消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動,將技術(shù)貫穿至獲客和經(jīng)營環(huán)節(jié)中,有助于促使消費(fèi)金融平臺贏取更大的業(yè)務(wù)增長空間。全民錢包依托技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢搶占流量紅利,破解獲客瓶頸,實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模持續(xù)增長及用戶粘性增強(qiáng),因此迅速提升了核心競爭力。
創(chuàng)新科技打開增量市場
隨著消費(fèi)金融平臺對優(yōu)質(zhì)客群的爭奪加劇,流量成本日益提升?？焖俑碌慕鹑诳萍紝鹑跇I(yè)務(wù)的影響越來越大,如何通過新興科技拓展獲客渠道、提升客群規(guī)模和質(zhì)量,是當(dāng)前消費(fèi)金融行業(yè)亟需解決的難題。
對于新用戶的獲取,全民錢包憑借在金融科技創(chuàng)新與應(yīng)用方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn),建立了智能化營銷平臺,以大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確快速地對用戶瀏覽、點(diǎn)擊、搜索和下單等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和處理,并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析,從而為運(yùn)營活動、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提供指導(dǎo)。在營銷環(huán)節(jié)中,從營銷方案制定到營銷活動執(zhí)行,再到營銷效果分析,進(jìn)行全程跟蹤閉環(huán)管理,通過測試和調(diào)整促進(jìn)營銷策略不斷優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
為了加快用戶轉(zhuǎn)化,全民錢包自建消費(fèi)場景,并將金融服務(wù)植入場景中,圍繞新一代年輕消費(fèi)者的消費(fèi)熱點(diǎn),全方位滿足其分期購物需求。全民錢包通過大數(shù)據(jù)算法和人工智能技術(shù)打造便捷、靈活的消費(fèi)分期服務(wù),獲得了用戶的信任和支持。經(jīng)過4年的發(fā)展,全民錢包用戶數(shù)已突破1900萬人。
精準(zhǔn)服務(wù)存量用戶
存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營能夠降低用戶維護(hù)成本,并最大程度提升用戶的價(jià)值。
全民錢包以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ),打造了存量用戶管理解決方案。全民錢包對用戶的身份信息、消費(fèi)信息、行為數(shù)據(jù)、金融信息等進(jìn)行多層面分析,發(fā)現(xiàn)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和金融服務(wù)偏好,接著為用戶打上標(biāo)簽,形成立體的用戶畫像。根據(jù)營銷目標(biāo)和用戶畫像,可以將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑徒o用戶,實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品的最優(yōu)匹配,這樣不僅能夠有效提高推廣效率、節(jié)省營銷費(fèi)用,而且沉淀了核心用戶。
對于存量用戶流失問題,全民錢包建立了用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),及時(shí)識別并定位睡眠用戶,針對用戶所處的生命周期階段,實(shí)行差異化促活,對不同特征的用戶采取不同的互動方式,通過精確觸達(dá)目標(biāo)用戶,提升產(chǎn)品對用戶的吸引力。
全民錢包已與多家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成長期合作,持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)用戶獲取能力和數(shù)字化用戶運(yùn)營能力,將自身流量優(yōu)勢與金融機(jī)構(gòu)的資金優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ),推動了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)擴(kuò)張,并為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供助力。
智能化是未來的營銷方向,消費(fèi)金融行業(yè)面對復(fù)雜的用戶群體,需要用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。全民錢包積極探索金融科技與消費(fèi)金融的深度融合機(jī)制,以數(shù)字化營銷體系開辟獲客新途徑,拓寬金融服務(wù)邊界和內(nèi)涵,推動了消費(fèi)金融行業(yè)共贏發(fā)展。
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