近日，億歐智庫發(fā)布了《2021中國企業(yè)直播研究與服務(wù)商品牌評測報告》(以下簡稱報告)，目睹以品牌影響力、直播服務(wù)能力、產(chǎn)品功能全面性、開放性、視頻安全性、數(shù)據(jù)安全性及完整性等突出優(yōu)勢，位列企業(yè)直播服務(wù)商選型第一梯隊。
數(shù)字化工具迎來爆發(fā)期中國企業(yè)直播市場2023年將達158.3億人民幣
報告指出，在2021年常態(tài)化疫情防控下，數(shù)字化工具擔當起助力疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟復(fù)蘇的重擔，發(fā)展十年之久的企業(yè)直播服務(wù)市場，在中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中把握機遇，順勢進入高速發(fā)展階段。
在疫情催化下，企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，消費者需求也隨之向線上傾斜。在此背景下，視頻直播有效解決因遠程辦公而帶來的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同及外部營銷獲客痛點，因此迎來爆發(fā)期。
億歐智庫分析師預(yù)測，2020年中國企業(yè)直播整體規(guī)模達38.3億元，相較2019年同比增長152%，短期爆發(fā)后，企業(yè)直播市場發(fā)展長期依然向好，預(yù)計在2021年市場規(guī)模達到73.7億元，2023年達到158.3億人民幣，年復(fù)合增長率約為79.6%。在企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈中，位于核心環(huán)節(jié)的企業(yè)直播服務(wù)商在客戶規(guī)模及營收上極具優(yōu)勢和發(fā)展前景。
目睹企業(yè)直播PACWISE模型 賦能虛擬活動全生命周期閉環(huán)流程
億歐智庫分析師認為，數(shù)字化植入企業(yè)活動將成為未來的發(fā)展趨勢。無論是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作還是對外品牌營銷活動，越來越多的企業(yè)活動注重于體驗效果。數(shù)字技術(shù)加持下，企業(yè)活動打破時間、空間限制，強互動性以及高信息密度為用戶帶來優(yōu)越的線上虛擬體驗。
線上辦活動與傳統(tǒng)線下辦活動相比，不僅能大幅節(jié)省活動成本，效率也能夠獲得較大提升。以企業(yè)直播為核心特色的虛擬活動具備以下特征：1)活動參與者出席率更高，活動傳播范圍更廣;2)不僅限于觀看，也讓企業(yè)與參與者連接更緊密;3)能夠數(shù)字化管控虛擬活動的所有流程;4)無論小型培訓(xùn)還是千萬人的大型活動，參與者都能夠隨時隨地加入，線上實時互動交流;5)分析活動數(shù)據(jù)與參與者行為，可視化呈現(xiàn)。
在供需兩方面因素驅(qū)動下，企業(yè)直播服務(wù)商不斷擴寬自身產(chǎn)品服務(wù)價值鏈條，從傳統(tǒng)的采集觀看直播業(yè)務(wù)向虛擬活動全周期運營服務(wù)轉(zhuǎn)型。國內(nèi)虛擬活動服務(wù)賽道頭部玩家目睹發(fā)布的《企業(yè)直播PACWISE模型》入選報告，首次定義了以企業(yè)直播為核心的“宣、入、采、看、互、存、評”七個企業(yè)直播核心環(huán)節(jié)，進而實現(xiàn)虛擬活動開展的全生命周期閉環(huán)流程。
目睹企業(yè)直播PACWISE模型
入選億歐智庫《2021中國企業(yè)直播研究與服務(wù)商品牌評測報告》
數(shù)字化技術(shù)支撐及部署能力成為中大型企業(yè)選型核心要求
隨著企業(yè)數(shù)字化程度加深，位于頭部的大中型企業(yè)普遍需要較強的數(shù)字化技術(shù)支撐及部署能力。報告指出，大中型企業(yè)相對于小微企業(yè)在直播系統(tǒng)采購需求方面，更注重產(chǎn)品功能場景的全面性，并且對企業(yè)直播產(chǎn)品的安全性、合規(guī)性、穩(wěn)定性、開放性及管控功能有著更高的要求。
大中型企業(yè)不僅直播需求大，而且往往具有特殊業(yè)務(wù)場景應(yīng)用需求，因此需要能夠體系化運營管控企業(yè)直播的整體解決方案。如何面向企業(yè)提供超出客戶預(yù)期的，更加全面和深度的服務(wù)，這對企業(yè)直播服務(wù)商具有極高的考驗，而擁有SaaS+APaaS服務(wù)能力的企業(yè)直播服務(wù)商在頭部市場擁有較大優(yōu)勢。
億歐智庫通過對企業(yè)直播行業(yè)深度觀察，從第三方視角出發(fā)，基于桌面研究、企業(yè)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，剖析企業(yè)直播行業(yè)變化，梳理直播服務(wù)與產(chǎn)品架構(gòu)，搭建產(chǎn)品測評體系并對企業(yè)直播服務(wù)商進行測評。
評測報告從場景應(yīng)用及服務(wù)能力、直播安全保障能力、品牌影響力和產(chǎn)品開放性四個維度，依據(jù)四個一級指標以及13個二級指標對企業(yè)直播服務(wù)商進行綜合測評考量，充分反映了當前企業(yè)直播市場競爭格局，為不同階段企業(yè)直播需求的企業(yè)客戶輸出選型建議。
第一梯隊的服務(wù)商多深耕企業(yè)直播領(lǐng)域多年，技術(shù)成熟、產(chǎn)品功能豐富，擁有覆蓋企業(yè)全直播場景能力，可提供從軟件、硬件、運營到售后服務(wù)的一站式解決方案。
報告顯示，目睹、會暢通訊可服務(wù)于企業(yè)級和部門級兩個維度的不同需求，比較適合中大規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)，以及有強集成、高定制的垂直場景需求的企業(yè)。目睹在品牌影響力、直播服務(wù)能力、產(chǎn)品功能全面性、開放性、視頻安全性、數(shù)據(jù)安全性及完整性等方面表現(xiàn)較為突出，技術(shù)實力較強，且具備一定的行業(yè)影響力，入選企業(yè)直播服務(wù)商選型第一梯隊。
會暢通訊在會議的消噪、低延時技術(shù)上有較好表現(xiàn)，同時為企業(yè)客戶提供定制化支撐。目睹主要面向大中型企業(yè)提供企業(yè)直播的SaaS、APaaS產(chǎn)品及直播運營服務(wù)，因滿足中大型企業(yè)直播活動對于安全、穩(wěn)定、合規(guī)、平臺開放及服務(wù)全面方面的需求，并且擁有業(yè)內(nèi)較為完善的企業(yè)直播行業(yè)標準，在規(guī)范化直播服務(wù)交付體系方面擁有優(yōu)勢。
億歐智庫認為，位居企業(yè)直播服務(wù)商第一梯隊的頭部企業(yè)，不僅具備客戶積累、掌握行業(yè)需求，而且也更受大中型企業(yè)客戶青睞，相比于腰部以下以中小型企業(yè)為核心用戶群體的賽道玩家，目睹、會暢通訊等頭部服務(wù)商將強者恒強。
在企業(yè)虛擬活動的普及趨勢下，企業(yè)直播市場將迎來新一輪的迅猛發(fā)展階段。2020年企業(yè)直播賽道融資共25起，B輪和C輪融資數(shù)量顯著性增加，融資金額均達億元人民幣及以上。資本公司呈現(xiàn)聚集效應(yīng)，對頭部企業(yè)有顯著性青睞，具有一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模及行業(yè)認可度的企業(yè)直播服務(wù)商更容易獲得融資。充分的落地經(jīng)驗以及客戶積累為頭部服務(wù)商帶來巨大的行業(yè)影響力，進而吸引資本進入，資本以及項目帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流，進一步支撐企業(yè)完善基礎(chǔ)技術(shù)能力，拓展業(yè)務(wù)范圍，為深入行業(yè)需求提供支持，形成良性循環(huán)。
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