“靠普服務(wù)”Plus版上線
今年6月，普渡科技重磅推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系——“靠普服務(wù)”，并且迅速成為機(jī)器人行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，獲得行業(yè)和客戶的極大認(rèn)可。
以客戶為中心，讓客戶滿意是普渡服務(wù)軍團(tuán)的最大驅(qū)動力。近日，普渡科技再推“靠普服務(wù)”Plus版!
多種售后渠道，365天全年無休
普渡科技通過400客服電話、掃碼報(bào)修、微信服務(wù)號在線客服等多種便捷渠道，讓客戶更加快速高效地尋求到服務(wù)幫助。
在這背后，是一支訓(xùn)練有素的專業(yè)客戶成功團(tuán)隊(duì)365天全年無休分鐘級待命，不間斷響應(yīng)服務(wù)需求、在線回復(fù)咨詢，極速派單給現(xiàn)場服務(wù)工程師;整個(gè)服務(wù)過程在完善的售后管理系統(tǒng)下，做到進(jìn)程可跟蹤、可查詢、可回溯。同時(shí)幫助客戶隨時(shí)了解進(jìn)度，做到心中有數(shù)，徹底告別“關(guān)鍵時(shí)刻找不到售后”的窘境!
專業(yè)又專注，極速2H上門
普渡科技重力打造的全新售后管理系統(tǒng)，靈活采用系統(tǒng)自動派單和人工派單相結(jié)合的方式，快速向現(xiàn)場服務(wù)工程師傳達(dá)客戶需求，實(shí)現(xiàn)售后請求的最優(yōu)分配，最快2小時(shí)即可上門提供現(xiàn)場服務(wù)，專業(yè)診斷，高效排障。
全新評價(jià)模式
普渡科技在創(chuàng)立售后服務(wù)新標(biāo)桿，不斷完善服務(wù)體系的同時(shí)，更加重視客戶的聲音和評價(jià)。“靠普服務(wù)”Plus版全新增加短信評價(jià)、服務(wù)號推送評價(jià)的方式，全方位收集客戶真實(shí)的服務(wù)反饋，不斷驅(qū)動自身提升服務(wù)水平，真正做到讓客戶滿意。
行業(yè)首個(gè)終生質(zhì)保，真正的“售后無憂”
尤為引人注意的是，憑借著普渡科技強(qiáng)大的研發(fā)和質(zhì)量監(jiān)控體系，“靠普服務(wù)”此次還一舉推出“租賃期內(nèi)終生質(zhì)保”的超強(qiáng)保障措施，打破質(zhì)保期限的限制，徹底實(shí)現(xiàn)“售后無憂”。
這是普渡科技對所有客戶擲地有聲的承諾：只要您選擇，普渡便是您堅(jiān)實(shí)的后盾!
截至目前，普渡科技已在全球范圍內(nèi)建設(shè)數(shù)百個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋城市主流餐飲商圈，并且在持續(xù)擴(kuò)建中，強(qiáng)而大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓“靠普服務(wù)”觸手可及。
產(chǎn)品第一，服務(wù)至上；用產(chǎn)品成就客戶，以服務(wù)打造口碑！
普渡科技始終堅(jiān)持“用機(jī)器人提升人類生產(chǎn)生活效率”的使命，普渡售后服務(wù)軍團(tuán)始終秉承“以客戶為中心”的價(jià)值觀和服務(wù)理念，堅(jiān)持做長期對客戶有價(jià)值的事情，讓客戶滿意的事情;從“靠普服務(wù)”基礎(chǔ)版到Plus版，每向前多走一步，熱愛和勇氣就會多一分。
未來已來，普渡與您一路同行!
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