隨著汽車行業(yè)不斷向著電動化、智能化發(fā)展，造車新勢力們?nèi)缬旰蟠汗S般紛紛涌現(xiàn)，這也預(yù)示著一個全新時代的到來，那么，在2021年，一個優(yōu)秀的智能汽車品牌需要滿足什么標(biāo)準(zhǔn)?如何覆蓋用戶全場景用車的需求?這也引發(fā)了極狐汽車的一些思考。
作為一個年輕的高端智能品牌，極狐汽車帶給用戶的良好體驗不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身以及銷售環(huán)節(jié)上，鋪設(shè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、致力于建立用戶與品牌之間的互動也十分重要。由此，極狐顯現(xiàn)出不可小覷的成長速度。6月底，極狐分別在杭州、深圳、濟(jì)南、?？?、西安、天津等多個城市呈現(xiàn)出10店連開的驚人速度!截至目前，極狐渠道開發(fā)團(tuán)隊已完成60家網(wǎng)點建設(shè)，覆蓋北京、鎮(zhèn)江、上海、廣州、深圳、成都、武漢、杭州等24個重點城市。計劃到今年底，渠道將擴(kuò)展至全國40個城市，開業(yè)100家網(wǎng)點，2022年預(yù)計將累計完成150家門店的布局，讓服務(wù)真正做到隨時隨地觸手可及，更好地去響應(yīng)并滿足用戶的多場景需求。
打破傳統(tǒng)銷售模式，更好的服務(wù)用戶，在渠道拓展過程中，極狐堅持以用戶為中心，采取“輕資產(chǎn)、復(fù)合型”的渠道模式，包括極狐中心店(Center)、空間店(Space)、快閃店(Flash)、交付中心店(Delivery)，以及移動的極狐魔方店(CUBE)。從用戶視角出發(fā)，極狐采取統(tǒng)一的運營標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系，將用戶的需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化中，實現(xiàn)產(chǎn)品性能和功能的增強(qiáng)，提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，令用戶在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)全面享受到最佳的用車服務(wù)。通過這一全新的營銷模式，極狐踐行了與用戶共同塑造美好品質(zhì)生活的愿景。
極狐注重每一位客戶在店內(nèi)的感受，特別邀請了設(shè)計了蘋果首代店鋪的喬布斯御用設(shè)計大師Tim Kobe進(jìn)行店面的視覺化設(shè)計。重新定義了消費體驗的“極狐空間”不再是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商店，通過設(shè)計打破實體空間和虛擬空間的界限，打破線上及線下空間的界限，極狐致力于讓每位用戶享受全方位的產(chǎn)品體驗，這也是極狐汽車對于汽車新時代用戶體驗的思考和重塑。在這里，用戶可以與工作伙伴頭腦風(fēng)暴，可以呼朋喚伴分享聚會，空間內(nèi)還會不定期舉辦豐富多彩、種類繁多的主題體驗活動。地處各大重點城市火熱商圈的極狐空間已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅打卡地。
伴隨著產(chǎn)品矩陣不斷完善和渠道建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，極狐的服務(wù)細(xì)節(jié)也在不斷打磨當(dāng)中。不斷優(yōu)化購車體驗，以用戶為中心，為車主提供24小時全天候服務(wù)，除了店內(nèi)試駕體驗，還提供上門試駕服務(wù)等多種形式，統(tǒng)一規(guī)范交付流程。隨著極狐專屬超級充電站、移動超充車等服務(wù)的相繼開通，無疑將使得極狐能源服務(wù)更加完善。極狐還與國家電網(wǎng)合作，打通全國首家公共充電網(wǎng)絡(luò)即插即充服務(wù)，極狐用戶可以在全國范圍內(nèi)國家電網(wǎng)公共直流充電樁使用“即插即充”功能，享受快速便捷的充電服務(wù)，該服務(wù)已覆蓋219座城市6602個充電站42187根公共直流充電樁，為用戶提供多場景智能無憂充電，忘記續(xù)航里程焦慮。
極狐始終致力于產(chǎn)品技術(shù)突破，從而為用戶帶來智能化出行體驗的變革。全地形性能純電SUV阿爾法T和新一代智能豪華純電轎車阿爾法S先后上市，與華為聯(lián)合打造阿爾法S 華為HI版，同百度合作首發(fā)新一代量產(chǎn)共享無人車Apollo Moon，繼這一系列舉措之后，極狐汽車成功地在智能自動駕駛與無人駕駛方面實現(xiàn)破圈。自去年年底以來5次有針對性的OTA升級推送，則更是極狐與用戶共同實現(xiàn)產(chǎn)品迭代的有力印證。
繼年上半年達(dá)成重點城市渠道建設(shè)以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的目標(biāo)后，極狐汽車在下半年還有著覆蓋全國市場的宏偉藍(lán)圖。持續(xù)深化渠道建設(shè)與用戶共創(chuàng)，推出更多超越用戶期待的新產(chǎn)品和人性化尊享服務(wù)，極狐將充分展示其用戶驅(qū)動型車企的強(qiáng)大實力。
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