4月，友邦人壽官方正式宣告挺進四川市場。這對于始終以客戶為中心、始終將誠信放在第一位的友邦人壽來說，既是一個新的出發(fā)點，也是對自己這100多年來的執(zhí)著表示肯定。當下，整個壽險行業(yè)已進入轉型深水期的關口，尤其是疫情的加持，使得更多人把目光投到了壽險上。
友邦人壽首席執(zhí)行官(CEO)張曉宇表述：“中國壽險業(yè)正迎來發(fā)展的‘鉆石期’，市場前景可期，但前提是建立在‘高質量發(fā)展’的基礎之上。”從他描繪的友邦人壽新發(fā)展路線圖來看，這是一次對保險業(yè)供給側進行深層思考與認識后的革新，關乎友邦乃至行業(yè)未來數(shù)年的命運。
一、走一條高質量發(fā)展之路
對于各行各業(yè)來說，在當今市場經(jīng)濟的情況下，企業(yè)能不能生存，效益好不好，關鍵要看企業(yè)適應市場能力的強弱。就友邦人壽來說，在過去一個階段，公司也進行了多方面改革，從一開始的“卓越營銷員”推廣策略，到提出保險定位應該是“保障和長期財富管理”，再到后續(xù)主張關注價值而非單純關注規(guī)模。每一步，都要經(jīng)受市場的強大考驗，這就要求友邦人壽既要時刻關注市場新需求，更要積極推動自身業(yè)務革新，找到業(yè)績持續(xù)增長新動能，從而實現(xiàn)高質量發(fā)展，促進企業(yè)良性循環(huán)。
二、從“以客戶為中心”到“以客戶為驅動”
針對供給側問題，友邦人壽張曉宇坦言：“部分營銷員過于強調(diào)挖掘新客戶，但其實老客戶的保費需求還遠未被滿足。這反映出他們對客戶群體的研究和理解還不夠深刻，對客戶保險需求的洞悉程度還遠遠不夠。”為此，友邦人壽決定從“以客戶為中心”轉變?yōu)?ldquo;以客戶為驅動”，通過深入了解客戶需求，推出相關產(chǎn)品以及服務，擴大各類生態(tài)圈的深度與廣度，從而在供給端滿足客戶日新月異的保險保障和財富管理需求。
另外，在渠道、運營體系、后臺系統(tǒng)方面，友邦人壽也進行了一系列優(yōu)化與升級，力爭使客戶獲得良好體驗。未來千變?nèi)f化，隨著數(shù)智化的來臨，人們的生活也在不斷的變化，而友邦人壽對于未來不僅僅停留在產(chǎn)品和服務這個層面，更是一個全方位立體化的戰(zhàn)略布局。
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