為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨100周年，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，把學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)化為工作動力和實際成效。中國移動甘肅公司推出了一系列“我為群眾辦實事”實踐活動，切實做好同群眾生活息息相關(guān)的信息服務(wù)工作。
用語音跨越“數(shù)字鴻溝”，關(guān)愛老年生活
“智能電視節(jié)目是多了，但遙控器按鍵也增多了。之前的電視機(jī)又專門配備了一個遙控器。孩子又不在身邊，這我哪搞得明白。”如今，看電視已經(jīng)成為老年人生活中必不可少的娛樂活動之一。隨著智能電視的升級迭代，現(xiàn)在老百姓家里的電視操作卻越來越復(fù)雜。家住蘭州市七里河區(qū)秀川社區(qū)的王奶奶就遇到了這樣的看電視難題。
為了解決好老年人運用智能技術(shù)遇到的困難，針對“老年人看電視”這一實際需求，中國移動推出了語音遙控器。綜合考慮到老年群體特點，設(shè)計上精簡按鍵的同時還新增智能語音控制功能，讓老年人可以通過語音輕松地選擇自己喜歡的節(jié)目。
同時為更方便老年人咨詢，甘肅公司各營業(yè)廳專門設(shè)立了家庭電視演示區(qū)，安排人員現(xiàn)場解答老年人魔百和操作和語音遙控器的使用問題。并且公司為保障服務(wù)質(zhì)量，針對產(chǎn)品和裝維工程師開展一系列標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，為老年人提供“一站式”上門服務(wù)，開展入戶裝維行動。
據(jù)悉，僅2021年上半年，語音遙控器已為甘肅區(qū)域百姓超百萬人民群眾帶來便利，月均使用次數(shù)超千萬次。此舉讓數(shù)十萬居家老人享受到了智能生活的紅利，切實幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
智能防控守護(hù)安全，助力“平安鄉(xiāng)村”
為落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，響應(yīng)十九屆四中全會“完善社會治安防控體系”戰(zhàn)略部署，打造宜居鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村指示精神。中國移動甘肅公司積極落實“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，為農(nóng)村區(qū)域提供便捷可靠的安防監(jiān)控服務(wù)，并統(tǒng)一接入公安聯(lián)防監(jiān)控平臺。通過“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)項目為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委值守，人民群眾看家護(hù)院、種植養(yǎng)殖看守提供幫助，提升人民群眾安全感和幸福感。
智能防控過程中，如果出現(xiàn)異常情況，村委和村民可以快速收到通知，留存取證。譬如，在村委會的“平安鄉(xiāng)村”視頻監(jiān)控中心，通過超高清智能人臉攝像機(jī)可以精準(zhǔn)進(jìn)行指定人員出入報警。
平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)嵋峴村是中國移動云監(jiān)控“平安鄉(xiāng)村”明星示范村，村民夏小龍表示，“我一直常年在外打工。自從移動公司來咱們村上安裝了攝像頭，手機(jī)上能看見也方便多了，家里開的商店貨也沒有丟過。真正是在為老百姓干實事。”
同時，為保障特殊時期順利開展聯(lián)防聯(lián)控、群防群治工作。甘肅公司開展定期上門服務(wù)，進(jìn)行設(shè)備檢測、系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)。當(dāng)前，甘肅公司建設(shè)完成超過2500個“平安鄉(xiāng)村”明星示范村，數(shù)字鄉(xiāng)村綜合信息服務(wù)平臺落地服務(wù)甘肅范圍內(nèi)165萬戶人民群眾。
豐富家庭服務(wù)內(nèi)容，打造視聽文化樂園
長期以來，中國移動甘肅公司都非常重視甘肅地區(qū)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極引進(jìn)線上精品優(yōu)質(zhì)視聽內(nèi)容。同時，甘肅區(qū)域內(nèi)增值業(yè)務(wù)發(fā)展有聲有色，影視、教育、少兒、綜藝、動漫、直播、點播等豐富多彩的內(nèi)容獲得了人民群眾的喜愛。
為進(jìn)一步豐富群眾精神文化生活，打造親子閱讀空間。甘肅公司以電視內(nèi)容和產(chǎn)品創(chuàng)新為引領(lǐng)，重點引進(jìn)了小學(xué)英語隨堂練、嘟嘟學(xué)堂、彩虹童書等眾多教育類應(yīng)用與服務(wù)，并開展了為期一個月的甘肅電視精品內(nèi)容線下系列宣傳推廣活動。
另外，甘肅公司還主動發(fā)揮宣傳思想文化和意識形態(tài)的指引作用，將黨和政府的聲音傳到人民群眾中去。通過上線“慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年”專題專區(qū)，對主題優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目以及電視劇、電視紀(jì)錄片、動畫片、公益廣告等廣播電視節(jié)目進(jìn)行展映展播。
2021年，是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是中國共產(chǎn)黨成立100周年。中國移動甘肅公司將以持續(xù)提升客戶服務(wù)水平為起點，用實際行動詮釋中國移動“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，真心實意幫助群眾解決實際困難，進(jìn)一步落實好“我為群眾辦實事” 實踐活動。
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