對(duì)于中小企業(yè)而言，上或不上RPA機(jī)器人，的確是個(gè)問(wèn)題。
眼下，RPA已在眾多大型企業(yè)中普及，而有需求的中小企業(yè)卻因受限于預(yù)算及IT基礎(chǔ)等客觀(guān)條件，難以用上RPA。
中小企業(yè)為什么要實(shí)施RPA?
成功的企業(yè)似曾相似，但運(yùn)營(yíng)狀況不好的企業(yè)則各有各的難處。“為什么要實(shí)施RPA”也成為了眾多中小企業(yè)的靈魂一問(wèn)。
破解這個(gè)問(wèn)題，可從兩個(gè)方面入手。
一、中小企業(yè)當(dāng)前的痛點(diǎn)
眼下，令廣大中小企業(yè)感之深、受之切的問(wèn)題，即如何平衡成本與效率。一邊是成本的不斷攀升，場(chǎng)地、人力以及各種隱形成本一路高漲;另一邊則是效率始終難有起色。
中小企業(yè)普遍勢(shì)單力薄、競(jìng)爭(zhēng)力較為薄弱，若想在逆境中求生，必須開(kāi)源節(jié)流，增效降本。如何以最小的資源投入換取最大的效率輸出，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以提升運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增效降本，則成為當(dāng)前大部分中小企業(yè)的迫切所需。
從組織發(fā)展看，中小企業(yè)由大大小小的部門(mén)組成。即使再傳統(tǒng)再小微的企業(yè)，也需要財(cái)務(wù)、人資、行政、運(yùn)營(yíng)等職能性、支撐性部門(mén)的運(yùn)營(yíng)。
例如，財(cái)務(wù)部門(mén)包含大量重復(fù)的任務(wù)流程(如交易核對(duì)、費(fèi)用單據(jù)審核、發(fā)票處理、銀行對(duì)賬以及納稅申報(bào)等)，整個(gè)部門(mén)充斥著系統(tǒng)不同步、業(yè)務(wù)高峰忙、人員占用高、業(yè)務(wù)量大易出錯(cuò)等痛點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)部門(mén)則是深受數(shù)據(jù)與表格的困擾，特別是遇到業(yè)務(wù)高峰期，工作量劇增，如果運(yùn)營(yíng)人員仍然采用手動(dòng)操作的方式，效率難以保證。
從戰(zhàn)略前景看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，突如其來(lái)的新冠疫情，更加凸顯了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性。其實(shí)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁有很多機(jī)遇、具備很多優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨不少困難，例如轉(zhuǎn)型升級(jí)意識(shí)薄弱、內(nèi)外部資源匱乏等。
二、RPA的優(yōu)勢(shì)——破解企業(yè)痛點(diǎn)
RPA是一種軟件機(jī)器人，通過(guò)模擬人工對(duì)于鍵盤(pán)鼠標(biāo)的操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在各企業(yè)管理、辦公軟件之間的跨系統(tǒng)遷移，替代人力跨平臺(tái)處理大量重復(fù)、規(guī)則性的工作流程，進(jìn)而釋放大量人力資源去從事更有價(jià)值的工作。
對(duì)于中小企業(yè)而言，RPA解決方案的性?xún)r(jià)比更高。
無(wú)論從適用范圍、應(yīng)用效率，還是開(kāi)發(fā)周期、實(shí)施費(fèi)用、難度系數(shù)來(lái)看，RPA是一種相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷、高效、省錢(qián)的自動(dòng)化解決方案。
不同于傳統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)，RPA工期短、投入少。其“外掛式”的部署，不會(huì)影響到企業(yè)正在應(yīng)用的ERP、CRM、HRM等管理系統(tǒng)的后臺(tái)。相較于大型數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案， RPA自動(dòng)化方案，往往會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，對(duì)于企業(yè)的短期增效降本尤為顯著。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，戰(zhàn)略性地應(yīng)用RPA將會(huì)使中小企業(yè)受益更多。
中小企業(yè)實(shí)施RPA的難點(diǎn)?
通常中小企業(yè)在實(shí)施RPA方案中，會(huì)遇到以下幾個(gè)難點(diǎn)。
1、流程梳理。在應(yīng)用RPA之前，企業(yè)需要重新思考現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，通常阻礙RPA順利實(shí)施的原因來(lái)自于業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序的復(fù)雜性，而非RPA本身。并非所有業(yè)務(wù)流程都要實(shí)施RPA。在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，大批量、手動(dòng)操作易出錯(cuò)、占用大量人力和時(shí)間，并且相對(duì)穩(wěn)定規(guī)范、基于特定規(guī)則的工作流程，往往最需要也最適合部署RPA。
2、人員觀(guān)念。RPA實(shí)施不暢，大多不是技術(shù)問(wèn)題，而是人的問(wèn)題。在部署RPA前，應(yīng)先弄清這項(xiàng)技術(shù)對(duì)員工角色的影響。對(duì)于大部分員工而言，RPA仍是新鮮事物，機(jī)器人的實(shí)施與應(yīng)用往往會(huì)引起部分員工的焦慮與疑問(wèn)。通過(guò)正確的宣傳與引導(dǎo)，消除業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的焦慮，讓業(yè)務(wù)部門(mén)真正理解RPA的作用與價(jià)值——軟件機(jī)器人是他們的得力助手，存在的意義是為了協(xié)助他們更好地工作。
3、部署成本。中小企業(yè)通常習(xí)慣“邊用邊測(cè)”，在部署一個(gè)新方案時(shí)，總是希望能用最少投入進(jìn)行嘗試。所以，RPA產(chǎn)品的價(jià)格最好要透明化，交付實(shí)施要輕量化，ROI要盡可能高。
真正適合中小企業(yè)的RPA解決方案
如何才能讓更多的企業(yè)及員工都能享受RPA帶來(lái)的便利與高效?
作為一站式辦公自動(dòng)化RPAaaS交易平臺(tái)，UB Store堅(jiān)持將RPA工具的普及做到極致，為了更好地讓中小企業(yè)借力RPA實(shí)現(xiàn)降本增效，UB Store將RPA輕量化，通過(guò)“縮短落地周期、平民的定價(jià)策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略，降低RPA機(jī)器人應(yīng)用門(mén)檻。
UB Store通過(guò)4大優(yōu)勢(shì)，破解中小企業(yè)“RPA實(shí)施難”的問(wèn)題。
1、物美價(jià)廉、高性?xún)r(jià)比的RPA解決方案。UB Store致力為中小企業(yè)量身打造平價(jià)優(yōu)質(zhì)的RPA解決方案，讓企業(yè)能夠以最低的成本快速得到包括機(jī)器人工具、咨詢(xún)、定制、部署、維護(hù)等在內(nèi)的一整套方案與服務(wù)。
2、RPA機(jī)器人按需定制。根據(jù)具體場(chǎng)景，通過(guò)定制化服務(wù)，為企業(yè)打造“千人千面”的RPA解決方案，助力中小企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程中最需要優(yōu)化的部分，不同的部門(mén)降本增效。
3、行業(yè)領(lǐng)先的RPA遠(yuǎn)程部署模式。相對(duì)于傳統(tǒng)模式，UB Store開(kāi)創(chuàng)性的RPA遠(yuǎn)程部署模式，具備投資少、工期短、見(jiàn)效快等諸多特點(diǎn)。降低交付成本，更適合預(yù)算不夠多的中小型企業(yè)。
4、專(zhuān)注解決中小企業(yè)降本增效以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。UB Store堅(jiān)持深耕中小企業(yè)市場(chǎng)，目前服務(wù)企業(yè)達(dá)10萬(wàn)+ ，產(chǎn)品及服務(wù)遍布新零售、電商、物流、制造、醫(yī)療健康、基層政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)，以及財(cái)稅、人資、客服、采購(gòu)、IT服務(wù)等十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域及門(mén)類(lèi)，全程管家式的專(zhuān)屬服務(wù)，得到了眾多客戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。
考慮到中小企業(yè)普遍缺少RPA開(kāi)發(fā)人才或?qū)嵤┕こ處?，UB Store還推出了RPA“人才市場(chǎng)”，為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者在線(xiàn)搭橋，企業(yè)可通過(guò)該平臺(tái)雇傭?qū)I(yè)工程師或技術(shù)顧問(wèn)完成RPA項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)或維護(hù)工作，最大限度為中小企業(yè)降低RPA實(shí)施的成本與難度。
目前，UB Store人才市場(chǎng)主要提供兩類(lèi)服務(wù)模式，一是“開(kāi)發(fā)服務(wù)”，具體分為遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)(線(xiàn)上)和駐場(chǎng)開(kāi)發(fā)(線(xiàn)下)兩種，企業(yè)可依據(jù)自身實(shí)際情況選擇相應(yīng)的實(shí)施工程師。二是“技術(shù)顧問(wèn)”，資深技術(shù)顧問(wèn)會(huì)為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)一對(duì)一在線(xiàn)咨詢(xún)與技術(shù)支持。
UB Store堅(jiān)持“可預(yù)測(cè)的成本、更靈活的方式”，做真正適合中小企業(yè)的RPA解決方案，進(jìn)一步滿(mǎn)足企業(yè)降本增效的需求，讓更多中小企業(yè)以更簡(jiǎn)單的方式用上RPA。
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