新一代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，給我們的工作方式帶來了前所未有改變。與時(shí)俱進(jìn)，擁抱數(shù)字化，遠(yuǎn)程辦公正被越來越多的企業(yè)所熱捧，成為當(dāng)下最受歡迎的一種工作模式。而遠(yuǎn)程辦公僅僅是SaaS應(yīng)用的冰山一角而已。SaaS應(yīng)用場(chǎng)景在各領(lǐng)域中堪稱發(fā)揮到了極致，諸如電子郵件、銷售管理、人力資源管理、CRM等等。與此同時(shí)，IT和分析師越要應(yīng)對(duì)越來越多的定制化分析報(bào)告，他們被這種“新常態(tài)”的數(shù)據(jù)分析類需求壓得喘不過氣來。SaaS應(yīng)用中的數(shù)據(jù)分析功能面臨一場(chǎng)巨大的挑戰(zhàn)。
如何利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)重新客戶體驗(yàn)?嵌入式BI成為SaaS平臺(tái)商的一種選擇。將商業(yè)智能(BI)嵌入到軟件即服務(wù)(SaaS)企業(yè)應(yīng)用程序中，可以改進(jìn)產(chǎn)品、更好地為客戶服務(wù)，并探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方向。嵌入式BI可以幫助SaaS平臺(tái)商快速且經(jīng)濟(jì)高效地增加BI分析功能，而不會(huì)影響SaaS產(chǎn)品自身的特性功能。
那么，什么場(chǎng)景下SaaS應(yīng)用程序應(yīng)該考慮在產(chǎn)品中增加嵌入式BI呢?我們列舉了如下八種常見場(chǎng)景：
1、SaaS用戶有實(shí)時(shí)決策的需求
如果SaaS平臺(tái)發(fā)現(xiàn)客戶越來越多地需要授權(quán)他們的員工基于平臺(tái)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)地做出運(yùn)營(yíng)決策，那么就說明該類應(yīng)用的用戶，不單單需要做業(yè)務(wù)處理，更多的可能需要對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。例如，SaaS CRM、電商進(jìn)銷存、SaaS ERP等，普遍存在數(shù)據(jù)分析需求。
解決方案：用戶需要在PC、移動(dòng)端掌握實(shí)時(shí)信息，以幫助他們作出科學(xué)的決定。例如，一家零售企業(yè)不僅要了解最新的庫存供應(yīng)情況，還要了解庫存隨時(shí)間的變化。并對(duì)庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)告警，通知到運(yùn)營(yíng)管理者的微信。在傳統(tǒng)報(bào)表中實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)并自動(dòng)通知的需求根本無法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
通過在SaaS應(yīng)用程序中嵌入BI，可以預(yù)先定義報(bào)告并配置警報(bào)，以便一線員工能夠及時(shí)獲得所需的相關(guān)信息，從而做出適當(dāng)和明智的決策。
2、SaaS用戶希望他們的數(shù)據(jù)直接來源于SaaS平臺(tái)
對(duì)于大部分SaaS用戶來說，在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，必須將應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到電子表格中，然后使用圖表進(jìn)行分析，通過郵件、即時(shí)通信軟件等方式在公司內(nèi)傳閱。而分析報(bào)告的使用者，對(duì)分析人員有更高的要求，他們希望能夠提供最新的數(shù)據(jù)，個(gè)性化的需求需求。
將BI嵌入到SaaS應(yīng)用程序、平臺(tái)或門戶中，就有可能有一個(gè)真正的單一數(shù)據(jù)來源，無論他們?cè)谀睦?，都可以被員工訪問，這包括移動(dòng)和遠(yuǎn)程工作者。
此外，BI功能還減少了報(bào)表生成和可視化的工作量，提高了報(bào)表生成的效率，用戶的分析圖表、報(bào)告可以直接基于平臺(tái)的數(shù)據(jù)更新而實(shí)時(shí)更新。
3、客戶或者廠商的IT團(tuán)隊(duì)在及時(shí)響應(yīng)分析需求方面存在挑戰(zhàn)
SaaS平臺(tái)的IT團(tuán)隊(duì)是否花費(fèi)越來越多的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)報(bào)表、儀表板和向客戶提供數(shù)據(jù)可視化需求?用戶是否需要在數(shù)據(jù)分析方面投入更大的成本?如果出現(xiàn)這種情況,SaaS平臺(tái)就應(yīng)該考慮嵌入式BI了，通過嵌入式BI為客戶提供自助服務(wù)功能。最終用戶有權(quán)運(yùn)行預(yù)定義的報(bào)告，節(jié)省時(shí)間并提供實(shí)時(shí)見解。他們還可以從零開始構(gòu)建和保存自助服務(wù)的臨時(shí)報(bào)告，以滿足他們的具體要求，例如定期的重點(diǎn)財(cái)務(wù)報(bào)告。這樣，就可以大大降低平臺(tái)和用戶在報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析方面的壓力。
4、SaaS應(yīng)用程序希望為用戶提供真正的增值服務(wù)
嵌入式BI可以使SaaS應(yīng)用程序?qū)δ目蛻舾袃r(jià)值，因?yàn)榍度胧紹I可以使數(shù)據(jù)更易于訪問—使數(shù)據(jù)分析更具視覺吸引力，并通常使客戶的生活更輕松。這可能包括特定于其需求的固定報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告構(gòu)建、預(yù)定義的可視化、可定制的儀表板和報(bào)告定時(shí)自動(dòng)推送等。
此外，從數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)建模到數(shù)據(jù)分析的整套分析功能與SaaS應(yīng)用程序完美融合，用戶界面、權(quán)限、操作使用等一切都以原生的方式呈現(xiàn)給客戶。他們的決策越快、越簡(jiǎn)單，SaaS應(yīng)用程序就越與他們的日常操作緊密相連，SaaS應(yīng)用程序就越有價(jià)值。
5、需要在整個(gè)客戶組織中支持不同的用戶自定義配置
SaaS應(yīng)用程序的每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)需求都是不同的，數(shù)據(jù)分析需求的多樣性會(huì)很難管理，包括數(shù)據(jù)隔離、權(quán)限控制、組織架構(gòu)等。通過在SaaS應(yīng)用程序中嵌入BI，您可以很容易地合并多租戶方法，即根據(jù)用戶可以訪問的數(shù)據(jù)、權(quán)限和功能對(duì)各種類型的用戶進(jìn)行分區(qū)。
租戶內(nèi)部組織可以更加高校的進(jìn)行協(xié)同分析，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供了更好的機(jī)會(huì)。嵌入式BI的整體解決方案提供高級(jí)分析和分布式報(bào)告的多租戶集成，平臺(tái)可以自助控制用戶的分析功能訂閱模式。
除了持續(xù)的成本節(jié)約，軟件更新也很容易實(shí)現(xiàn)，嵌入式BI的更新升級(jí)部署可以一鍵自動(dòng)化完成。此外，嵌入式BI較低總擁有成本對(duì)于SaaS應(yīng)用程序來說，也是能吸引用戶嘗試的重要特點(diǎn)。
6、SaaS應(yīng)用程序有開發(fā)多種產(chǎn)品變體的計(jì)劃
當(dāng)SaaS廠商想用相同的底層平臺(tái)處理多個(gè)不同的用例和市場(chǎng)時(shí)，在不影響功能或質(zhì)量的情況下快速將產(chǎn)品變化推向市場(chǎng)是非常重要的?？梢允褂们度胧紹I來增強(qiáng)SaaS應(yīng)用程序，包括最終用戶報(bào)告、數(shù)據(jù)可視化，甚至是特定于行業(yè)的術(shù)語，以創(chuàng)建滿足每個(gè)用例所有需求的產(chǎn)品，而無需重復(fù)開發(fā)工作。這樣，SaaS廠商就可以創(chuàng)造新市場(chǎng)和創(chuàng)收機(jī)會(huì)。
7、SaaS應(yīng)用程序想要尋找新的市場(chǎng)創(chuàng)新點(diǎn)
通過集成嵌入式BI幫助客戶利用其數(shù)據(jù)的功能和數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，而不是僅僅知道數(shù)據(jù)就在那里，可以使SaaS應(yīng)用程序與眾不同。利用嵌入式BI構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，為客戶的實(shí)際應(yīng)用程序提供支持，而不僅僅是討論數(shù)據(jù)為他們提供的無限可能性。嵌入BI意味著您可以使數(shù)據(jù)及其使用成為應(yīng)用程序的關(guān)鍵特性，而不僅僅是副產(chǎn)品。這種方法可以使SaaS廠商的產(chǎn)品在擁擠的市場(chǎng)上脫穎而出。
8、SaaS廠商需要更高的客戶“粘性”
客戶的忠誠(chéng)度是SaaS平臺(tái)成功的關(guān)鍵。當(dāng)將BI嵌入到SaaS應(yīng)用程序中時(shí)，SaaS應(yīng)用程序就有機(jī)會(huì)成為客戶運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分。
整個(gè)分析功能的外觀和感覺可以根據(jù)不同租戶的要求進(jìn)行定制，為最終用戶提供了一個(gè)無縫的體驗(yàn)，用戶可以在應(yīng)用程序內(nèi)無縫地創(chuàng)建和管理報(bào)告、圖表和分析。
在SaaS應(yīng)用程序中嵌入BI可以為客戶提供及時(shí)、可理解和可操作的智能分析。能夠?qū)崟r(shí)訪問和分析數(shù)據(jù)為最終用戶提供了強(qiáng)大決策支持。他們可以更聰明、更快地、更主動(dòng)完成工作。
以葡萄城 Wyn Enterprise 為代表的嵌入式BI已為眾多SaaS客戶提供了完整的解決方案和成功實(shí)踐。通過嵌入式BI的使用，SaaS應(yīng)用程序的客戶可以更好的理解和使用他們的數(shù)據(jù)，提升SaaS廠商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)幫助客戶打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)核心的智慧運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段。
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