬(wàn)余商戶(hù)在天貓居然之家旗艦店開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店,上線(xiàn)商品數(shù)量從1.2萬(wàn)件增至119萬(wàn)件,全面開(kāi)展系列線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),利用大數(shù)據(jù)和直播進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),業(yè)績(jī)較上半年顯著提升。2020年全年,公司天貓同城站完成引導(dǎo)成交額84.5億元。
2021年1月到4月,居然之家同城站(居然之家天貓官方旗艦店)的日均流量同比增幅達(dá)到80%,同城站儼然成為了線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)新陣地,這也是居然之家利用數(shù)字化將賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售與新零售有機(jī)融合的重要成果。
居然之家官方抖音頁(yè)面
多維引流,立體賦能。通過(guò)抖音、快手、B站、小紅書(shū)、微博等各大平臺(tái),目前居然之家共吸引粉絲246萬(wàn)人。未來(lái),居然之家新零售還將不斷強(qiáng)化線(xiàn)上電商運(yùn)營(yíng)、直播營(yíng)銷(xiāo)、新媒體傳播等運(yùn)營(yíng)矩陣和線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)全域渠道整合能力,讓居然之家和品牌的合作突破原有賣(mài)場(chǎng)合作邊界。居然之家更可借助全域渠道更好的服務(wù)品牌、經(jīng)銷(xiāo)商,以及廣泛消費(fèi)者。
“每年的6·18和雙11都是對(duì)居然之家新零售成果的檢驗(yàn),希望各公司和分店,緊緊圍繞銷(xiāo)售、新零售、數(shù)字化三大關(guān)鍵詞,跑在同行前面。”居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋的話(huà)語(yǔ)背后,是居然之家打造數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的美好愿景,是讓家裝家居快樂(lè)簡(jiǎn)單的不變使命。
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