丹麥，哥本哈根 -2021 年 7月 19日 – 技術(shù)是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標準的核心。 根據(jù)全球音頻品牌EPOS(音珀) 的最新《理解聲音體驗》報告，商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠程和辦公室工作的混合式辦公模式下，音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè)標準。 在過去的一年，職業(yè)人士生活發(fā)生了巨變。 雖然混合式辦公已成為現(xiàn)實，如今職業(yè)人士每周會因音質(zhì)不佳而損失 31 分鐘。盡管對遠程工作環(huán)境的熟悉度越來越高，但比起2020 年的每周 29 分鐘有所增長。 這組數(shù)據(jù)表明，盡管混合式辦公可以為個人和企業(yè)提供更大的靈活性，但優(yōu)化模型所需的變化仍然是一項挑戰(zhàn)，而音頻技術(shù)是主要因素。
員工認為混合式辦公是未來的趨勢
混合式辦公帶來了很多新的機遇。 但是，公司決策者和員工對疫情后工作性質(zhì)的期望存在差異。 超過一半 (53%) 的全球決策者預(yù)測，大多數(shù)員工將在辦公室工作，而只有 26% 的員工持有相同觀點。 與此相比，36% 的員工認為，與疫情之前相比，他們將更多地在家工作，而只有 30% 的決策者認同這點。
去年，員工對工作的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，向混合式辦公的遷移為企業(yè)帶來了重大機遇。 那些考慮到員工的觀點，對未來采取周全和戰(zhàn)略性方法的企業(yè)很可能會蓬勃發(fā)展并吸引最優(yōu)秀的人才。
企業(yè)可以選擇投資量身定制的高品質(zhì)音頻解決方案，以滿足隨時隨地工作的需求。 而且那些企業(yè)會在疫情后的世界獲得競爭優(yōu)勢。
高品質(zhì)音頻為員工賦能
錯過客戶分享的重要信息或要求他們在虛擬會議中復(fù)述，可能會損害客戶關(guān)系并有礙于獲得新商機。 在混合式辦公情景中，音質(zhì)不佳對專業(yè)精神造成的障礙遠比如磨壞的鞋子或無力的握手更具破壞性。 60%的決策者認為更好的聲音質(zhì)量將幫助他們留住客戶，而71%的決策者認為這將有助于防止未來錯過商機。
那些正在采用合適音頻技術(shù)的企業(yè)都具有競爭優(yōu)勢 — 他們更高效、更專業(yè)并能提升客戶體驗。 借助正確的技術(shù)解決方案，EPOS 發(fā)現(xiàn) 64% 的最終用戶表示，高品質(zhì)的音頻解決方案讓他們可以捕獲關(guān)鍵信息，同時有 61% 的受訪者認為合適的解決方案會讓他們顯得更為專業(yè)。
員工的身心健康與之緊密相連，而且對任何企業(yè)的成功都至關(guān)重要。 專為辦公室安靜環(huán)境設(shè)計的技術(shù)通常不適用于遠程設(shè)置。 因此，由于音質(zhì)不佳的情緒影響，許多員工在辦公室外工作時都很難保持工作進度。 26% 的員工會感到沮喪、煩躁或惱怒;而 19% 的員工會承受精神壓力。
認識風險，為機會做好準備
高品質(zhì)音頻對混合型企業(yè)成功的重要性不容低估，83% 的決策者表示，糟糕的音頻體驗在過去的 12 個月中給他們的公司帶來了問題，而 20% 的受訪者表示這造成了客戶不悅。 在極端情況下，15% 的受訪者表示，音頻問題導(dǎo)致關(guān)鍵交易或合同失之交臂，從而造成了經(jīng)濟損失。 17% 的受訪者表示，由于任務(wù)執(zhí)行不當導(dǎo)致了經(jīng)濟損失。
音質(zhì)不佳會對客戶關(guān)系、生產(chǎn)力和員工滿意度產(chǎn)生負面影響。 全球決策者已經(jīng)注意到使用合適音頻技術(shù)的重要性，并在通過投資于優(yōu)質(zhì)解決方案來采取行動。 86% 的受訪者表示，他們正在考慮在明年購買新的音頻設(shè)備。 現(xiàn)在采取行動，決策者可以解決企業(yè)中直接面臨的音頻問題，并減輕這些問題對企業(yè)構(gòu)成的長期風險。
“企業(yè)現(xiàn)在有了機會”，EPOS總裁 JeppeDalberg-Larsen表示。 “企業(yè)可以采取具體措施來彌補基于在辦公室工作和遠程辦公之間的差距 – 而這首先要確保每個人的聲音都清晰可聞。 超過 80% 的決策者表示音質(zhì)不佳會引發(fā)問題，而這些問題包括客戶不悅和直接的業(yè)務(wù)流失，我們無法再承受忽略此問題所產(chǎn)生的代價。 我們在全球范圍內(nèi)有三分之一以上的員工希望在未來可以遠程辦公，我們需要提供所需的技術(shù)，讓他們有信心充分發(fā)揮自身潛能。 唯有這樣，我們才能從容應(yīng)對混合型辦公模式，并確立專業(yè)精神的新標準，而這正是我們所說的成功關(guān)鍵。”
EPOS中國區(qū)銷售總監(jiān)陶海東表示：“疫情推動了中國在內(nèi)的全球辦公模式的變化，遠程辦公、線上會議擁有了更廣闊的市場空間。從全球來看，Microsoft Teams日活用戶在去年中達到了7500萬。而國內(nèi)，無論是阿里推出的釘釘、字節(jié)跳動推出的飛書還是騰訊研發(fā)的騰訊會議，也均涉足視頻會議領(lǐng)域，并得到了極大的成長。但值得注意的是，視頻會議的軟件系統(tǒng)遍地開花，但配套的硬件設(shè)備卻尚有空缺，普通的耳機或麥克風很難與上述的軟件系統(tǒng)得到良好的適配，直接導(dǎo)致了糟糕的辦公體驗。EPOS作為音視頻解決方案的提供商，致力于為企業(yè)在混合辦公的新工作模式中提供共享設(shè)備及個人設(shè)備的視音頻一體化解決方案，同時針對Microsoft Teams等系統(tǒng)實現(xiàn)了深度的定制，讓每一位使用者都能感受到高效協(xié)同、清晰靈動的辦公體驗。”
關(guān)于調(diào)查
EPOS 委托丹麥 IPSOS 在 2021 年 3 月至 4 月期間開展調(diào)查。 IPSOS 基于在線網(wǎng)絡(luò)訪談從超過 2500 名受訪者的目標樣本中收集數(shù)據(jù)。 來自美國、英國、法國、德國、香港和新加坡的18 - 65 歲以上男性和女性受訪者接受了調(diào)查。 這包括在超過 50 名員工以上的公司工作的受訪者、決策者和音頻解決方案最終用戶，所有受訪者每周至少工作 20 個小時。
關(guān)于 EPOS
EPOS的前身是音頻專家森海塞爾和世界領(lǐng)先的聽力技術(shù)集團Demant建立的合資企業(yè)，旨在為商務(wù)人士以及游戲玩家設(shè)計、制造和銷售開創(chuàng)性的高端音頻和視頻解決方案。
EPOS隸屬于Demant集團，總部位于丹麥哥本哈根，公司植根于超過 115 年的音頻專業(yè)知識，業(yè)務(wù)遍及全球市場，在 60 多個國家擁有辦事處和合作伙伴。
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