真選×真低價(jià)不簡單 論商界回饋用戶典范只服國美

消費(fèi)升級是未來零售業(yè)巨大的發(fā)展方向。特別是線上線下流量飽和后,無論是零售業(yè),還是個(gè)體商戶類型的實(shí)體門店,電商賣家都在尋求差異化競爭空間。為了提振消費(fèi),就需要以更高的的性價(jià)比來滿足大眾的消費(fèi)升級需求。

深耕零售行業(yè)30余年的國美,憑借“薄利多銷”的真低價(jià)理念,結(jié)合“八重真選”的高品質(zhì)選品邏輯,讓“性價(jià)比”的內(nèi)核深入人心,贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。

真選×真低價(jià)不簡單 論商界回饋用戶典范只服國美

“真低價(jià)”直擊心窩

今年以來,國美的“真低價(jià)•持久戰(zhàn)”從未中斷。在上半年中,在商務(wù)部牽頭的“消費(fèi)促進(jìn)月”刺激下,國美順勢在全國各地積極響應(yīng)號召,發(fā)動線上線下全渠道、全品類商品“大放價(jià)”。

例如,針對五一小長假,國美在家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)七大品類、上百個(gè)知名大牌上,通過自身超強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系,推出上萬“低價(jià)”爆款。這其中就包括華為旗艦手機(jī)、魯花壓榨花生油、雅詩蘭黛小棕瓶等爆款商品,通通擊穿全網(wǎng)底價(jià)。

緊隨其后,國美在浪漫的520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)與618年中購物節(jié)再次發(fā)起“真低價(jià)• 持久戰(zhàn)”沖鋒。此番國美將“真低價(jià)”品類更集中在家居家裝、母嬰玩具等細(xì)分領(lǐng)域。涉及的SKU多達(dá)50W,助力后疫情時(shí)代抑制的消費(fèi)需求全面釋放,并且家庭服務(wù)類訂單數(shù)量顯著提升。

從發(fā)布的業(yè)績來看,國美“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”成效明顯,五一打出真低價(jià)持久戰(zhàn)的第一槍后,GMV/UV/支付人數(shù)全面暴增;520真低價(jià)大促的狂歡中低價(jià)讓利再獲認(rèn)可;第三戰(zhàn)618期間,“真快樂”全網(wǎng)DAU同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%,同比2020年增長114.32%,支付人數(shù)也創(chuàng)下新高??梢哉f,在一系列大促中,國美以雙平臺聯(lián)動真低價(jià)實(shí)現(xiàn)全渠道讓利。

下半年的浪漫七夕節(jié),國美也使出了殺手锏。第四輪“真低價(jià)• 持久戰(zhàn)”818大促恰逢七夕節(jié),國美推出“七夕真愛 票亮免單-國美折上折APP?戶版試運(yùn)營暨折上折券放送會”在北京舉辦并在“真快樂”APP直播間進(jìn)行現(xiàn)場直播,發(fā)布會現(xiàn)場除了釋放10萬“免單錦鯉”超值驚喜外,“真快樂”APP還將聯(lián)合“國美折上折”發(fā)放一波實(shí)實(shí)在在的福利,萬券齊發(fā),超值折扣,真快樂優(yōu)惠券在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享折上折福利。

此外,在“818大促”期間,國美在食品酒水、家居家用、美妝個(gè)護(hù)、3C數(shù)碼、家用電器等熱門品類輪番開啟福利。阿瑪尼紅管絲絨啞光口紅唇釉券后只需229元,蘭蔻菁純氣墊低至450元,林家鋪?zhàn)狱S桃罐頭6瓶到手價(jià)僅24.9元,安慕希原味酸奶低至36.8元,零度果坊NFC橙汁到手價(jià)59元……直擊品質(zhì)低價(jià)。

在“真低價(jià)• 持久戰(zhàn)”的加持下,目前,國美已構(gòu)建了家電外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大品類矩陣,并借助娛樂賣、娛樂賣、分享樂的創(chuàng)新營銷理念不斷擴(kuò)大市場占有率。

真選×真低價(jià)不簡單 論商界回饋用戶典范只服國美

數(shù)字化賦能供應(yīng)體系,高品質(zhì)放心購

為了夯實(shí)商品在低價(jià)基礎(chǔ)上享有高品質(zhì),國美基于34年對商品質(zhì)量甄別的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合大數(shù)據(jù)&云平臺的AI分析,實(shí)現(xiàn)了對商品采購鏈條的數(shù)字化賦能,并衍生出八重真選的“金標(biāo)準(zhǔn)”。

為消除消費(fèi)者對“便宜無好貨”的隱憂,國美發(fā)揮供應(yīng)鏈的八重真選能力,將嚴(yán)苛的“價(jià)選”“質(zhì)選”“碑選”等八大評估標(biāo)準(zhǔn)植入商品采購環(huán)節(jié),從源頭上杜絕了假冒偽劣現(xiàn)象。國美還通過大數(shù)據(jù)&云平臺收集、分析、合理運(yùn)用消費(fèi)數(shù)據(jù),以用戶思維去推動商品“性價(jià)比”提升,讓同等性能、規(guī)格和參數(shù)的商品賣出更低的價(jià)格。

所謂國美“八重真選”標(biāo)準(zhǔn),即全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價(jià)五選、定價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選。此外,在選品端,國美推出GM+N標(biāo)準(zhǔn),并鼓勵(lì)更多商家提供更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)。在這一標(biāo)準(zhǔn)下,通過遴選達(dá)到貨品的保質(zhì)、保量,并在這一前提下實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)價(jià)格的最優(yōu)和服務(wù)的最優(yōu)。

除了八重真選的“金標(biāo)準(zhǔn)”,國美堅(jiān)固穩(wěn)定的供應(yīng)鏈也是其實(shí)現(xiàn)“低價(jià)利民,優(yōu)惠于民”的秘訣所在。憑借34年深耕行業(yè)的積淀,國美與各大品牌供應(yīng)廠商搭建起強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系。不僅大大減少了中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量,還能根據(jù)用戶需求從廠家訂采商品,通過廠家直銷砍去溢價(jià),讓利消費(fèi)者。

特別是國美以家庭用戶需求為中心,全力打造除家電以外的食品、酒水、服飾鞋包、家居用品、日用品、母嬰玩具、美妝用品六大類目商品采購平臺。同時(shí),數(shù)字化升級完成后,國美將場景端、供應(yīng)鏈端、物流服務(wù)端和系統(tǒng)端向小 B 開放,將國美的定位從原供應(yīng)鏈公司擴(kuò)展到以本地零售為核心的消費(fèi)平臺。國美零售旗下真快樂作為國美零售業(yè)在線的主戰(zhàn)場,通過與廠商的深度對接,以直銷的方式砍掉溢價(jià),做到既能從源頭上控制商品質(zhì)量,又能實(shí)打?qū)嵉匮a(bǔ)貼用戶,使低價(jià)成為第一受益者。

對于零售成本影響較大的物流配送,國美零售也做了提前準(zhǔn)備。在國美公司的安迅物流主導(dǎo)下,在中大件領(lǐng)域積累了較強(qiáng)的物流優(yōu)勢。當(dāng)前,安迅物流也進(jìn)一步拓展了小件冷鏈運(yùn)輸能力。與此同時(shí),借助近 4000 家線下門店的優(yōu)勢,在線下訂單的商品也可以采用 " 閃店送 " 的方式,實(shí)時(shí)滿足消費(fèi)者對數(shù)碼 3C、小家電等產(chǎn)品的即時(shí)配送需求。

無論是供應(yīng)鏈體系的優(yōu)化,還是“真低價(jià)”的真意回饋,涅槃重生的國美,正以實(shí)實(shí)在在的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),滿足用戶切身需求,引領(lǐng)零售業(yè)未來一路前進(jìn)。

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