2021年12月14日，東莞—— 12月14日，vivo與京東正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來(lái)三年，雙方將基于各自資源優(yōu)勢(shì)，圍繞全渠道零售、定制化營(yíng)銷(xiāo)、差異化用戶運(yùn)營(yíng)等維度展開(kāi)全方位、多層次的聯(lián)動(dòng)合作，共建包含售前、售中、售后全鏈路的vivo京東服務(wù)體系。根據(jù)雙方簽訂的合作目標(biāo)，vivo品牌將在京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷(xiāo)量三年累計(jì)超1200萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額破300億元。
在vivo總裁兼首席執(zhí)行官沈煒與京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中的見(jiàn)證下，vivo高級(jí)副總裁倪旭東與京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆分別代表vivo與京東簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
vivo高級(jí)副總裁倪旭東(左)京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆(右)
深化全渠道生態(tài)合作，共創(chuàng)手機(jī)零售新業(yè)態(tài)
近年來(lái)，智能手機(jī)市場(chǎng)趨于飽和，消費(fèi)者換機(jī)周期一再延長(zhǎng)，手機(jī)品牌圍繞存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，持續(xù)考驗(yàn)著手機(jī)品牌的產(chǎn)品力、供應(yīng)鏈整合能力、定價(jià)能力，以及渠道觸達(dá)能力等綜合素質(zhì)。
尤其在疫情與今年芯片供應(yīng)受限的消極影響下，vivo充分發(fā)揮資源及管理優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)供應(yīng)鏈、做優(yōu)渠道經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。根據(jù)Strategy Analytics發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年第三季度，中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量為8010萬(wàn)部，同比下降4%，在整體市場(chǎng)下滑的態(tài)勢(shì)下，vivo手機(jī)出貨量達(dá)到1800萬(wàn)部，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)21%。
如今，隨著vivo與京東的戰(zhàn)略合作再升級(jí)，共同深化全渠道生態(tài)合作，有望深度激發(fā)品牌雙方在全渠道生態(tài)中的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，推動(dòng)vivo手機(jī)銷(xiāo)量與銷(xiāo)售額在京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。
一方面，通過(guò)打通京東線上與京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店等京東線下領(lǐng)域，vivo手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)“一小時(shí)消費(fèi) 即時(shí)零售”極致的消費(fèi)體驗(yàn)，達(dá)成線上線下一體化的生態(tài)共贏;另一方面，雙方也將相互優(yōu)先支持全渠道試點(diǎn)工作，包括消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和保障、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)對(duì)接支持、執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性監(jiān)管、靈活的營(yíng)銷(xiāo)支持和政策支持等。
此前，vivo已全面進(jìn)駐京東到家平臺(tái)，雙方今后還將持續(xù)開(kāi)展前置倉(cāng)履約的合作。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，雙方將在2022年內(nèi)落地3-5個(gè)區(qū)域正式合作，2023年實(shí)現(xiàn)一二線核心城市全面覆蓋。
搭建全鏈路服務(wù)體系，打造差異化體驗(yàn)
近年來(lái)，京東已自主探索出一套線上線下全渠道融合零售新業(yè)態(tài)，市場(chǎng)效果卓著。依托京東平臺(tái)極其成熟的縱深觸達(dá)能力，雙方也計(jì)劃在未來(lái)攜手打造出具備vivo特色的定制化服務(wù)體系。
根據(jù)協(xié)議，雙方將從用戶需求出發(fā)，共同制定vivo在京東的專(zhuān)屬三年服務(wù)升級(jí)策略，共建包含售前、售中、售后購(gòu)物全鏈路的vivo京東服務(wù)體系。
例如，借助京東在C2M定制化產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，vivo可以獲得京東在新品IP定制、用戶研究等資源支持，推動(dòng)更多vivo爆款C2M定制化產(chǎn)品誕生，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端與制造端的握手。
營(yíng)銷(xiāo)方面，京東也將為vivo提供全生命周期流量扶持，包括但不限于新品戰(zhàn)略S+級(jí)支持、大促席位單獨(dú)戰(zhàn)略支持、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略支持等，推動(dòng)多場(chǎng)景高效觸達(dá)。與此同時(shí)，雙方也計(jì)劃進(jìn)行綜藝、游戲、體育等IP的共建及深度合作，共同提升品牌勢(shì)能。
此外，京東對(duì)用戶價(jià)值的挖掘能力與vivo對(duì)用戶需求洞察能力的結(jié)合也有望迸發(fā)出新的可能?；诟髯栽诋a(chǎn)品與平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，雙方將逐步沉淀并持續(xù)迭代差異化用戶運(yùn)營(yíng)方法論，通過(guò)定制化觸達(dá)工具及權(quán)益，在充分激活存量用戶的同時(shí)，為用戶打造更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。
對(duì)于vivo來(lái)說(shuō)，在2021年連續(xù)三個(gè)季度蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量榜首之后，2022年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍將十分激烈。為此，京東將優(yōu)先為vivo定制專(zhuān)屬服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)手機(jī)產(chǎn)品的搭售率領(lǐng)先行業(yè)，為vivo的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)提供重要支持。
一直以來(lái)，vivo與京東始終保持著友好、高效的戰(zhàn)略合作關(guān)系。如今vivo與京東戰(zhàn)略合作簽約的完成，將再度激發(fā)雙方深度協(xié)同作用，推動(dòng)雙方品牌實(shí)現(xiàn)共贏。
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