素有“中國科技第一展”之稱的中國國際高新技術(shù)成果交易會(簡稱：高交會)即將迎來第二十三屆。在本次盛會中，廣州凡科互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司(簡稱凡科)將攜“賦能中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營升級”為主題受邀參展，屆時將通過主題展區(qū)展示及參與專題論壇的互動形式，與來自全國的嘉賓和與會者共同探討數(shù)字化時代下私域運營的新勢能。在這當(dāng)中將有什么令人關(guān)注的看點，事不宜遲，今日先來提前揭曉。
數(shù)字經(jīng)濟時代下，私域流量興起
如今隨著數(shù)字化經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，同時帶動了新興業(yè)態(tài)的發(fā)展。“私域流量”一個由營銷專業(yè)圈所創(chuàng)造的名詞近年來也逐漸火“出圈”，成為了企業(yè)經(jīng)營過程中必備的嶄新形態(tài)。
雖然“私域”概念早些年已提出，但近兩年來卻異?；馃?。究其原因，首先是互聯(lián)網(wǎng)流量瓶頸顯現(xiàn)推高了流量獲取的成本，企業(yè)商家在公域流量平臺上的經(jīng)營壓力越來越大。其次，多元化媒體平臺的興起改變了消費習(xí)慣，過去“注意力經(jīng)濟”逐漸變成“留量經(jīng)濟”，以種草式反復(fù)觸達的營銷成為影響消費者決策的重要方式。除了外在因素，企業(yè)追求內(nèi)在客戶運營效率的提升，也讓企業(yè)商家們著手構(gòu)建自身的“私域”陣地。
作為擁有超過2600萬注冊用戶，服務(wù)眾多中小企業(yè)的凡科對此深有感受。據(jù)凡科網(wǎng)市場總監(jiān)介紹，自2020年開始，凡科網(wǎng)上有關(guān)私域運營的工具，如凡科互動、凡科商城、凡科輕站小程序等，無論是注冊開通量、使用頻次、登錄時長，還是商家經(jīng)營交易額，都有明顯的增長，恰恰說明了私域流量運營得到越來越多的企業(yè)認(rèn)可。
對于私域流量在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中所起到的作用，凡科表示，私域的構(gòu)建能讓企業(yè)對用戶進行反復(fù)營銷觸達。特別是如今互聯(lián)網(wǎng)流量見頂后，拉新用戶愈發(fā)艱難，沉淀下來的用戶成了品牌最有價值的資產(chǎn)，只有對用戶進行精細(xì)化運營精準(zhǔn)營銷，才能讓企業(yè)立于不敗之地。因此私域流量的運營極為重要，是助力企業(yè)完成銷售目標(biāo)的重要手段。
對此，為幫助企業(yè)更好地進行私域流量的運營，凡科網(wǎng)此次參展將會著重向外界展示了助力企業(yè)私域運營的解決方案。
創(chuàng)新私域解決方案，助力企業(yè)精細(xì)化運營
如今雖然不少企業(yè)都認(rèn)識到私域運營的重要性，但是往往因缺乏完整的運營思路，在短期內(nèi)取不到成效便淺嘗輒止。對此，凡科網(wǎng)為企業(yè)提供全鏈路解決方案，幫助企業(yè)更深入、更長期、更精細(xì)化地實施私域流量運營。
首先在私域引流獲客上，借助互動模式從價值層、社交層、心理層三大方面讓用戶“自驅(qū)裂變”。在價值層面，凡科互動以利益驅(qū)動的玩法，提供優(yōu)惠分享、拼團、助力砍價等功能;在社交層面，則提供游戲成績PK、投票活動等內(nèi)容，符合用戶樂于分享秀自我的社交舉動;而在心理層，各種趣味的內(nèi)容則增加用戶對品牌的認(rèn)同。
以凡科網(wǎng)客戶“書亦燒仙草”為例，借助凡科互動打造“奶茶接力”活動，在公眾號社群進行投放，并聯(lián)動線下門店，吸引了不少奶茶愛好者參與并主轉(zhuǎn)發(fā)，為私域流量池導(dǎo)流了大量的粉絲。據(jù)介紹，該活動的傳播層級甚至高達10層，也就是說一個粉絲能觸達到他身邊十位好友，其效果十分顯著。
其次，在促進老用戶的活躍上，企業(yè)商家除了能借助凡科互動在節(jié)日節(jié)點制作場景化的內(nèi)容活躍用戶，還能根據(jù)私域用戶的成長周期配置內(nèi)容。如在新用戶社群舉辦優(yōu)惠型抽獎活動實現(xiàn)激活目標(biāo)，對老用戶則基于他們的認(rèn)同投以裂變型活動擴大私域流量池。除此之外，更有會員積分系統(tǒng)讓用戶與品牌之間長久綁定，從而進行深度運營。
對此，凡科網(wǎng)市場總監(jiān)列舉了“李佳琦”直播間為例，為了提高粉絲的黏性實現(xiàn)可持續(xù)性的私域運營和公域獲客，李佳琦公眾號便使用了凡科互動的抽獎游戲，一方面通過優(yōu)惠驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化，另一方面借助抽獎活動擴大傳播面反哺直播間流量。
最后，在解決私域前端的引流與促活后，凡科網(wǎng)私域解決方案中的“自主管理”則是賦能企業(yè)后端。以產(chǎn)品簡單易用的操作特性大大降低企業(yè)的人力成本，讓運營人員得以將更多的精力用在用戶運營與管理上;而周全的后臺數(shù)據(jù)模型，則能幫助企業(yè)精準(zhǔn)地把握用戶需求，制定更加到位的運營方案，最終提升整體私域運營力。
“自驅(qū)裂變，實現(xiàn)引流獲客;自愿留存，促進活躍沉淀;自主管理，推動增效降本。”凡科網(wǎng)市場總監(jiān)對整套私域解決方案的流程總結(jié)道。
個性化、自助化將成為私域運營未來趨勢
市場總是在變動中保持發(fā)展，作為嶄新形態(tài)的私域運營也必將發(fā)生改變。對于私域運營未來發(fā)展趨勢，個性化與自助化將成為中小企業(yè)私域運營的主題。
隨著私域運營被越來越多的企業(yè)所運用，私域運營變得普遍倒逼企業(yè)必須以更加個性化的內(nèi)容、手段、形式對用戶進行運營才能維持企業(yè)與用戶之間的長久關(guān)系。特別是如今用戶在海量信息的包圍下，信息的敏感度變得十分有限，唯有出彩的內(nèi)容、個性化的玩法才能讓用戶注意力稍作停留。
但要做到個性化的私域運營，則對企業(yè)提出了更高的要求。對于大企業(yè)，因個性化運營而增加的成本尚且可以承擔(dān)，但對于中小企業(yè)而言，需要面對激烈的市場競爭，以及較高的人力成本、稅費等方面的綜合運營成本，對用于私域運營的投入有限。
因此，自助式的私域運營工具將成為企業(yè)的選擇。一方面，“自助化”讓企業(yè)以較低的成本使用多元化的私域運營工具實現(xiàn)周全的管理;另一方，操作足夠簡單的自助式工具，能讓企業(yè)依據(jù)自身所需制作內(nèi)容、制定私域玩法，同時降低人力成本。正如凡科網(wǎng)一直所倡導(dǎo)的“讓經(jīng)營更簡單”的理念。
自2020年私域發(fā)展一直在加速，預(yù)計在2022年，基于私域的交易生態(tài)將有機會迎來規(guī)模性的爆發(fā)，這意味著2021年必將成為品牌構(gòu)建有效私域的基建關(guān)鍵年。可以預(yù)見，借助凡科網(wǎng)私域運營解決方案，未來將有更多企業(yè)在私域運營上得到更好地發(fā)展，共同迎接私域爆發(fā)。
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