在過去的7個月時間里,提及辛巴(辛有志),網(wǎng)絡熱搜上的后綴之一,就是一度鬧得沸沸揚揚的“燕窩事件”。在直播電商正處于野蠻生長的風口期,一度被輿論誤讀為“辛巴制假售假”,導致與此相關(guān)的內(nèi)容至少48次登上熱搜榜,辛巴也一度遭遇 “網(wǎng)絡暴力”近乎于“社會性死亡”。
事情的真相到底是什么?人云亦云的背后,大家忽視了兩個重要的細節(jié):一是燕窩產(chǎn)品本身并沒有在辛巴直播間售賣,二是燕窩產(chǎn)品并非辛巴和辛選生產(chǎn)?;诖?,近日廣州仲裁委員會在調(diào)查取證后,就“燕窩事件”給出了終局裁決:確認融昱公司故意誤導辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為,裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、賠償損失。對此,有網(wǎng)友表示,“辛巴辛有志燕窩事件”是時候改稱為“融昱[yù]燕窩事件”了。
雖然辛選最終只向?qū)Ψ剿髻r1元錢,但大眾關(guān)注的焦點并不應該僅僅停留在這里,因為這件事情的正面影響遠頗為深遠。
首先,終局裁決讓人們看到了司法公正的一面,也看到了辛巴和辛選在事情發(fā)生后,能堅持通過司法途徑解決問題的做法,對大眾以法律為武器維護自身合法權(quán)益,有著引導意義。
其次,辛巴和辛選“吃一塹長一智”,對于品控的管理更加嚴格,為選品和品控配備了千人團隊,以六大節(jié)點為出發(fā)點,嚴格把控直播間產(chǎn)品的品質(zhì),這對消費者來說,無疑是利好消息。據(jù)了解,辛巴和辛選升級品控管理的做法,不僅給到辛巴直播間消費者以及辛選用戶更多信心,甚至還受到國外媒體的關(guān)注,其對品控管理的嚴苛程度,可窺一斑。
最后,“融昱燕窩事件”還為同行敲了一記警鐘,對于促進辛選乃至整個直播電商行業(yè)健康有序地發(fā)展,起到了積極作用。
希望“融昱燕窩事件”能讓直播電商行業(yè)汲取經(jīng)驗和教訓,向著更好的方向發(fā)展。
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