近幾年，直播電商發(fā)展勢頭迅猛，整個行業(yè)遍地開花，一派繁盛。隨后，在經(jīng)歷了幾年的流量大爆發(fā)后，行業(yè)對流量紅利的追逐開始趨于平緩，消費者的消費習(xí)慣與消費理念也開始趨向于理性，并對產(chǎn)品質(zhì)量和消費服務(wù)水平提出了更高要求。在這樣的趨勢和背景下，直播電商品質(zhì)化發(fā)展成了企業(yè)勢在必行的戰(zhàn)略升級方向。作為頭部直播電商企業(yè)，辛選集團率先把握到這一必然趨勢，且在第一時間開始全面升級品控體系，以避免發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)問題，影響消費者體驗。
首先，辛選在集團原有品控流程基礎(chǔ)上優(yōu)化升級，將品控體系具體細分為資質(zhì)審查、工廠審核、樣品測評、賣點卡審核、生產(chǎn)跟進以及客訴處理六大節(jié)點。同時，組建千人規(guī)模的專業(yè)質(zhì)檢團隊全面覆蓋這些節(jié)點，以確保所有環(huán)節(jié)能夠順暢進行，最終達到確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問題的目的。
其次，辛選集團還專門成立了由各行各業(yè)的專家所組成的質(zhì)量監(jiān)督委員會。在專業(yè)的指導(dǎo)和建議下，針對商品質(zhì)量進行更嚴格的把控。辛選集團為了讓商品的質(zhì)量更有說服力，還特意引入了第三方檢測機構(gòu)，用專業(yè)科學(xué)分析和權(quán)威數(shù)據(jù)來樹立消費者信心。
最后，辛選特別邀請消費者來直接參與品質(zhì)監(jiān)督這一環(huán)節(jié)，從消費者感受的層面進一步保障產(chǎn)品質(zhì)量，并深度完善辛選的品控體系架構(gòu)。
綜上，辛選集團的這一系列舉措，非常有效的大幅度提升了其商品質(zhì)量，讓消費者買得更放心，用的更安心。而這種始終將消費者利益擺在第一位的發(fā)展理念，值得被學(xué)習(xí)點贊。
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