專業(yè)企業(yè)級(jí)遠(yuǎn)程支持產(chǎn)品RemoteCall近期完成了全新升級(jí)更新，推出了不安裝軟件僅用瀏覽器就能遠(yuǎn)程連接的網(wǎng)頁版遠(yuǎn)程支持，擺脫了場(chǎng)所和設(shè)備的限制，讓技術(shù)支持人群只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器，就能給客戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助和技術(shù)支持。
RemoteCall是遠(yuǎn)程訪問異地的電腦或手機(jī)來診斷并解決問題或系統(tǒng)故障的云端遠(yuǎn)程支持服務(wù)，由遠(yuǎn)程技術(shù)專業(yè)企業(yè)RSUPPORT早于2002年開發(fā)上市，已經(jīng)有19年技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。RSUPPORT公司在業(yè)界最早提出遠(yuǎn)程支持(Remote Support)的概念，并且最早將遠(yuǎn)程支持技術(shù)商業(yè)化。RemoteCall適用于IT集成商、軟件開發(fā)商、電子設(shè)備制造商等對(duì)客戶的遠(yuǎn)程售后服務(wù)、IT外包商的技術(shù)支持遠(yuǎn)程運(yùn)維、以及施工現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程協(xié)助等各種場(chǎng)景。RemoteCall與全球上萬家名企客戶合作，包括華為、三星中國、一加科技、OPPO、魅族、LG、渣打銀行、友利銀行、上海師范大學(xué)等，得到了廣大企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶的信賴和認(rèn)可。
RemoteCall最近新推出的網(wǎng)頁版功能，更是可以不分操作系統(tǒng)和設(shè)備類型，僅需打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器就可以遠(yuǎn)程支持，流暢的反應(yīng)速度和穩(wěn)定的性能讓技術(shù)支持人員可以隨時(shí)隨地輕松解決系統(tǒng)發(fā)生的各種問題，真的是非常便利和實(shí)用的創(chuàng)新功能。
技術(shù)支持人員可以在電腦、手機(jī)或平板電腦中打開RemoteCall網(wǎng)頁版網(wǎng)址，輸入RemoteCall賬號(hào)登錄，點(diǎn)擊開始后將頁面顯示的6位連接代碼告訴客戶，而客戶則僅需在電腦或手機(jī)、平板電腦中打開RemoteCall網(wǎng)頁版客戶網(wǎng)址，如果是接受移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程支持則會(huì)自動(dòng)下載應(yīng)用程序，然后輸入技術(shù)支持人員告知的6位連接代碼，就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程連接，接受協(xié)助和技術(shù)支持。
由于疫情的長(zhǎng)期影響，遠(yuǎn)程辦公和非接觸式溝通的趨勢(shì)仍在繼續(xù)，對(duì)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)的關(guān)注也越來越高。遠(yuǎn)程支持方案已經(jīng)成為企業(yè)提高遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)水平的必備解決方案。最近，使用RemoteCall來遠(yuǎn)程解決在家辦公員工的系統(tǒng)或連接問題的企業(yè)呈現(xiàn)增加趨勢(shì)。RemoteCall提供多種方式的遠(yuǎn)程支持平臺(tái)，包括原安裝客服端程序的方式和新推出的網(wǎng)頁版遠(yuǎn)程支持方式，另外RemoteCall也提供移動(dòng)SDK方案，可以內(nèi)嵌在企業(yè)的APP中為企業(yè)的客戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。
期待RemoteCall遠(yuǎn)程支持能幫助更多的企業(yè)改善工作效率和遠(yuǎn)程服務(wù)水平，為提高客戶價(jià)值盡一份力，為在疫情影響下促進(jìn)企業(yè)的非接觸式售后服務(wù)和應(yīng)對(duì)變化的工作環(huán)境盡一份力。
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