即時配送成為人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)設(shè)施。如今的即時配送領(lǐng)域巨頭云集，頭部市場格局基本形成，達(dá)達(dá)、京東、阿里、美團(tuán)等在即時配送賽道布局深厚，閃送、順豐同城急送等平臺也勢頭強(qiáng)勁。
北京時間11月24日，國內(nèi)即時零售第一股達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了截至9月30日的2021財(cái)年三季度財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，達(dá)達(dá)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收17億元，可比口徑下同比增長86%。其中，達(dá)達(dá)快送營收6億元，可比口徑下同比增長90%。展望四季度總營收介于20億元人民幣至21億元人民幣之間，可比口徑下同比增長88%至97%，增長持續(xù)提速。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，截至2020年，國內(nèi)即時配送的用戶規(guī)模已達(dá)5.06億人，年訂單量達(dá)210億。預(yù)計(jì)2024年的年訂單量將進(jìn)一步增至643億單，5年復(fù)合增長率達(dá)32.3%，逐漸形成一個規(guī)模近萬億的藍(lán)海市場。
面對廣闊的市場前景，哪家即時零售巨頭能率先實(shí)現(xiàn)突圍?
深入即時履約上游，解決門店“倉、揀”痛點(diǎn)
2014年成立以來，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家與達(dá)達(dá)快送形成“零售+物流”合力，在即時零售、即時配送領(lǐng)域，當(dāng)大部分玩家還在摸索初期，達(dá)達(dá)集團(tuán)已形成具有自身特色的即時零售業(yè)務(wù)體系。
在達(dá)達(dá)集團(tuán)看來，如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位賦能零售商。這也符合達(dá)達(dá)集團(tuán)為合作伙伴提供數(shù)字化賦能，并高效履約的初心。
基于同城物流行業(yè)的業(yè)務(wù)積累和科技升級，今年11.11期間，達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖，對門店倉儲、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級。11.11期間，達(dá)達(dá)快送即時配送單均23分鐘配送，為商家和消費(fèi)者帶來即時履約的極致體驗(yàn)。
隨著行業(yè)首個“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖的推出，也意味著達(dá)達(dá)快送已經(jīng)從末端配送服務(wù)延展出更為系統(tǒng)化、多元化的整體服務(wù)能力，為實(shí)體連鎖商超解決零售業(yè)務(wù)過程中揀貨、配貨、出貨各環(huán)節(jié)難題。
在“倉”的環(huán)節(jié)，根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供門店揀貨倉定制化系統(tǒng)解決方案，幫助商家打通線下庫存、降低缺貨率、提升庫存周轉(zhuǎn)率;在“揀”的環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)今年7月正式發(fā)布了達(dá)達(dá)優(yōu)揀，達(dá)達(dá)優(yōu)揀依托滄海系統(tǒng)，助力商家招募眾包揀貨員，實(shí)現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨的效率和質(zhì)量。
一系列高效配送服務(wù)的背后是達(dá)達(dá)集團(tuán)在數(shù)字化領(lǐng)域的持續(xù)深耕，而如今達(dá)達(dá)快送也已成為國內(nèi)領(lǐng)先的即時配送平臺。
即時配送解決方案創(chuàng)新升級，達(dá)達(dá)智配、無人配開放平臺賦能行業(yè)
針對不同行業(yè)的合作伙伴，基于靈活、高效的混合運(yùn)力模式，達(dá)達(dá)快送能夠提供多樣化的配送解決方案，支持商家全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送需求。目前，達(dá)達(dá)快送即時配送已服務(wù)于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯(lián)想來酷等連鎖品牌的商家門店。
除了在已有配送環(huán)節(jié)上的沉淀，今年7月，達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布達(dá)達(dá)無人配送開放平臺，為接入的合作伙伴提供大量即時配送訂單及運(yùn)營工具。相比傳統(tǒng)運(yùn)力，無人配送在面臨惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等運(yùn)力不穩(wěn)定的情況，以及無接觸配送需求時，作為補(bǔ)充甚至重要運(yùn)力的優(yōu)勢尤為突顯。達(dá)達(dá)快送的無人配送服務(wù)已在7fresh超市、永輝超市等商超門店的真實(shí)場景中率先實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，具有成本可控、穩(wěn)定性強(qiáng)的核心優(yōu)勢。
今年9月，達(dá)達(dá)快送即時配送SaaS系統(tǒng)達(dá)達(dá)智配發(fā)布。達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)可以為商家提供更智能化的管理服務(wù)，以及更精細(xì)化的數(shù)據(jù)運(yùn)營，從而助力商家提升配送服務(wù)效率和騎士人效，為即時配送行業(yè)賦能。目前，達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)已服務(wù)于九江聯(lián)盛、京東酒世界、天蝎配送、幸福西餅、紅料理等上百家自配送商家和配送服務(wù)商。
可以看出，通過達(dá)達(dá)快送，即時履約各個環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)打通了，履約效率和穩(wěn)定性提升了，商家成本降低了，尤其在大促期間，成為“穩(wěn)定器”甚至“助推器“，助力商家保障履約、帶動商業(yè)增長。
實(shí)現(xiàn)這種效果，達(dá)達(dá)快送并不是靠“建新城”，更多的是幫助現(xiàn)有實(shí)體“改舊城”，不僅方式更和緩和高效，而且提供了新的靈活就業(yè)機(jī)會。在倉揀配全鏈路服務(wù)體系中，彈性眾包模式就得到了廣泛應(yīng)用。此外，服務(wù)體系的持續(xù)升級還為揀貨員和騎士提供了應(yīng)對大促的有力工具，為即時履約行業(yè)打造具有高彈性的社會化運(yùn)力池，創(chuàng)造更大的社會價值。
通過標(biāo)準(zhǔn)化輸出、協(xié)同化作業(yè)、數(shù)智化賦能，達(dá)達(dá)快送的“全鏈路”服務(wù)在即時消費(fèi)領(lǐng)域搭建起了隨時隨地、“插拔可用”的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，使得各類商家可借此把握時代機(jī)遇。從以上角度看，無論基因或模式、實(shí)力或能力、商業(yè)價值或社會價值，在即時配送的賽道里，率先布局的達(dá)達(dá)快送都為行業(yè)提供了全新的范式。
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