近日，話題“爺爺用原價給我買了四個蛋撻”登上了熱搜。一網友稱爺爺去肯德基買蛋撻的時候，店員沒有告知其29.9元8個蛋撻的活動，且因為爺爺不太會用智能手機，在現場也沒有看到活動介紹，所以用原價買了4個蛋撻。此事在微博上引發(fā)了大家對適老化服務的一系列討論。該話題的閱讀量已超過4.1億，討論達到3.7萬。
隨著我國人口老齡化加劇，老年人面臨的“數字鴻溝”問題已引發(fā)社會廣泛關注。根據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的第四十八次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國網民規(guī)模達10.11億，其中12.2%為60歲以上的“銀發(fā)族”。此外，我國還有4.02億非網民，其中城鎮(zhèn)地區(qū)非網民占比為 49.1%，農村地區(qū)非網民占比為 50.9%。
基于此，2020 年 12 月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難。
經過為期一年的適老化與無障礙改造專項行動，已有104家網站和互聯網應用(App)初步完成了適老化改造，取得了階段性成效。雖然適老化改造給老年人帶來不少便利，但仍存在一些問題亟待解決。
問題一：為老年用戶準備的“營銷禮包”，被“羊毛黨”搶走。相關報道顯示，一些 網站和App在適老化和無障礙改造中，為老年人準備了多種折扣、返券、促銷等等優(yōu)惠活動，本意是為老年用戶提供專有福利。但實際上大量優(yōu)惠福利老年用戶并沒有享受到，卻成為了“羊毛黨”的“盤中餐”。
問題二：驗證碼頻繁彈出，給老年人操作帶來干擾。部分App在改造后，瀏覽、校驗、下載等使用過程中，頻繁的彈出驗證碼進行驗證，嚴重影響老年人使用。
應用適老化與業(yè)務反欺詐的“守門員”
在適老化和業(yè)務安全雙重需求下，頂象無感驗證提供了良好的解決方案。無感驗證結合了設備指紋、行為特征、訪問頻率、地理位置等多項信息，有效的攔截惡意登錄、批量注冊，阻斷機器操作，攔截非正常用戶，較傳統(tǒng)驗證碼相比，用戶無需再經過思考或輸入操作，只需輕輕一滑即可進行驗證。經過智能鑒別為正常的用戶，在一定時間內無需再進行滑動操作，既為企業(yè)提供了安全保障也讓用戶無感知通過，極大提升用戶體驗。
在適老化方面，頂象無感驗證將體驗糟糕的傳統(tǒng)字符驗證碼進行升級替換為更容易被用戶接受的滑塊驗證，并支持配合適老化工具或瀏覽器進行統(tǒng)一放大，大幅用戶老年用戶體驗。并且無感驗證提供語音驗證可以作為滑塊驗證等視覺驗證方式的備選優(yōu)化，滿足在不同場景上使用時的優(yōu)化訴求。
同時，無感驗證通過智能分析與預先判定操作者是合法用戶還是仿冒者，對于合法用戶，免驗證即通過;對于異常用戶，根據潛在風險等級進行二次驗證或直接攔截，減少驗證碼的頻繁彈出，降低對老年用戶的打擾。
在營銷反欺詐方面，頂象無感驗證能夠實時判斷注冊登錄用戶是否異常，及時發(fā)現并攔截程序化的批量注冊、惡意登錄等欺詐風險，將“羊毛黨”擋在外面，讓營銷更加精準有效。
某銀行通過 Wap 站開展線上營銷活動，結果收集到大量虛假注冊信息。部署頂象無感驗證碼后，活動網站的新增注冊用戶中，虛假注冊量降低 91%，營銷效果更加精準。
頂象是國內領先的業(yè)務安全公司，自主研發(fā)了全鏈路的風控中臺產品矩陣體系，包括設備指紋、無感驗證、實時決策平臺、端加固、數據采集保護、工業(yè)系統(tǒng)保護、模型平臺、關聯網絡平臺、知識圖譜等風控、安全和人工智能產品，有效保障了企業(yè)的業(yè)務應用和基礎設施安全。截至目前，已為10多個行業(yè)2000多家企業(yè)提供專業(yè)服務。下一步，頂象將著力解決老年人及特殊群體在使用互聯網和智能技術時遇到的困難，同時滿足企業(yè)的業(yè)務安全需求與用戶的體驗。
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