眼下，綠色低碳的環(huán)保理念已經(jīng)深入人心，如期實現(xiàn)2030年前碳達峰、2060年前碳中和的目標，也成為各行各業(yè)的確定性目標。今年京東11.11全球熱愛季，京東手機在用爆款機型和超值優(yōu)惠滿足用戶購機需求的同時，還全面升級手機服務，用手機9.9服務包5折起、信用試、120天8折保值回購、一站式換新服務、5G購機補貼等服務，構(gòu)建綠色低碳的手機消費模式，用切實行動踐行綠色低碳理念。
在日常生活中，手機必不可少。但在使用過程中，難免會有損耗磕碰，碎屏、續(xù)航不足等問題令用戶感到困擾。京東推出的9.9服務包，每月低至9.9元就可享受包含手機碎屏保、電池換新、回收加價膨脹券以及配件優(yōu)惠在內(nèi)的一站式服務。在上海的用戶，下單時還可以選擇一站式換新服務，工程師在送新機的過程中會根據(jù)用戶的需求，回收并妥善處理閑置舊機，推進綠色消費，同時提供貼膜、數(shù)據(jù)遷移服務，滿足用戶實時需求。
此外，京東不斷完善的服務體系也體現(xiàn)在不同品類的特色服務上，“9.9服務包”在11.11期間價格低至5折，服務覆蓋拓展至全國線下超600家京東之家門店。簡而言之就是京東主站購買手機可選9.9服務包，在京東之家等門店購買享全渠道同價外也可以購買9.9服務包，給自己的愛機一份保障。
網(wǎng)購通常要先付款才能收到實物，如果覺得收到的產(chǎn)品不合適，那就只能退貨退款，而手機這樣的電子產(chǎn)品退起來比較麻煩，還會耽擱日常使用，這也是很多人在購買手機的一大痛點。為解決消費者的困擾，今年11.11期間，京東手機聯(lián)合小米上線了“信用試”服務，通過信用預授權的方式先試用新機，7天試用后滿意再付款。只要打開京東App搜索“信用試”，即可上手使用小米折疊屏MIX FOLD、小米11 Pro、小米10S、Redmi K40 Pro+等爆款機型，0元7天免費嘗鮮，不滿意退貨即可。這一全新的消費方式徹底打破了以往的購機模式，保障購機體驗的同時也有助于減少浪費，打造低碳生活。
除了信用試，京東還與三星聯(lián)手推出了120天8折保值回購服務，同樣是針對消費者不喜歡、與新機不適合等問題。在購買三星Galaxy Z Filp3和三星Galaxy Z Fold3兩款產(chǎn)品時，用戶可以在確認收貨后直接試用120天，體驗新機的方方面面，假如不稱手的話，即可申請退貨，只要不是人為因素損壞，便能獲得購機款全額的80%。長達120天的試用期，拉長“沉浸式”體驗新機的時間，給予了消費者更全面的保障。
無論是9.9服務包5折還是信用試、120天8折保值回購，均有利于延長手機的生命周期，提升手機的再利用率，直接或間接降低碳排放。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，放心換手機服務包銷量環(huán)比618增長20倍，以舊換新銷量同比增長210%，近萬名消費者通過信用試體驗小米手機，同時主打綠色能源的戶外電源品牌ECOFLOW正浩4小時成交額同比增長10倍。
根據(jù)國務院印發(fā)的《2030年前碳達峰行動方案》，明確提出大力發(fā)展綠色消費，推廣綠色低碳產(chǎn)品，加快實現(xiàn)生產(chǎn)生活方式綠色變革。為增強消費者的環(huán)保意識、生態(tài)意識，京東手機將攜手品牌伙伴，不僅帶來更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，而且將繼續(xù)創(chuàng)新服務，倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式，同時助推循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，提高資源利用效率，為碳減排、碳中和的國家戰(zhàn)略目標貢獻力量。
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