隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和國(guó)民收入水平的迅速提高,中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),中國(guó)有著龐大的人口規(guī)模,同時(shí)也有著潛力巨大的旅游市場(chǎng),在線旅游市場(chǎng)伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起,成為人們出行旅游的主要購(gòu)買(mǎi)方式。
服務(wù)客戶(hù)作為中國(guó)頭部OTA平臺(tái)之一,在行業(yè)中占據(jù)屬于自己的一席之地。在非一線城市已經(jīng)形成了較為明顯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。大股東為其構(gòu)筑了資源優(yōu)勢(shì),微信和QQ兩大巨型的流量入口,為其蓄起了流量池。
近幾年公司業(yè)務(wù)較為平穩(wěn)的發(fā)展,公司管理者中安于現(xiàn)狀的“老白兔”有增多之勢(shì),組織需要通過(guò)人才識(shí)別和發(fā)展增強(qiáng)干部隊(duì)伍板凳厚度。由于疫情企業(yè)孵化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)不能順利發(fā)展,這正體現(xiàn)了組織在創(chuàng)新管理方面能力的不足。
客戶(hù)此次項(xiàng)目目標(biāo)需要將原有領(lǐng)導(dǎo)力模型進(jìn)行迭代,達(dá)到:
1、行為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化升級(jí),獲取業(yè)務(wù)干部真實(shí)想法、對(duì)想法進(jìn)行高度的提煉、讓大家能理解和接受的標(biāo)準(zhǔn),高度可落地;
2、應(yīng)用在干部競(jìng)聘、晉升、盤(pán)點(diǎn),評(píng)估的維度、評(píng)估的方式和流程要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)。
肯耐珂薩針對(duì)客戶(hù)制定了詳細(xì)的行動(dòng)方案
第一周:與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目啟動(dòng)事宜,進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略、崗位職責(zé)、企業(yè)文化資料研讀,相應(yīng)的產(chǎn)出是訪談設(shè)計(jì)思路、訪談人員名單及排期表、正式訪談提綱;
第二周:L1-L8訪談(約42人左右)及核心高管訪談,產(chǎn)出共創(chuàng)會(huì)設(shè)計(jì)方案、共創(chuàng)會(huì)討論素材(領(lǐng)導(dǎo)力模型庫(kù));
第三周:L5-L8中高層管理者共創(chuàng)會(huì),核心管理層(CXO)共創(chuàng)會(huì),產(chǎn)出25條左右的領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn);
第四周:
1. 全員公投并收集建議,管理干部勝任力模型正式發(fā)布,產(chǎn)出全體確認(rèn)的管理者勝任力模型;
2.各自模塊的OD輸出領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用方案和思路,勝任力標(biāo)準(zhǔn)及干部關(guān)鍵管理行為公示, 產(chǎn)出勝任力模型應(yīng)用方案賦能干部晉升落地方案
肯耐珂薩此次項(xiàng)目亮點(diǎn)是:
1. 以共創(chuàng)方式梳理能力模型,獲得認(rèn)同
2. 以金句形式解釋能力含義,便于理解
3. 以三字經(jīng)形式撰寫(xiě)行為詞條,富于動(dòng)感、便于記憶
項(xiàng)目最終以模型宣貫,課件開(kāi)發(fā)和講授,讓干部清楚知道達(dá)到這個(gè)能力具體在日常管理中需要做什么;把基礎(chǔ)要求和管理規(guī)范納入到干部的OKR、KPI中考核,并且通過(guò)干部管理檔案對(duì)干部的管理行為進(jìn)行記錄;結(jié)合Q1的干部盤(pán)點(diǎn),落地具體評(píng)價(jià)工具和評(píng)價(jià)者賦能、促動(dòng)干部自我覺(jué)察和干部培養(yǎng),對(duì)干部活力和組織活力進(jìn)行激活。
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