“頭伏餃子二伏面，三伏烙餅攤雞蛋。”隨著大暑節(jié)氣的來臨，濕熱天氣已經(jīng)席卷大江南北。酷暑之下，中暑、腹瀉、熱感冒等一些“夏日綜合征”頻頻出現(xiàn)，極大地提升了夏季的藥品需求。
然而，夏季出門買藥也是一道難題。白天日曬嚴(yán)重，外出難頂高溫，而在夜間對藥品的需求不僅急切，且購買不便。因此，藥品商家如何為消費者提供一鍵響應(yīng)、即需即達的配送服務(wù)，將成為其打開夏季業(yè)務(wù)窗口的關(guān)鍵。
“高素質(zhì)人員+精細(xì)化服務(wù)”，讓“藥品急送”一鍵無憂
與其他商品的配送不同，藥品配送更加緊急突發(fā)，且藥品種類復(fù)雜，存在液體、粉狀、粒裝等多種形態(tài)，也有塑料、玻璃、紙盒等多種材質(zhì)包裝。另外，夏季氣溫高、濕度大，強光及高溫易導(dǎo)致藥品變質(zhì)。因此，如何保護好藥品，實現(xiàn)快速安全平穩(wěn)送達，對商家提出了更高的要求，高素質(zhì)的人員以及精細(xì)化的服務(wù)才能讓“藥品配送”一鍵無憂。
針對夏季藥品配送難題，以順豐同城急送為代表的專業(yè)的第三方配送平臺以一體化解決方案，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)完成每一次重要送達。順豐同城急送是即時物流行業(yè)第一家以全職運力切入市場的品牌，這意味著運力水平的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。
順豐同城急送會對騎士進行嚴(yán)格的身份審核和管理培訓(xùn)，要求不僅要具備良好的形象及禮儀，更要注意配送流程中的每一個操作細(xì)節(jié)，此外，順豐同城急送也為騎士配備了專業(yè)的保溫配送箱，通過泡沫板、隔溫層、冰袋等裝置，讓藥品在配送過程中能保持恒溫、避免磕碰，進一步提升安全性。在高度靈活的服務(wù)范圍支撐下，順豐同城騎士還能協(xié)助揀藥、包裝，提供用藥叮囑等定制化服務(wù)，帶來細(xì)致周到、有溫度的配送體驗。
“多元運力+全鏈路配送”，助力全時段高效響應(yīng)
對于藥品配送，尤其在深夜時段，無論商家還是用戶都需要即刻響應(yīng)。能否更好地調(diào)配運力資源顯得極為重要，這也為即配平臺帶來了第二重考驗。
夏季面對夜間、惡劣天氣等特殊時段，“配送員數(shù)量、后臺調(diào)度系統(tǒng)、運力資源體系”三者需要集合發(fā)力，才能實現(xiàn)更高效的配送服務(wù)。以順豐同城急送為例，其在運力資源端打造了“駐店/商圈/全城”三重彈性運力網(wǎng)，加上供需實時調(diào)控、AI全局運籌等技術(shù)構(gòu)成的智能調(diào)度系統(tǒng)，將訂單需求與騎士狀態(tài)精準(zhǔn)靈活匹配，確保每一筆訂單高效履約，不僅可以滿足商家臨時性訂單的配送需求，還可以反過來用大數(shù)據(jù)池等方式助推商家進行合理的藥品數(shù)量配置，從而有效提升運營效率。
不僅如此，順豐同城急送還依托順豐速運倉儲、干線等資源，打造了全鏈路配送體系，能利用分布式倉儲、全程冷鏈冷倉等方式，幫助各個連鎖藥房、O2O藥品平臺在消費端(居民小區(qū)、寫字樓)建立多個前置倉，根據(jù)消費預(yù)測，結(jié)合同城急送將服務(wù)極速前置，大幅度提高配送效率，并進行倉配調(diào)度。品牌在各線上渠道嵌入順豐同城急送服務(wù)、實現(xiàn)統(tǒng)一配送后，“上游藥品倉儲”和“下游配送落地服務(wù)”將有效形成一體式的物流模式，整體效率和性價比達到最大化。
因此，在疾病多發(fā)且酷熱難捱的夏日，面對藥品配送要求的不斷提升，順豐同城急送全方位多維度地為藥品商家提供即時高效、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，與商家一同為消費者的身心健康保駕護航。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費者正逐漸培養(yǎng)起“線上下單、線下配送”的購藥習(xí)慣，藥品消費行為向線上化發(fā)展。在未來，順豐同城急送將為藥品商家?guī)砀哔|(zhì)量的配送服務(wù)，助推商家多渠道發(fā)力拓寬業(yè)務(wù)范圍更好發(fā)展。
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