引言：2021年3月，千聊“探星計(jì)劃”正式啟動(dòng)。該計(jì)劃面向健康養(yǎng)生、金融理財(cái)、親子少兒、生活興趣、管理培訓(xùn)、職場(chǎng)充電、教育考證、副業(yè)賺錢(qián)等垂直領(lǐng)域的知識(shí)付費(fèi)講師，為他們提供千聊首頁(yè)核心資源位的申請(qǐng)資格，致力于打造1000位“知識(shí)IP”。從事女性情感咨詢多年的情感導(dǎo)師王思漁，就是千聊探星計(jì)劃的“知識(shí)IP”之一，通過(guò)探星計(jì)劃流量扶持，思漁老師直播間成功突破發(fā)展瓶頸，有效提升了課程轉(zhuǎn)化率。
一、心理專家進(jìn)駐千聊，為廣大女性解決情感困惑
王思漁老師是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、世紀(jì)佳緣網(wǎng)特約駐站專家，主要工作方向是婚戀關(guān)系與女性成長(zhǎng)。她曾經(jīng)在多家電視臺(tái)擔(dān)任心理嘉賓，給觀眾分享兩性相處中的高端策略。
2011年，王思漁老師成立了思漁情感學(xué)院，開(kāi)設(shè)婚姻情感類(lèi)課程，為眾多女性解答婚姻困惑，提供情感咨詢服務(wù)。她推出了一系列熱門(mén)課程，比如《27大男女溝通秘籍》、《18條情感鐵律》、《快速結(jié)束冷戰(zhàn)》等，爆款課《男女溝通秘籍》在全網(wǎng)擁有超過(guò)10萬(wàn)學(xué)員。
為了讓獨(dú)創(chuàng)的情感課程觸達(dá)更多有需要的女性，更好地為她們提供課程服務(wù)，在朋友的推薦之下，王思漁老師于2020年進(jìn)駐了千聊平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)千聊一年多后，思漁情感學(xué)院直播間已吸引了近2000名粉絲，單課最高學(xué)習(xí)次數(shù)達(dá)12000+。直播間主要的粉絲群體是25歲-55歲的已婚女性群體。
二、借力千聊流量扶持計(jì)劃突破發(fā)展瓶頸，有效提升課程曝光、轉(zhuǎn)化
王思漁老師在多個(gè)平臺(tái)都有過(guò)開(kāi)課的經(jīng)歷，唯獨(dú)覺(jué)得在千聊開(kāi)課是實(shí)實(shí)在在有效果的。作為千聊探星計(jì)劃的“知識(shí)IP”，千聊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)讓她十分滿意。
“千聊平臺(tái)上的學(xué)員足夠多，學(xué)員需求精準(zhǔn)匹配，上課配合度高，互動(dòng)也好。另外，千聊對(duì)老師們的扶持也很到位。”思漁老師說(shuō)道。
探星計(jì)劃正是千聊平臺(tái)對(duì)老師們的流量扶持舉措之一，面向各大垂直領(lǐng)域優(yōu)秀講師們，千聊開(kāi)放出公開(kāi)課、名師解惑、免費(fèi)專區(qū)三大首頁(yè)核心流量板塊，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供更多的曝光。
在參加“探星計(jì)劃”之前，思漁情感學(xué)院直播間也曾一度陷入發(fā)展瓶頸，課程曝光少、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題困擾著她。那么，在參加探星計(jì)劃之后，效果如何呢?
據(jù)思漁老師反饋：“我參加千聊的是探星計(jì)劃名師解惑板塊，千聊運(yùn)營(yíng)伙伴們一直在專項(xiàng)指導(dǎo)。通過(guò)名師解惑板塊，還有直播板塊，給直播間引流了大量學(xué)員，提高了課程轉(zhuǎn)化率。所以我非常感謝千聊。”
三、直播+錄播雙管齊下：直播帶貨提升轉(zhuǎn)化率，錄播課是核心收益產(chǎn)品
除了流量支持之外，千聊工具豐富的產(chǎn)品功能也為思漁情感學(xué)院的發(fā)展提供了很大助推作用。
一提起直播課，思漁老師的感觸很多：“直播課很好，既可以跟學(xué)員很好地互動(dòng)，也可以把錄播課程以優(yōu)惠券買(mǎi)課的形式給到學(xué)員。”
思漁老師回想起自己第一次在千聊直播，還記憶猶新，她說(shuō)：“其實(shí)千聊平臺(tái)很方便，有橫屏和豎屏的直播可以選擇。但是我第一次直播，不太了解后臺(tái)怎么用。最后只直播沒(méi)有賣(mài)課。第二次直播的時(shí)候，我就開(kāi)始好好研究，怎么掛產(chǎn)品鏈接，怎么發(fā)優(yōu)惠券等等。”
思漁老師在上課過(guò)程中特別看重與學(xué)員互動(dòng)，這也是她特別青睞直播課的原因之一，她說(shuō)：“千聊的學(xué)員們非常熱情，我們互動(dòng)得很好。”學(xué)員對(duì)思漁情感學(xué)院直播間的課程反饋也不錯(cuò)，至今沒(méi)有退單的情況。
除了這些優(yōu)勢(shì)之外，千聊直播還有帶貨功能，可以在直播間分享知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，重新使課程銷(xiāo)量得到了提升。如今千聊直播帶貨功能已經(jīng)成為她提升課程轉(zhuǎn)化率的“神器”。
思漁老師表示，直播課將成為思漁情感學(xué)院直播間未來(lái)的主要課程形式，一個(gè)月直播三四次，用直播課來(lái)帶動(dòng)錄播課銷(xiāo)量。錄播課基本兩個(gè)月上新一次，錄制課才是核心收益產(chǎn)品。
除此之外，以學(xué)員需求為核心也是思漁情感學(xué)院直播間提升課程轉(zhuǎn)化率的另一法寶。思漁老師設(shè)計(jì)課程的思路，是根據(jù)主要用戶需求來(lái)的。
“學(xué)員需要什么，我們就做什么樣的課程。比如《27大男女溝通秘籍》這套課程，就是根據(jù)90%的學(xué)員都有溝通問(wèn)題，設(shè)計(jì)出來(lái)的。學(xué)員的需求，就是我們?cè)O(shè)計(jì)課程的標(biāo)準(zhǔn)。”
四、千聊提供全程運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)支持，助力其在“留量時(shí)代”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶
在千聊平臺(tái)的引導(dǎo)下，思漁老師還嘗試使用了千聊組隊(duì)學(xué)習(xí)返學(xué)費(fèi)、拼課等裂變分銷(xiāo)功能，幾場(chǎng)直播下來(lái)，已經(jīng)成功轉(zhuǎn)化了大約一兩百的學(xué)員，極大的提升了課程轉(zhuǎn)化率。
在互聯(lián)網(wǎng)由“流量時(shí)代”逐漸進(jìn)入“留量時(shí)代”之時(shí)，除了裂變拉新能帶來(lái)轉(zhuǎn)化，用戶留存也是提升課程轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，思漁老師也開(kāi)始思考如何能讓學(xué)員長(zhǎng)久的留在直播間學(xué)習(xí)。
為此，思漁老師嘗試建立了學(xué)員社群，社群內(nèi)有專門(mén)的情感班長(zhǎng)、情感分析師來(lái)為大家解答問(wèn)題，還有思漁老師也會(huì)為學(xué)員不定期上公開(kāi)課，有時(shí)是在群里進(jìn)行語(yǔ)音課程，有時(shí)回到千聊直播間里做直播，這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都有效促活了學(xué)習(xí)社群。
對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)，思漁老師坦言：“我們肯定有很多不足，但是我們也在努力中。其實(shí)千聊平臺(tái)也一直在指導(dǎo)我怎么做得更好。”為講師提供專屬的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)培訓(xùn)，也是千聊為“探星”成員提供的服務(wù)之一，第一時(shí)間解答在運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，針對(duì)講師運(yùn)營(yíng)難題制定解決方案。
采訪中，思漁老師也分享了一些她社群引流的經(jīng)驗(yàn)：
1.社群引流有兩個(gè)接入口，一個(gè)是直播間錄播課程，學(xué)員買(mǎi)了課，課程幫助到學(xué)員了，覺(jué)得有用，她們就會(huì)找客服加入學(xué)習(xí)社群。這是因?yàn)檎n程使她們獲益，所以想要加入社群。
2.另一個(gè)是直播課。學(xué)員們聽(tīng)了直播課以后，覺(jué)得老師講得好，就想要長(zhǎng)期跟著老師成長(zhǎng)，自然會(huì)要求加入粉絲群。
思漁老師同時(shí)也強(qiáng)調(diào)：“引流的核心是優(yōu)質(zhì)的課程，要讓學(xué)員真正有所收獲才行。”
“至于社群持續(xù)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)比引流還要復(fù)雜。正所謂打江山容易，守江山難。把學(xué)員引流到粉絲群里，如何為學(xué)員提供后續(xù)的服務(wù)和陪伴，這個(gè)特別重要。”
“現(xiàn)在我也還在不斷學(xué)習(xí)，不斷研究爆款課程到底好在那里。”思漁老師建議新手講師也要多研究爆款課程、多積累專業(yè)知識(shí)，這樣才能提供給學(xué)員更專業(yè)的服務(wù)。
在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面，思漁老師建議新手講師要根據(jù)自己用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)。不能閉門(mén)造車(chē)，更不能自大地認(rèn)為學(xué)員需要的就是這個(gè)。課程內(nèi)容要多講案例，學(xué)員最想聽(tīng)的是案例。老師則要精心備課，不管是一套錄播課，還是一節(jié)公開(kāi)課，想俘獲學(xué)員的注意力，都不是一件容易的事。
最后，王思漁老師也期待將來(lái)能緊跟千聊平臺(tái)的腳步，與千聊一同成長(zhǎng)。
結(jié)語(yǔ)：一直以來(lái)，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)千聊都注重為講師/機(jī)構(gòu)提供流量扶持，推出了許多利好舉措，旨在全面賦能講師，助攻講師成為真正的“知識(shí)IP”，探星計(jì)劃正是其中的利好舉措之一。探星計(jì)劃上線8個(gè)月以來(lái)，扶持講師總曝光破2000000，交出了一份讓大家滿意的成績(jī)單。
未來(lái)，千聊平臺(tái)依然會(huì)傾力扶持知識(shí)分享，讓更多的知識(shí)從業(yè)者像王思漁老師一樣，在知識(shí)傳播道路上越走越順。目前“探星計(jì)劃”核心流量資源位仍在開(kāi)放申請(qǐng)，講師可在千聊官方窗口“千聊知識(shí)店鋪”公眾號(hào)咨詢申請(qǐng)方式。
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