在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速期的今天，企業(yè)快速增長的方法論或許并不神秘。
一家企業(yè)是怎么做決策的?
自2020年開始，全球經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速階段，大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)在企業(yè)決策中的作用越來越受到重視。AI技術(shù)也逐漸成為這一領(lǐng)域的核心。
與以往相比，更多企業(yè)開始選擇相信「智能決策系統(tǒng)」，利用其至高的「理性」來幫助管理者做出「最正確的決定」。
經(jīng)歷過第三次發(fā)展浪潮，人工智能技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入全面落地期，決策智能有望成為其中增長最快的類別，特別是在智能營銷領(lǐng)域。比如，決策智能最為人熟知的應(yīng)用就是推薦引擎，它可以幫助分析用戶的消費偏好，或是受眾的內(nèi)容偏好等。這一領(lǐng)域具備天然的落地優(yōu)勢：最大的業(yè)務(wù)附加值和最小的使用障礙，意味著商業(yè)層面的無限潛力。
但在數(shù)字化過程中，數(shù)據(jù)割裂和高昂成本成為阻礙企業(yè)發(fā)揮決策智能威力的兩座大山，如何解決迎面而來的問題，實現(xiàn)自身的增長需求?
近日，全球性技術(shù)平臺匯量科技Mobvista正式發(fā)布了AI驅(qū)動的全域營銷云產(chǎn)品矩陣「熱力引擎」，并給出了自己的解決方案。
讓增長變簡單的秘訣
9月15日，匯量科技攜手熱云數(shù)據(jù)舉辦的「共振·迭代」2021戰(zhàn)略及新品發(fā)布會在北京召開，熱力引擎橫空出世。
當(dāng)前，企業(yè)的增長模式正迎來跨時代巨變：營銷場景比以往更加復(fù)雜，用戶觸點更加豐富且分散，兩者的叉乘效應(yīng)，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)與渠道割裂，造成幾何層級增長的數(shù)據(jù)孤島，而MarTech(營銷技術(shù))解決方案呈現(xiàn)愈加碎片化的特征。
如何打通孤島之間的底層數(shù)據(jù)，還原給用戶一個多維度的透視，形成企業(yè)積累的核心資產(chǎn)?這對企業(yè)可持續(xù)的增長至關(guān)重要。
同時很重要的一點是，怎么讓增長變得更加簡單?
在賦能企業(yè)的鏈條上，熱力引擎設(shè)置了三站以構(gòu)建企業(yè)的增長飛輪：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化——數(shù)據(jù)資產(chǎn)化——資產(chǎn)效果化。這個三站式解決方案可以歸納為「三朵云」：數(shù)據(jù)分析云、數(shù)據(jù)管理云、智能投放云。
在過去多年的發(fā)展歷程中，匯量科技探索出了「開源」和「節(jié)流」兩條增長路徑：
開源：從「數(shù)據(jù)驅(qū)動」轉(zhuǎn)變?yōu)椤笖?shù)據(jù)+智能」雙輪驅(qū)動，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的增量價值;
節(jié)流：利用云原生特性突破成本束縛。
「不斷積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將促動業(yè)務(wù)的升級迭代，從而讓增長飛輪越轉(zhuǎn)越快。這便是熱力引擎核心的增長方法論?！箙R量科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO曹曉歡表示。隨著數(shù)據(jù)量的積累，增長飛輪會越轉(zhuǎn)越快，并在AI和云原生二者的核心驅(qū)動下，促進(jìn)整個飛輪的持續(xù)迭代和進(jìn)化，真正做到「讓增長變簡單」。
朱小強(qiáng)出任匯量科技首席人工智能官
在這場發(fā)布會上，匯量科技官宣了重量級人物朱小強(qiáng)的加盟。
在營銷科技領(lǐng)域，朱小強(qiáng)的名字自然不陌生。尤其是在廣告、推薦技術(shù)圈里面，朱小強(qiáng)擁有著極高的知名度，用同行的一句笑談來概括更為貼近“這個圈子中，一大半人都認(rèn)識小強(qiáng)或者他的技術(shù)作品”
作為頂級大咖，朱小強(qiáng)畢業(yè)于清華大學(xué)，擁有近10年的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣告產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗。加入?yún)R量科技之前，朱小強(qiáng)是阿里巴巴展示廣告技術(shù)負(fù)責(zé)人，并且兼任AI算法平臺負(fù)責(zé)人，對AI驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的方法體系和實踐經(jīng)驗都有深刻的見解。他見證、參與并主導(dǎo)了企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)的力量、發(fā)揮AI的能力幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷高速增長。
「十年間，我有幸見證、參與并且部分主導(dǎo)了如何利用數(shù)據(jù)的力量、利用AI的能力，給包括阿里巴巴在內(nèi)的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造了核心的增長引擎，并由此享受到巨大的增長紅利。」
此次朱小強(qiáng)的加入，再加上匯量自身多年積累的廣告技術(shù)經(jīng)驗以及收購熱云數(shù)據(jù)后在營銷技術(shù)上的拓展，也將為匯量科技加速切入ToB SaaS賽道提供強(qiáng)大助力。
在朱小強(qiáng)看來，盡管「決策智能」是AI技術(shù)熱門的落地方向，入局的競爭者頗多，但這條賽道目前是相當(dāng)寬闊的，其他國家已經(jīng)出現(xiàn)了百億、千億級美金的營銷科技玩家，而在國內(nèi)依然是鳳毛麟角。
不難想象，這就意味著可能有幾匹黑馬即將誕生?！笍倪@個意義上來講，誰能夠跟行業(yè)深度結(jié)合，誰能夠真正幫助企業(yè)取得實際的增長，這些才是賽道上競爭者的頭號任務(wù)，也是整個技術(shù)裝備競賽的關(guān)鍵發(fā)力點?！?/p>
對于朱小強(qiáng)來說，離開熟悉的領(lǐng)域，投身全新的戰(zhàn)場，是一個非常重要的決定。他希望將服務(wù)C端頭部企業(yè)增長的技術(shù)和經(jīng)驗，復(fù)制出來，賦能給B端更多的行業(yè)、尤其是中小企業(yè)。
(圖注)朱小強(qiáng)
「一方面，頭部企業(yè)與大量的中小企業(yè)之間存在巨大的能力水位差，推動人才、技術(shù)、思維以及經(jīng)驗等生產(chǎn)要素加速流向全行業(yè)，技術(shù)外溢的效益持續(xù)顯現(xiàn)。另一方面，在人才稀缺、人力成本高、培養(yǎng)難度大等因素下，中小企業(yè)往往難以獨立負(fù)擔(dān)一支有戰(zhàn)斗力的AI團(tuán)隊，獨立的第三方AI技術(shù)服務(wù)商正在強(qiáng)勢崛起?！?/p>
這個過程并不一定是「輕而易舉」的：第一，巨頭公司往往擁有閉環(huán)的大數(shù)據(jù)場景，而今天眾多的中小企業(yè)往往擁有的是割裂的小數(shù)據(jù)片段，如何基于這一串小數(shù)據(jù)建模，這是行業(yè)AI技術(shù)發(fā)展的第一個關(guān)鍵挑戰(zhàn);第二，在智能可信安全的框架下，如何將企業(yè)私域的一方數(shù)據(jù)，跟二方、三方數(shù)據(jù)聯(lián)動，取長補(bǔ)短，這是跨域的建模技術(shù)是第二個挑戰(zhàn);此外，不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，其數(shù)字化基件是不一樣的，增長的邏輯也不同，如何面向這些行業(yè)的特性抽象出通用化的能力和解決方案，也是一項挑戰(zhàn)。
「服務(wù)于巨頭的AI技術(shù)跟服務(wù)于千千萬萬中小企業(yè)的營銷AI技術(shù)有著巨大的差異性，并不是照搬就行，需要深入到具體行業(yè)中量體裁衣、深度打造經(jīng)濟(jì)有效而不是看起來高大上的解決方案。」朱小強(qiáng)說道。
談及為什么選擇加入?yún)R量科技，朱小強(qiáng)表示，隨著人工智能領(lǐng)域的進(jìn)步和發(fā)展，許多技術(shù)已經(jīng)被科技巨頭們大量驗證和應(yīng)用。相較之下，大部分中小企業(yè)對AI技術(shù)的應(yīng)用能力亟待提升。
當(dāng)下，「大公域+小私域」是整個行業(yè)公認(rèn)的非常好的切入點。盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭在公域技術(shù)層面深耕多年，但從這個層面來說，匯量科技和所有同行均處于同一個階段，擁有著同樣的機(jī)會。再加上在ToB行業(yè)中超過2000家企業(yè)的巨頭級服務(wù)經(jīng)驗，匯量科技能夠做到放低姿態(tài)，服務(wù)客戶，真正理解行業(yè)Know-How，深入行業(yè)的痛點。
此外，匯量科技的主營業(yè)務(wù)在出?？缭綎|西方，具備足夠?qū)拸V的國際視野。朱小強(qiáng)表示，匯量科技既能夠看到國外ToB市場成功經(jīng)驗，又能夠看到國內(nèi)ToB市場的深層需求，從而能夠很好地將二者相連接。
「選擇匯量，也是因為管理層簡單、年輕、有夢想，期望能夠一起做成我想做的這些事，」朱小強(qiáng)這樣總結(jié)。
加入?yún)R量科技擔(dān)任首席人工智能官后的朱小強(qiáng)，又將帶來怎樣的AI技術(shù)革新?
解密熱力引擎的「智能底座」與「智能大腦」
現(xiàn)場，朱小強(qiáng)詳細(xì)解讀了熱力引擎的智能底座與智能大腦。
作為第三方技術(shù)服務(wù)平臺，熱力引擎能更好地提供貼身的服務(wù)，這也是人工智能技術(shù)落地到每一個具體行業(yè)很重要的關(guān)鍵。此外其第三方的中立角色，能夠在實現(xiàn)深入企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中提供增長動力的同時，保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的隱私和安全。
面對現(xiàn)有挑戰(zhàn)，熱力引擎交出了自己的答卷。它搭載了兩個核心智能模塊：以云原生一站式開源AI平臺EnginePlus為內(nèi)核的「智能底座」，以及面向營銷增長場景深度打造的營銷AI「智能大腦」。
每一天，熱力引擎都需要處理超過千億次的實時廣告競價請求，且每次請求需要在短短的幾百毫秒內(nèi)完成計算。這對實時處理計算能力提出了很重要的挑戰(zhàn)。
基于數(shù)據(jù)湖框架StarLake與工業(yè)級AI框架MindAlpha兩部分核心組件，EnginePlus具備兩項核心能力：領(lǐng)先的湖倉一體化大數(shù)據(jù)處理能力與強(qiáng)大的AI訓(xùn)練與推理一體化能力。
數(shù)據(jù)顯示，StarLake的實時數(shù)據(jù)更新速度提升超過500%，這就意味著數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)業(yè)務(wù)決策可以加速5倍。毫無疑問，這成為企業(yè)核心競爭力的重要來源。
同時，針對企業(yè)的實際應(yīng)用場景中云實施成本高、生產(chǎn)流程串聯(lián)復(fù)雜等挑戰(zhàn)，EnginePlus將數(shù)據(jù)的實時收集、分析、處理、模型的訓(xùn)練和生產(chǎn)化發(fā)布過程進(jìn)行組裝，提供了一站式的工作臺，并且圍繞多云架構(gòu)打造了體驗一致的部署方案。
在匯量科技自有業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)驗證中，EnginePlus日均處理的數(shù)據(jù)量達(dá)到 PB級，集群規(guī)?？蛇_(dá)數(shù)萬 CPU核心，AI引擎支持對用戶行為特征的毫秒級更新，日均處理千億次 DNN模型預(yù)測，支撐每天萬億級的排序量，為業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了巨大的價值。目前EnginePlus的核心能力都已經(jīng)開源，這也是基于匯量科技對自身技術(shù)持續(xù)進(jìn)化、持續(xù)迭代的信心。
在核心的AI技術(shù)支撐之外，僅底層平臺能力仍然不足以解決企業(yè)的實際應(yīng)用門檻。如何連接業(yè)務(wù)的實際需求，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)加工為有效的策略模型，是營銷AI落地的另一個關(guān)鍵。
在EnginePlus基礎(chǔ)之上，仍有兩種AI應(yīng)用的模式。熱力引擎的智能大腦可以理解為營銷AI領(lǐng)域內(nèi)的「手動擋」與「自動擋」，包含一系列AI算法工具包和端到端的AI解決方案，涵蓋了私域營銷、公域營銷以及公私域聯(lián)動營銷等各個具體場景。
其中手動擋AI算法工具包還能作為單一解決方案供企業(yè)集成使用。EnginePlus將行業(yè)中最先進(jìn)的AI技術(shù)封裝為工具套裝，包括現(xiàn)在最領(lǐng)先的廣告推薦模型、機(jī)器學(xué)習(xí)模型，也包括垂直領(lǐng)域的專家經(jīng)驗庫。
對于匯量科技而言，熱力引擎的推出也標(biāo)志著其與熱云數(shù)據(jù)合并后，切入to B SaaS賽道、打造企業(yè)自身「第三增長曲線」的一次亮相。
存量競爭時代下，大部分行業(yè)已經(jīng)走到增長變革的關(guān)鍵節(jié)點，匯量科技的「工具生態(tài)」戰(zhàn)略把自己定位成服務(wù)企業(yè)數(shù)字化增長基建的建設(shè)者，將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)為技術(shù)普及，通過熱力引擎的「增長飛輪」輔助更多企業(yè)實現(xiàn)持久的業(yè)務(wù)增長和升級。
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