當(dāng)前，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)的“必修課”。紅杉中國《2021企業(yè)數(shù)字化年度指南》中顯示：96%的受訪企業(yè)表示已開展了數(shù)字化實(shí)踐，并且超過六成的受訪者希望增加數(shù)字化投入。從數(shù)字化的動因來看，客戶消費(fèi)習(xí)慣與需求變化成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的直接外因，而提升自身核心競爭優(yōu)勢則成為了企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的核心驅(qū)動力。
數(shù)字化正在成為越來越多企業(yè)的核心戰(zhàn)略，在這一轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程中，選擇與專業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商合作，可以將自身精力更多地投入到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也可以使他們獲得更高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，慧點(diǎn)科技作為中國電科集團(tuán)旗下太極股份上市公司全資子公司，主要面向黨政軍及大中型企業(yè)提供一體化的協(xié)同辦公解決方案，同時提供定制開發(fā)和系統(tǒng)集成等信息化服務(wù)。
慧點(diǎn)科技也是融云的重要生態(tài)合作伙伴。日前，慧點(diǎn)科技旗下慧家園產(chǎn)品經(jīng)理趙立宗受邀至融云會客間，基于多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，暢談了國有大型企業(yè)對國產(chǎn)化辦公平臺的需求、作為SI、ISV選擇第三方合作伙伴的關(guān)鍵思路，以及生態(tài)合作對于政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。
政企行業(yè)對國產(chǎn)化辦公平臺的需求
成立于1998年的慧點(diǎn)科技，在23年的發(fā)展歷程中，對于政企市場的協(xié)同辦公平臺需求有著深刻的理解。近年來，伴隨信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，國有大型企業(yè)對國產(chǎn)化辦公平臺的需求日益旺盛，趙立宗著重分享了這些用戶對移動辦公平臺國產(chǎn)化的實(shí)際要求。
在開發(fā)方面，央企和國有大中型企業(yè)普遍具備強(qiáng)研發(fā)能力，愿意投入人力、財(cái)力，與慧點(diǎn)科技這類的SI、ISV進(jìn)行合作開發(fā)，滿足自身的個性化需求;尤其是在功能設(shè)計(jì)方面，往往具備鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，所以要求辦公平臺擁有足夠靈活開放的架構(gòu)。
在產(chǎn)品性能上，對系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性的要求很高，追求卓越的性能。以慧家園為例來說，產(chǎn)品體驗(yàn)要向C端的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)看齊，甚至更高。正是這些高標(biāo)準(zhǔn)，成為慧點(diǎn)科技不斷磨練自身內(nèi)功的動力，同時，在一些標(biāo)準(zhǔn)化的功能組件中，也會尋找優(yōu)秀的第三方廠商進(jìn)行合作。以辦公通信為例，融云以“全”通信能力，被慧點(diǎn)科技選中，在即時通訊和實(shí)時音視頻方面，雙方展開了合作。
高標(biāo)準(zhǔn)選擇第三方合作伙伴
聚焦辦公通信領(lǐng)域，當(dāng)談到對第三方合作伙伴的要求時，慧家園產(chǎn)品經(jīng)理趙立宗表示，首先在基礎(chǔ)功能上要盡量完整。目前，企業(yè)用戶線上溝通方式多樣化，傳統(tǒng)的圖文已經(jīng)不能滿足需要，音視頻需求經(jīng)疫情期間的“被迫營業(yè)”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;習(xí)慣性營業(yè)”。融云在這方面，擁有IM+RTC的雙線產(chǎn)品，并且產(chǎn)品在底層SDK已經(jīng)打通，開發(fā)前期的協(xié)同性以及產(chǎn)品上線后的運(yùn)維管理的便捷性都很好。
其次，慧點(diǎn)科技需要的是即插即用的模塊化產(chǎn)品，可以基于此進(jìn)行二次開發(fā)，滿足大中型企業(yè)個性化功能。因此，慧點(diǎn)科技采用的是融云Lib SDK，看重的是融云可以開放源碼，支持靈活定制，能夠快速響應(yīng)最終客戶的需求。
除了提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之外，融云在部署實(shí)施和產(chǎn)品上線后的技術(shù)服務(wù)支持方面，也會給予慧點(diǎn)科技全面配合。無論是7*24小時客服群，還是1V1的VIP問題解決群，融云都可以做到快速響應(yīng)。
最重要的是，在信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的宏觀背景下，國產(chǎn)化適配是非常必要且重要的工作，國產(chǎn)化CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件的類別繁雜，版本也很多，慧點(diǎn)科技的產(chǎn)品一直在做國產(chǎn)化的適配與調(diào)優(yōu)，因此，也會要求第三方合作伙伴有很好的市場敏銳度，能夠提供良好的適配體驗(yàn)。趙立宗表示融云在這方面已經(jīng)走在了前面。
生態(tài)合作對于政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值
最后，趙立宗以慧點(diǎn)科技的產(chǎn)品為例，從行業(yè)發(fā)展的角度，闡述了生態(tài)合作對于加速實(shí)現(xiàn)政企行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要價值。
慧點(diǎn)科技新一代智能移動辦公平臺慧家園，這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷是要滿足企業(yè)對辦公平臺的共性需求，構(gòu)建一個企業(yè)在移動端的統(tǒng)一工作入口，成為企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一連接中心及智能化中心。最終走向是探索出更精益化的協(xié)同辦公解決方案，將以數(shù)據(jù)積淀為基礎(chǔ)，輔助洞察企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，為企業(yè)決策提供幫助，從基礎(chǔ)的功能應(yīng)用到為企業(yè)發(fā)展，提供助力。
很顯然，這些智能化的移動辦公能力中，通信云能力不可或缺，因此，加強(qiáng)生態(tài)合作是必經(jīng)之路。尤其當(dāng)前，客戶對于辦公產(chǎn)品的體驗(yàn)要求是要向互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品看齊，這就不但要求系統(tǒng)在大用戶量訪問的情況下?lián)碛蟹€(wěn)定性、安全性的性能表現(xiàn)，還要求有更加開放和足夠靈活的架構(gòu)，更加需要生態(tài)中的每個企業(yè)都能夠貢獻(xiàn)出最擅長的能力。
只有企業(yè)間利用自己的技術(shù)和方案能力，通過生態(tài)合作進(jìn)行資源整合，才能發(fā)揮出最大優(yōu)勢，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，最終助推政企行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
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