一切美好，源始于家。10月21日，住小幫召開首屆生態(tài)大會，正式宣布將品牌slogan由“輕松裝好家”煥新為“輕松住好家”。從“裝”到“住”的升級，不僅更契合住小幫入局家裝家居領域三年來始終堅持的使命“幫人們裝的得省心、住的得舒心”，也體現(xiàn)住小幫對下一進程的更高追求，將致力于攜手行業(yè)伙伴解決國人的居住痛點，幫助用戶輕松獲得美好的家與生活。
用數(shù)字化能力，鏈接生態(tài)角色，升級居住服務
巨量引擎產(chǎn)品高級副總裁周盛在開場致辭中首先就解答了，“很多人關心為什么巨量引擎要進入各個垂直賽道，甚至在這個家裝家居賽道精耕，為此做出一款獨立產(chǎn)品?”這一問題。正是因為巨量引擎洞察到，在用戶旺盛需求的背后，用戶渴望更專業(yè)、更真實，有深度的內(nèi)容+服務平臺，滿足一站式家居家裝需求。
數(shù)據(jù)顯示，當下用戶對家居視頻和直播內(nèi)容興趣愈發(fā)濃厚，家居視頻內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量攀升，同時，家居企業(yè)也在積極入駐抖音等線上平臺，并表現(xiàn)活躍?；诖?，巨量引擎觀察到，億萬用戶已經(jīng)不止?jié)M足于消費內(nèi)容，更有了主動獲得美好生活的需求。這不僅激發(fā)了內(nèi)容的創(chuàng)造，也吸引了很多商家和品牌看到了生意的機會，入駐平臺，由內(nèi)容平臺衍生出了了服務平臺，形成了商業(yè)生態(tài)。
作為巨量引擎入局家裝家居賽道的新產(chǎn)品，住小幫在10月21日舉辦的首屆生態(tài)大會上正式宣布將品牌slogan由“輕松裝好家”煥新為“輕松住好家”，將以數(shù)字化能力，鏈接生態(tài)內(nèi)的伙伴，升級國人居住服務，輕松獲得美好的家與生活。
住小幫總經(jīng)理彭艷鋆
由“裝”到“住”，是內(nèi)容、服務、產(chǎn)品的全面升級
人是家的核心，隨著家庭成員的增多、人對家使用場景的期待調整，家所承載的居住需求也在動態(tài)變化，行業(yè)服務平臺有責任在在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務等多個維度持續(xù)升級，滿足用戶需求。此次，住小幫將品牌slogan從“輕松裝好家”升級為“輕松住好家”，正是以用戶的追求為出發(fā)點，深入到家裝和家居全領域，通過提供更加有用、可靠的靈感和服務，幫助用戶改善居住體驗，從而輕松住進自己的美好家。
在靈感層面，住小幫將努力為用戶帶來真實獲得感。一方面，住小幫將加大3D案例、視頻圖集、本地化內(nèi)容的建設，并鼓勵UGC及優(yōu)質原創(chuàng)，不斷提升平臺內(nèi)容的豐富性、真實性和有用性。另一方面，將推出更多貼合用戶實際需求的產(chǎn)品功能，比如AI布局設計、3D逛店等，讓用戶在享受互聯(lián)網(wǎng)平臺便捷性的同時，同樣擁有真實體驗感，可見、可得、可預期。
在服務層面，住小幫將堅持向用戶推薦最具品質的商家。通過覆蓋五大維度共21項的商家評分體系，以及官方實地考察、年度質檢等措施，住小幫將嚴格篩選入駐商家，使用戶可以在平臺獲得更安心的服務。
在居住層面，住小幫將提供更溫暖、美好的體驗。軟裝服務將是住小幫的發(fā)力重點之一，比如引入軟裝設計師、完善交付履約標準、打造可見可得的案例，讓用戶的家更具氛圍感。此外，住小幫也將更注重對家居好物的投入，通過加強家居好物的種草場景，并引入優(yōu)質的家居品牌，讓用戶的居住品質持續(xù)提升。
據(jù)住小幫總經(jīng)理彭艷鋆介紹，自2018年成立，住小幫從0開始摸索，目前已經(jīng)基本完成搭建了一個連接供需兩端、覆蓋行業(yè)各方和用戶的泛家居生態(tài)。如今，住小幫用戶覆蓋全國300多個城市，這些用戶活躍且精準，他們平均每天使用住小幫40分鐘，83%的用戶有裝修需求。截至目前，已有超過2萬家裝企和品牌、超過3000位設計師入駐住小幫，超過13萬達人和300萬創(chuàng)作者在住小幫上生產(chǎn)內(nèi)容。
美好居住的新入口，家居營銷的新引擎
用戶居住體驗的提升，離不開服務生態(tài)體系中各參與方的共同進步，只有建立行業(yè)共贏生態(tài)，才能真正打通美好家居的新入口。大會上，住小幫運營總經(jīng)理王保江也公布了住小幫面向品牌、裝企和設計師的最新激勵措施。
針對品牌，住小幫將推出 SVIP 品牌計劃。該計劃將涵蓋 20 家品牌，在專屬服務、流量資源、運營策略、市場推廣和優(yōu)先特權五大層面推出相關舉措，扶持力度可觀，比如2億的流量曝光。住小幫期待通過該計劃，幫助品牌提高投入產(chǎn)出比，收獲更多商業(yè)價值。
針對裝企，住小幫將推出品質商家聯(lián)盟，幫助提供優(yōu)質服務的裝企提升品牌形象與品牌知名度。為此，住小幫將從三大維度入手：首先，在經(jīng)過 36 項經(jīng)營要素的評估后，住小幫將真實透明的企業(yè)服務信息展現(xiàn)給用戶;其次，以裝企的真實能力為基礎，構建線上到店、套餐PK等新服務場景 ，助力裝企線上布局;此外，以商機跟進質量、咨詢響應及時度為要素，建立管控及獎懲機制，助力裝企建立有效的服務標準。
針對設計師，住小幫將上線包含百萬流量扶持與百萬設計課程的“雙百激勵計劃”，對 100 位優(yōu)秀設計師進行流量曝光和資源傾斜，并提供價值百萬的大師課程、一對一的成長課程，助力設計師們持續(xù)獲得成長，建立個人品牌。
“房子是用來住的”，我們相信，人們對美好家的需求永遠都不會飽和，家居行業(yè)也就充滿了各種可能性。在下一段進程中，住小幫期待通過“數(shù)字化、智能化”能力，攜手行業(yè)伙伴，住造美好家居新可能。
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