專業(yè)企業(yè)級遠程支持產(chǎn)品RemoteCall近期完成了全新升級更新，推出了不安裝軟件僅用瀏覽器就能遠程連接的網(wǎng)頁版遠程支持，擺脫了場所和設(shè)備的限制，讓技術(shù)支持人群只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器，就能給客戶提供遠程協(xié)助和技術(shù)支持。
RemoteCall是遠程訪問異地的電腦或手機來診斷并解決問題或系統(tǒng)故障的云端遠程支持服務(wù)，由遠程技術(shù)專業(yè)企業(yè)RSUPPORT早于2002年開發(fā)上市，已經(jīng)有19年技術(shù)經(jīng)驗。RSUPPORT公司在業(yè)界最早提出遠程支持(Remote Support)的概念，并且最早將遠程支持技術(shù)商業(yè)化。RemoteCall適用于IT集成商、軟件開發(fā)商、電子設(shè)備制造商等對客戶的遠程售后服務(wù)、IT外包商的技術(shù)支持遠程運維、以及施工現(xiàn)場遠程協(xié)助等各種場景。RemoteCall與全球上萬家名企客戶合作，包括華為、三星中國、一加科技、OPPO、魅族、LG、渣打銀行、友利銀行、上海師范大學(xué)等，得到了廣大企業(yè)和機構(gòu)客戶的信賴和認可。
RemoteCall最近新推出的網(wǎng)頁版功能，更是可以不分操作系統(tǒng)和設(shè)備類型，僅需打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器就可以遠程支持，流暢的反應(yīng)速度和穩(wěn)定的性能讓技術(shù)支持人員可以隨時隨地輕松解決系統(tǒng)發(fā)生的各種問題，真的是非常便利和實用的創(chuàng)新功能。
技術(shù)支持人員可以在電腦、手機或平板電腦中打開RemoteCall網(wǎng)頁版網(wǎng)址，輸入RemoteCall賬號登錄，點擊開始后將頁面顯示的6位連接代碼告訴客戶，而客戶則僅需在電腦或手機、平板電腦中打開RemoteCall網(wǎng)頁版客戶網(wǎng)址，如果是接受移動設(shè)備遠程支持則會自動下載應(yīng)用程序，然后輸入技術(shù)支持人員告知的6位連接代碼，就能實現(xiàn)遠程連接，接受協(xié)助和技術(shù)支持。
由于疫情的長期影響，遠程辦公和非接觸式溝通的趨勢仍在繼續(xù)，對遠程技術(shù)支持和遠程協(xié)助服務(wù)的關(guān)注也越來越高。遠程支持方案已經(jīng)成為企業(yè)提高遠程業(yè)務(wù)水平的必備解決方案。最近，使用RemoteCall來遠程解決在家辦公員工的系統(tǒng)或連接問題的企業(yè)呈現(xiàn)增加趨勢。RemoteCall提供多種方式的遠程支持平臺，包括原安裝客服端程序的方式和新推出的網(wǎng)頁版遠程支持方式，另外RemoteCall也提供移動SDK方案，可以內(nèi)嵌在企業(yè)的APP中為企業(yè)的客戶提供遠程協(xié)助服務(wù)。
期待RemoteCall遠程支持能幫助更多的企業(yè)改善工作效率和遠程服務(wù)水平，為提高客戶價值盡一份力，為在疫情影響下促進企業(yè)的非接觸式售后服務(wù)和應(yīng)對變化的工作環(huán)境盡一份力。
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