自市場經濟概念誕生以來，經濟的循環(huán)問題成為全球經濟體極為關注的數(shù)字邏輯。當全球都在面臨經濟結構調整、疫情威脅下，組織與企業(yè)的生存之路由數(shù)字化、云計算、人工智能等新技術鋪就顯得更加迫切。
1.商業(yè)焦慮下，費用管理數(shù)字化逆流而上
從機械化到信息化的進步引發(fā)了商業(yè)經濟體一次重大的內部改革和調整，猶如戰(zhàn)爭體系的改變，集團化作戰(zhàn)模式下衍生出更加靈活和高效的快速反應小團隊特戰(zhàn)體系;從信息化到數(shù)字化的升級再一次讓商業(yè)結構重塑，更加離散、全球化、多邊協(xié)同的商業(yè)模式追求更高的效率、更低的成本。
面對時代的轉型與變革，中國企業(yè)的焦慮不一而足
據國內研究機構T研究在《2020年中國云計算產業(yè)研究》報告中指出，國內超80%的企業(yè)還沒有普及云計算。這意味著數(shù)字化的基建工作還遠未完成，但它們已經面臨產業(yè)鏈數(shù)字化的轉型與升級，怎么去適應新的技術與商業(yè)環(huán)境成為時代給出的第一道大題
疫情常態(tài)化令企業(yè)的業(yè)務在線成為必答題。保障企業(yè)展開正常運營的最小閉環(huán)系統(tǒng)如何搭建?線上與線下業(yè)務的統(tǒng)一融合如何實現(xiàn)?線上線下與終端用戶的全渠道觸點如何布局?這些問題成為企業(yè)生死存亡的閘口。
又回到了最不性感的話題——越嚴酷的條件就會刺激企業(yè)深度琢磨開源節(jié)流的策略。
在數(shù)字經濟時代，開源由數(shù)字營銷、Martech、CRM引領，節(jié)流首選則由費用管理接掌。
費用管理不再是單一的金錢數(shù)字化管理
數(shù)字化易，數(shù)字化轉型難是企業(yè)財務領域面臨的棘手難題。費用管理天然的金錢數(shù)字基因，令其在數(shù)字化方面走的相當順遂，但要令企業(yè)在費用管理領域實現(xiàn)數(shù)字化的轉型必須要突破的障礙是場景。
從“費用管控”到“全面費用管理”，企業(yè)對費用的認知從【控】到【理】的邏輯不斷升級。全面費用管理也不斷從對費用的單一管控，向支持業(yè)務側更高效的費用管理支撐進化。
全面費用管理數(shù)字化與實體經濟的融合不斷向業(yè)務側靠攏，由業(yè)務側發(fā)生的稅、費，與后端的費用管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務統(tǒng)一、數(shù)據統(tǒng)一、流程統(tǒng)一。面對數(shù)字化時代更加敏態(tài)的外在業(yè)務變化，全面費用管理貼近業(yè)務實現(xiàn)三個統(tǒng)一就必須要解決如何應對復雜、多變的場景問題。
費用管理被認知最多的是TMC的差旅報銷場景，在這個典型的服務場景下費用管理系統(tǒng)與CRM、電商平臺、旅游平臺等的連接很容易被理解。但隨著費用管理在不同行業(yè)的拓展，從‘服務場景’到‘業(yè)務場景’的延伸勢在必行，全面費用管理必須要理解業(yè)務才能實現(xiàn)真正的費控數(shù)字化轉型。
例如新能源汽車領域的國產之星比亞迪，“多分子公司、跨區(qū)域經營”的特點顯著，使得財務管控難度相對較大。比亞迪需要將匯聯(lián)易的全面費用管理平臺與資金、財經門戶、SAP、供應鏈、物流、EDI、電商、CRM、MES等系統(tǒng)全面接入，形成統(tǒng)一的核心系統(tǒng)保障業(yè)務與財務數(shù)據口徑一致、準確，形成從管理層到業(yè)務層的端到端貫通。這樣的調整下，比亞迪僅用20名費用會計服務于集團28萬員工報銷，實現(xiàn)全員報銷流程3天內closed、創(chuàng)造數(shù)百萬元的降本、財務審核效率提升60%以上的成績。
在數(shù)字化作業(yè)系統(tǒng)中，全面費用管理要實現(xiàn)高效極致的費控目標，對接的系統(tǒng)將越來越復雜，且必須要深刻理解不同的前端業(yè)務。
傳統(tǒng)財務管理當中管發(fā)票、管報銷的單一貨幣數(shù)字化管理即將成為過去式。
錢之所至，全面費用管理使命必達
當貨幣變得數(shù)字化之后，貨幣驅動的流通環(huán)節(jié)數(shù)字化價值將前所未有的重要。
數(shù)字貨幣必然使得相應流通環(huán)節(jié)要實現(xiàn)數(shù)字化交易、結算，反過來促進了與金錢掛鉤的業(yè)務數(shù)字化，比如發(fā)票、比如合同、比如訂單等最直接的業(yè)務，這些直接業(yè)務在技術輔助和最原始的效率要求下，又倒逼間接的實體業(yè)務(如原料采購、發(fā)貨、分銷)實現(xiàn)數(shù)字化。
所以從數(shù)字化看經濟本質，是組織和企業(yè)在科技基礎達到要求后，對貨幣流通效率的極致追求所引發(fā)的商業(yè)變革。全面費用管理對企業(yè)和組織追求流通效率最優(yōu)的價值體現(xiàn)在——成本價值、效率價值和體驗價值。
成本價值：全面費用管理數(shù)字化的連接能力實現(xiàn)了C2B的集中采購，降低成本;同時節(jié)約了人力成本;更因為數(shù)字在線而一定程度上降低灰色成本;
效率價值：最直接的是財務和行政效率，更快的報表結果輸出;間接的是業(yè)務人員可以更專注于業(yè)務本身，而不被財、費、稅相關的事物分散工作的精力;
體驗價值：良好的費用管理體驗，不僅令終端用戶感受到對工作的支持，更愿意持續(xù)和推薦使用，對企業(yè)的總體效率將是大幅提升。
2.全面費用管理的變革
數(shù)字化費用管理很快從費用的在線數(shù)字化流程進入到以云計算為基礎的商旅費控第二階段，隨著電子發(fā)票的來臨，更加敏捷、更智能也更融合業(yè)務的全場景覆蓋的第三階段費用管理已經在路上。
產品能力、形態(tài)提升的背后是技術、商業(yè)、用戶需求的推動。第三階段的全面費用管理帶來三個本質的變革：
從產品到服務
費用管理SaaS在第一和第二階段主要是產品能力的補強，既有對傳統(tǒng)線下業(yè)務的線上化改造，也有基于新技術架構下的功能補充，不同費控品牌在這一段的產品投入方面基本沒有太大差異。
在第三階段，費用管理廠商在產品補強上出現(xiàn)兩條路徑。一種是從費用類型的常見幾十類開始面向上千種費用類型的產品支持，做全場景覆蓋的全面費用管理產品;另一種則是面向一種費用類型向前和向后增加產品長度，做到全周期費用管理的覆蓋。
全面費用管理突出的全面性——即費用品類全覆蓋、費用場景全覆蓋、費用流程全覆蓋。
圍繞不同費用類型、流程機制覆蓋全品類的費用;橫向擴展覆蓋辦公采購、租賃物業(yè)、日常經營等全場景費用，在前端連接更多消費商，在后端接入會計核算及電子歸檔，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。
全面費用管理意味著企業(yè)的費用管理數(shù)字化要形成端到端的自洽服務閉環(huán)。
匯聯(lián)易CEO張長征認為：“數(shù)字時代一個突出的特征是商業(yè)以客戶為中心，這個不新的概念只有在數(shù)字時代，才真實的可以實現(xiàn)。利用客戶數(shù)據洞察市場，分析數(shù)據洞察客戶真實需求，圍繞客戶打造服務閉環(huán)。”
面向ToB的費用管理也不再是簡單的提供一個SaaS產品交付給客戶，要更貼近客戶的業(yè)務特征，為客戶提供更專業(yè)、隨時響應的服務。傳統(tǒng)的方式這種服務很難實現(xiàn)，但云基建、低代碼的成熟給服務創(chuàng)造了機遇。
從服務到共創(chuàng)
創(chuàng)業(yè)型的費控SaaS企業(yè)，想要定義自身的核心競爭力是非常困難的事情?？陀^的產業(yè)發(fā)展時間短，主觀的創(chuàng)業(yè)團隊知識結構、格局等因素，造成大部分費用管理SaaS品牌很難輕易找到自己超越對手的優(yōu)勢。
但如果改變策略，把與客戶的關系從單一的服務關系變?yōu)榕c客戶共創(chuàng)型關系，就相當于擁有了一條“護城河”，幫助SaaS創(chuàng)業(yè)更加成熟。
早在成立之初，匯聯(lián)易就以客戶共創(chuàng)模式賦能于產品。在2021年12月22日，匯聯(lián)易在Helios SEE 1st 大會深圳站，正式提出“客戶共創(chuàng)計劃”。
目前在眾多的費控SaaS品牌中，匯聯(lián)易率先探索了這種共創(chuàng)型的商業(yè)模式。與客戶共創(chuàng)能夠將SaaS服務流程的顆粒度通過數(shù)據進行量化，從管理層面降低運營、銷售、服務等成本，增加了服務企業(yè)的效率和銷售效率;在產品層面能夠更加快速地將產品服務由“點”至“線”再實現(xiàn)到“面”的打磨進化。
共創(chuàng)型商業(yè)關系既是滿足以客戶為中心的商業(yè)模型，同時也提高SaaS創(chuàng)業(yè)成功可能性。
從共創(chuàng)到生態(tài)
創(chuàng)業(yè)型公司肯定不能像大廠一樣高舉高打的做生態(tài)，資源、人才、金錢每一項都不具備，在細分領域怎么做生態(tài)?
生態(tài)從來不是做出來的，大概率是長出來的。但破土而出卻有一些方法，比如大廠的生態(tài)破土是利用流量，收攏流量、分發(fā)流量，流量轉化三步把生態(tài)小伙伴拉上戰(zhàn)船。
在垂直領域做生態(tài)很可能是共創(chuàng)，費用管理SaaS的賽道中，廠商與伙伴(包括優(yōu)質的客戶)組成了新的商業(yè)生態(tài)，能夠圍繞不同行業(yè)、不同費用類型、不同流程機制的企業(yè)客戶，提供全品類、全流程、全場景的費用管理解決方案。這些伙伴通過自己在產業(yè)鏈中的影響力向下覆蓋和延伸，費控垂直賽道的小生態(tài)慢慢就開始壯大起來。
從產品回歸服務，從服務衍生共創(chuàng)，再從共創(chuàng)營造生態(tài)，費用管理SaaS3.0的引起的鏈式反應已經愈發(fā)清晰。
3.費用管理SaaS的賽點局
經歷六年的發(fā)展，國內費用管理SaaS快速完成了技術、產品、商業(yè)探索的孵化，并完成了第一輪的競爭與淘汰。依舊活躍在一線的費用管理SaaS無一例外的獲得大額融資，大額融資一定程度上是一種篩選，把產品跑偏、商業(yè)模式選擇錯誤的品牌過濾。
接下來資本的力量將不再是決定性的，頭部品牌的PK將拉開架勢硬碰硬的較量，考驗的是各品牌創(chuàng)造價值的能力。
對于費控而言，賽點的第一個關鍵是行業(yè)化
如果說共創(chuàng)是挖好護城河的捷徑，那么行業(yè)化一定是護城河深度最佳的丈量。匯聯(lián)易、易快報、分貝通在TMC領域都做了相當?shù)纳罡?，但這絕不是行業(yè)化的唯一表現(xiàn)。
通常說行業(yè)化最多的落腳點是“行業(yè)know-how”，其具象的解讀是——行業(yè)是外在表現(xiàn)，場景是內在核心。
前文提到的費用管理在TMC領域覆蓋如此之高，是因為費用管理針對聚焦的“出行業(yè)務場景”做出了交付載體的價值，一個場景成就了一個SaaS服務。接下來面對不同行業(yè)化的場景，全面費用管理SaaS品牌的掘金才剛剛開始。
被疫情影響較為突出的零售行業(yè)，大量超市、百貨、連鎖門店都經歷過從線下到線上業(yè)務的必然轉型，人、貨、場三要素依舊不變，但業(yè)務形態(tài)和業(yè)務場景都在發(fā)生悄然的改變。國內知名的零售連鎖品牌名創(chuàng)優(yōu)品，疫情嚴重時期“場”為小程序、電商門店、微商城、社區(qū)微店等等，疫情恢復期“場”為傳統(tǒng)線下門店+線上零售。圍繞場的費用從傳統(tǒng)的租金、進店率、費效比、坪效等類型轉為應答率、打開率、云空間、注冊率等等，匯聯(lián)易全面費用管理適配這種短時間內快速靈活的費用類型轉變只是基礎操作之一，更重要的是在這些場景中通過高效的管理降低中間成本，從而為零售型企業(yè)贏得利潤，真正契合在數(shù)字化時代零售業(yè)的真正痛點——控制費用支出成為數(shù)字零售提高利潤的重要方式。
在醫(yī)藥行業(yè)中，全面費用管理針對當前研發(fā)費用、銷售費用持續(xù)走高但營利逐漸降低的行業(yè)問題，在研發(fā)、差旅、CSO、學術推廣、營銷活動等行業(yè)特色場景下提煉出臨床研究、技術開發(fā)、倫理費、咨詢費、廣告費等關鍵節(jié)點的費用管理方案，提高和對比驗證費用的利用效率，從而在成本側極大降低不必要指出，提高醫(yī)藥企業(yè)的營利。
前文提到的比亞迪，在新能源汽車行業(yè)中重要的整車制造、統(tǒng)計管理、稅收籌劃、資金管理等管理類財務工作場景，發(fā)票認證、財務核算、報表出具等基礎性財務場景中，給出了降人工成本、提人效效率、精細管理費用數(shù)據的費用管理思路，得到高價值驗證。
重慶醫(yī)藥集團、中國兵器、民生證券等分布在醫(yī)藥、制造、金融行業(yè)的代表性企業(yè)都出現(xiàn)了令人驚嘆的數(shù)字化費用管理案例。多行業(yè)的布局和深耕才配得上國內費用管理賽道賽點局的對決。
賽點的另一個關鍵是出海
國內費控SaaS的競爭雖然遠沒有到紅到發(fā)紫的階段，但結合國內企業(yè)分布、高凈值客戶的分布情況，想要保持高速的增長除了行業(yè)爭奪外，找到第二增長曲線的方式是出海。
把在國內依靠群眾基礎，移動化優(yōu)勢而提煉出的復雜業(yè)務場景向東南亞國家快速復制。在疫情期間，匯聯(lián)易通過這樣的思路很快在日本、東南亞國家打開了業(yè)務市場，這種策略不失為一步好棋。
總結
從費控到全面費用管理一定要貼合業(yè)務。怎么貼?從哪里貼?如何貼?數(shù)字化與實體經濟怎么通過費用管理串聯(lián)的更有效率，尋找更務實的場景并落地，將是各個費控品牌在賽點局里要做的技術動作。
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