12月15日，十多位司機(jī)聚在貨拉拉沈陽(yáng)分公司的會(huì)議室，聆聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于交通安全的專題講座，他們對(duì)最新貨車限行政策、禮讓行人專項(xiàng)等城市交通安全法律法規(guī)都有了更深入地認(rèn)識(shí);而在一個(gè)多月前，同樣是在這個(gè)會(huì)議室，師傅們進(jìn)行了一場(chǎng)交流深入的懇談會(huì)，2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，他們交流經(jīng)驗(yàn)、分享竅門(mén)，在對(duì)平臺(tái)提出良性意見(jiàn)的同時(shí)，也對(duì)接單更有信心了。
(沈陽(yáng)司機(jī)懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)師傅們熱烈討論、認(rèn)真記錄)
“磨刀不誤砍柴工，這種形式挺好的，我愿意犧牲一些接單時(shí)間來(lái)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。”11月懇談會(huì)時(shí)，張師傅剛加入平臺(tái)一個(gè)多月，正是對(duì)什么都好奇的時(shí)候，懇談會(huì)上另一位加入平臺(tái)四年多的李師傅分享了很多接單的竅門(mén)，他全都用筆記錄下來(lái)：“感謝平臺(tái)提供機(jī)會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)挺有用的，能讓我們新人少走彎路。”而在12月中旬沈陽(yáng)這次交通安全講座，他也爭(zhēng)取到了名額，還通過(guò)交通安全知識(shí)互動(dòng)，得到了一個(gè)水壺做獎(jiǎng)勵(lì)。
沈陽(yáng)發(fā)生的這些事，只是貨拉拉平臺(tái)在城市端不斷提升司機(jī)服務(wù)的縮影，司機(jī)和平臺(tái)的良性互動(dòng)，有利于同城貨運(yùn)行業(yè)的健康有序發(fā)展。據(jù)了解，僅2021年7月至11月，貨拉拉在北京、深圳、重慶、南京、沈陽(yáng)等城市共完成20多場(chǎng)懇談會(huì);而貨拉拉司機(jī)懇談會(huì)系統(tǒng)收件箱觸達(dá)了73萬(wàn)余人，反饋人數(shù)4萬(wàn)余人，參加報(bào)名人數(shù)1.7萬(wàn)余人。平臺(tái)共線上、線下累計(jì)收集了12萬(wàn)余條反饋的意見(jiàn)，平臺(tái)已經(jīng)采納了部分意見(jiàn)，并推出了改善的措施。
(沈陽(yáng)的師傅們?cè)谡J(rèn)真聆聽(tīng)交通安全講座)
交通運(yùn)輸部公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年道路貨運(yùn)行業(yè)1728萬(wàn)貨車司機(jī)完成了全社會(huì)貨運(yùn)量的74%和周轉(zhuǎn)量的31%;關(guān)懷關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)、改善貨車司機(jī)從業(yè)環(huán)境成為社會(huì)共識(shí)。貨拉拉作為同城貨運(yùn)的頭部企業(yè)，一直在探索更多提升司機(jī)幸福感的方式。
今年10月底，貨拉拉“司機(jī)社區(qū)”已在部分城市上線。在“司機(jī)社區(qū)”里，師傅們可以發(fā)布動(dòng)態(tài)，評(píng)論點(diǎn)贊，互助閑聊，分享自己的生活與工作等。“司機(jī)社區(qū)”官方也會(huì)不定期舉辦社區(qū)線上有獎(jiǎng)活動(dòng)，增進(jìn)司機(jī)平臺(tái)兩方的相互接觸。
11月中旬，貨拉拉宣布成立司機(jī)權(quán)益保障委員會(huì)，將以專項(xiàng)工作組的形式，建立通暢的司機(jī)溝通渠道，推動(dòng)平臺(tái)規(guī)則優(yōu)化，升級(jí)司機(jī)保險(xiǎn)保障，持續(xù)提升平臺(tái)司機(jī)幸福感。
12月6日，貨拉拉在沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱等東北17個(gè)門(mén)店試點(diǎn)上線了防疫自助消殺角，為了提升司機(jī)防疫意識(shí)、鼓勵(lì)更多司機(jī)自主進(jìn)行消殺動(dòng)作，這些防疫自助消殺角一般設(shè)置在門(mén)店靠近大門(mén)的位置，方便司機(jī)師傅消殺時(shí)自取相關(guān)物料。
12月11日、12日，貨拉拉在深圳市福田區(qū)多麗工業(yè)園區(qū)的貨拉拉司機(jī)之家開(kāi)展“送健康體檢”活動(dòng)，為司機(jī)師傅提供免費(fèi)體檢、疫苗接種和愛(ài)心義剪等服務(wù)。此前，貨拉拉還先后在東莞、深圳為司機(jī)師傅、搬家小哥組織了兩次免費(fèi)體檢;目前貨拉拉已經(jīng)為1500多名司機(jī)師傅提供了免費(fèi)體檢。
貨拉拉司機(jī)權(quán)益保障委員會(huì)籌備以來(lái)，包括建立“司機(jī)之家”，推出“司機(jī)社區(qū)”、“會(huì)員暫停”制度等一系列舉措已落地實(shí)施。未來(lái)，貨拉拉將持續(xù)與司機(jī)進(jìn)行多維度有效溝通，包括線上成立“司機(jī)社區(qū)”，建立司機(jī)與司機(jī)、司機(jī)與平臺(tái)之間的交流渠道;線下將持續(xù)舉辦司機(jī)懇談會(huì)，收集司機(jī)師傅們關(guān)心的問(wèn)題，并推動(dòng)內(nèi)部積極解決，形成與司機(jī)師傅們溝通的良好閉環(huán)。
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