經(jīng)濟觀察網(wǎng)陳白/文暴力動畫片被禁播、江南布衣出現(xiàn)的邪典童裝事件，近期，一系列事件的密集發(fā)生，再次把未成年保護提上了熱搜話題。
與此同時，在公司層面，國內(nèi)的游戲、短視頻、直播等等主要流量平臺的未成年防護機制近期也在加速升級之中。
比如近期抖音宣布，14歲以下實名認證用戶已全部進入青少年模式，未來新注冊的用戶也將直接進入。在此模式下，用戶每天只能使用40分鐘，且晚22點至次日早6點不能使用。在視頻平臺中，嚴格到這個地步的，這是首家。不僅如此，9月26日，抖音還舉辦了“全面發(fā)展-未成年人網(wǎng)絡權益保護研討會”，邀請學術機構、當?shù)孛襟w共同探討如何協(xié)同參與，保護未成年人用網(wǎng)安全。
按照《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，截至2020年12月，中國網(wǎng)民人數(shù)達9.89億，其中學生占比達到21%，也就是已超2億。未成年保護并非一個新話題，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為我們生活、閱讀、視聽的基礎設施之時，如何在無處不在的移動互聯(lián)世界為未成年人建立起有效的保護機制，正在成為對于互聯(lián)網(wǎng)公司的新考驗。
一段時間以來，對于互聯(lián)網(wǎng)公司社會責任的強調(diào)，被推至了焦點位置。在傳統(tǒng)管理學語境下，企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著流量的影響力在不斷增長，對于互聯(lián)網(wǎng)公司們來說，社會責任也意味著全新的內(nèi)涵。
時至今日，我們已經(jīng)很難簡單用技術或者工具來定義互聯(lián)網(wǎng)公司，它們已經(jīng)滲透到了我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?，而他們的產(chǎn)品，不再是以往傳統(tǒng)意義上的商品，而是具有媒體、社交、商品等多重屬性，這種包含著公共屬性的存在，天然意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔更多的社會責任，也對企業(yè)的非市場戰(zhàn)略提出了更多的要求。
在技術手段上對青少年模式的不斷升級，只是互聯(lián)網(wǎng)公司對于這一認知改變的一個例證。另一個行業(yè)性例證是，在最新的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，討論互聯(lián)網(wǎng)公司的社會責任問題已經(jīng)成為了獨立的論壇。
但我們也必須看到的是，未成年保護問題，在全球互聯(lián)網(wǎng)公司中都是一個巨大的挑戰(zhàn)課題。
比如此前Facebook曾經(jīng)公示了一項為13歲以下低齡用戶建立新版Instagram的計劃。但該計劃遭到了不少抵制,抵制者認為“對年幼的孩子來說,最安全的方式就是沒有Instagram”。而盡管擁有強大的人工智能與人類審查員團隊,YouTube同樣在未成年保護方面進度緩慢。在這種困境下，為了防范產(chǎn)品設計可能存在的漏洞，抖音官方還推出了“健康用手機DOU來找bug”征集活動。
在技術手段上的加碼，是有責任的公司保護未成年的第一道防火墻。但更為重要的保護，還是來自于公司戰(zhàn)略層面的設計。以江南布衣為例，沒有人會相信，那些邪典童裝出現(xiàn)在公司廣告和各大賣場，其責任在于設計師，管理層會完全不知情。
在今天我們討論未成年人的保護，更多還是基于商業(yè)公司的自律、強化家庭教育、院校與社會共同普及正確網(wǎng)絡觀的動態(tài)過程。但當從《未成年保護法》專門強調(diào)網(wǎng)絡保護，再到近期網(wǎng)信辦針對未成年保護的清朗行動，都已經(jīng)清晰的釋放了這樣的信號：從公司的層面來看，重新思考自身業(yè)務所形成的社會影響，不僅僅是簡單的企業(yè)社會責任問題，更會事關企業(yè)的未來。
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