近日，國內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile發(fā)布2021中國移動互聯(lián)網(wǎng)秋季大報告及2021年秋季中國互聯(lián)網(wǎng)實力價值榜。報告顯示，T3出行月度活躍用戶(MAU)已經(jīng)突破1200萬，憑借135.24%的增長率，登上APP增長黑馬榜TOP 50榜單。
成為用車服務行業(yè)增長“黑馬”的背后，是T3出行堅持以用戶和司機為中心，持續(xù)為用戶提供安全、便捷、高品質(zhì)的出行服務。
以用戶為中心 持續(xù)提升用戶乘車體驗
據(jù)介紹，當前的出行市場，用戶期待更加便捷、高品質(zhì)的出行服務。“T3出行聚焦?jié)M足用戶未被滿足的需求，在保障用戶體驗、全國化布局、豐富產(chǎn)品線等方面的不斷深耕，讓更多用戶體驗到T3出行的優(yōu)質(zhì)服務。” T3出行相關(guān)負責人表示。
一方面，T3出行全國化擴張步伐不斷加快，先后在深圳、?？?、太原、沈陽、貴陽、珠海、溫州、金華、南通、煙臺等城市上線運營。截至目前，出行版圖擴充至全國44座城市。另一方面，T3出行已經(jīng)推出了惠享、快享、專享、尊享、新享出租等五大產(chǎn)品線，并在深圳、廣州等城市推出了定制網(wǎng)約車，滿足用戶不同出行場景的需求。
“我們還將在各城市進行大規(guī)模的運營車輛投入，目標是拿下48城20%以上市場份額，確保用戶更快速打到車。”上述負責人稱。
另據(jù)了解，老年乘客出行，在T3出行APP端切換至“助老模式”，即可進入“一鍵叫車”界面，享受“無障礙”的叫車體驗。平臺也會為“助老模式”訂單優(yōu)先分派高星級司機。
這助推了T3出行一直保持高速成長態(tài)勢。截至目前，T3出行累計注冊用戶數(shù)超過6100萬，日訂單量不斷攀升。其中，T3出行9月30日訂單量突破200萬，這是T3出行日訂單峰值首次突破200萬單。與其今年二季度日訂單峰值相比，環(huán)比增幅超過100%。
以司機為中心 不斷升級司機服務
在提升用戶乘車體驗的同時，T3出行也持續(xù)做好司機服務，激勵司機為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
T3出行全新推出了司機關(guān)懷計劃——蒲葦計劃，該計劃由成長計劃、特別關(guān)愛、福利保障等部分組成，旨在為司機提供更多福利和保障。
目前，蒲葦計劃在快速落地。T3出行相繼上線了司機榮譽勛章體系、學歷提升獎勵、司機心靈驛站、特別關(guān)愛慰問金計劃等多項司機關(guān)懷措施，同時為司機提供免費洗車、免費休息室、平價午餐服務的司機服務站2.0也在南京等7座城市落地。
比如，T3出行聯(lián)合善診全新推出的司機單人定制體檢福利全面上線，已有超過1000名T3出行司機享受到這一免費體檢福利。除了免費體檢以外，T3出行還上線了司機心靈驛站，特別邀請專業(yè)心理咨詢師錄制心理輔導視頻、進行線上直播互動，為司機提供系統(tǒng)的心理關(guān)愛服務，幫助司機加強心理健康管理。
“我們的愿景是成為最值得信賴的出行服務企業(yè)，從而為用戶、司機、行業(yè)創(chuàng)造更大的價值。過去是這樣，現(xiàn)在是這樣，未來更是如此。”上述負責人強調(diào)。
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