新數(shù)字化時(shí)代下，消費(fèi)者行為路徑變遷多樣性加劇，觸點(diǎn)更多元且割裂，為經(jīng)營者就消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營這一命題提出了更高要求。
2021年，深鏈經(jīng)營DEEPLINK方法論伴隨阿里媽媽「經(jīng)營力」商業(yè)核心關(guān)鍵詞發(fā)布，它的出現(xiàn)讓品牌“長周期、全鏈路”數(shù)智化經(jīng)營擁有了科學(xué)評(píng)估體系與經(jīng)營實(shí)踐指引。2022年伊始，阿里媽媽達(dá)摩盤再度迎來下一個(gè)里程碑。近日，阿里媽媽m partner C位私享會(huì)——數(shù)智策略生態(tài)伙伴專場(chǎng)于上海舉行，匯聚來自全球咨詢公司、全球知名品牌、4A代理、本土代理、數(shù)據(jù)ISV服務(wù)商、托管服務(wù)商等代表，進(jìn)行高層閉門共研，就阿里媽媽數(shù)智策略產(chǎn)品升級(jí)、數(shù)智生態(tài)模式探索、全域數(shù)智經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)等話題進(jìn)行了策略商討。
從“更深”到“更廣”阿里媽媽數(shù)智生態(tài)賽道探索開放共贏新價(jià)值
基于品牌加速營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營銷預(yù)算持續(xù)增長的趨勢(shì)，中國數(shù)字廣告正加快追求品效合一下的良性增長，數(shù)字技術(shù)與運(yùn)營效率的重要性受到愈發(fā)重視。適應(yīng)營銷需求的變化，達(dá)摩盤提供人群定義、衡量體系和消費(fèi)者資產(chǎn)可持續(xù)性運(yùn)營的多重解決方案，讓數(shù)智策略能力和品牌經(jīng)營視角成為必備，助力生態(tài)伙伴更好地提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與營銷價(jià)值。
(配圖：阿里媽媽營銷生態(tài)中心總經(jīng)理媄格)
在現(xiàn)場(chǎng)，阿里媽媽營銷生態(tài)中心總經(jīng)理媄格分享多個(gè)生態(tài)伙伴實(shí)戰(zhàn)操盤的深鏈經(jīng)營DEEPLINK案例，力證數(shù)智策略有能力驅(qū)動(dòng)全域消費(fèi)者運(yùn)營、全域媒介營銷并推動(dòng)組織經(jīng)營發(fā)展，同時(shí)也展示了阿里媽媽數(shù)智策略生態(tài)布局，將圍繞能力建設(shè)、成長體系、模式共建與產(chǎn)品權(quán)益四個(gè)維度，開放更多運(yùn)營空間助力生態(tài)伙伴服務(wù)品牌經(jīng)營目標(biāo)。
從“求同”到“求異”阿里媽媽達(dá)摩盤 推出四大定制化服務(wù)能力
深鏈經(jīng)營DEEPLINK作為阿里媽媽全新數(shù)智化商業(yè)戰(zhàn)略的核心方法論，賦予達(dá)摩盤強(qiáng)大的底層支撐。達(dá)摩盤提出全新“全域數(shù)智經(jīng)營力解決方案”，業(yè)態(tài)側(cè)鏈接全域多業(yè)態(tài)，可服務(wù)包括旗艦店模式、自營模式、近場(chǎng)市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)等多業(yè)態(tài)模式;渠道側(cè)鏈接全域媒體，由此貫通萬相臺(tái)、Uni Desk、直通車等產(chǎn)品的投放落地;搭建“全域消費(fèi)者資產(chǎn)管理-全域經(jīng)營力策略洞察-全域營銷智能投放-全域經(jīng)營營銷結(jié)案”的能力矩陣，為長期經(jīng)營提供體系化支撐。
(配圖：阿里媽媽數(shù)智策略中心總經(jīng)理 西美)
拾階而上，阿里媽媽達(dá)摩盤再度深入“求異”，響應(yīng)不同商家需求，推出四大定制化服務(wù)能力：
第一，為幫助品牌客戶在激烈競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)作，達(dá)摩盤·白金版重點(diǎn)升級(jí)了人貨場(chǎng)洞察高階自定義分析能力，能夠?qū)崿F(xiàn)“細(xì)分市場(chǎng)自定義追蹤”，靈活自定義目標(biāo)受眾細(xì)分市場(chǎng)，長期追蹤品牌滲透，并做出市場(chǎng)滲透與未滲透策略推薦。同時(shí)，白金版還支持“品牌競(jìng)爭(zhēng)自定義追蹤”，分析DEEPLINK分層競(jìng)爭(zhēng)流轉(zhuǎn)，貨品競(jìng)爭(zhēng)流轉(zhuǎn)和營銷渠道來源競(jìng)爭(zhēng)流轉(zhuǎn)。
第二，面向成長中的中小商家，達(dá)摩盤·店鋪版特設(shè)潛新老客資產(chǎn)分布洞察和流轉(zhuǎn)分析，結(jié)合人貨場(chǎng)營銷洞察，提供智能人群運(yùn)營和策略智能一鍵投放功能，最后綜合店鋪潛新老客流轉(zhuǎn)、貨品生命周期策略和營銷媒介渠道洞察，自動(dòng)化生成店鋪經(jīng)營結(jié)案。
第三，達(dá)摩盤·元工廠則專門面向生態(tài)服務(wù)商開放，借助Meta級(jí)安全數(shù)源、代碼級(jí)自定義開發(fā)、多元化靈活應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，讓更多合作伙伴深度參與垂直市場(chǎng)解決方案的開發(fā)與共創(chuàng)，更全面地滿足品牌的經(jīng)營需求。
第四，達(dá)摩盤·經(jīng)營力報(bào)告重點(diǎn)突破長周期品效評(píng)估難的課題，通過分層人群資產(chǎn)流轉(zhuǎn)與對(duì)生意的貢獻(xiàn)分析，貨品經(jīng)營分析和全生命周期診斷，以及營銷長期價(jià)值評(píng)估與品效營銷渠道效率分析，真實(shí)還原人/貨/場(chǎng)的經(jīng)營現(xiàn)狀和評(píng)估結(jié)果。
除了全新產(chǎn)品能力外，阿里媽媽數(shù)智策略中心總經(jīng)理西美還帶來了深鏈經(jīng)營DEEPLINK投入使用以來的熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用錦囊，分別就OD淺層客群的長期價(jià)值經(jīng)營、美妝與她經(jīng)濟(jì)、數(shù)碼家電與理想生活、國潮風(fēng)尚與小鎮(zhèn)青年的深鏈洞察進(jìn)行了分享。西美表示：“共贏長期經(jīng)營，是阿里媽媽與生態(tài)伙伴們一致的愿景。為此，今天阿里媽媽首發(fā)的達(dá)摩盤·白金版將面向數(shù)智生態(tài)伙伴開放專屬權(quán)益，希望能與大家共同研究、共同完善，扎根更多垂直市場(chǎng)與品類研究，發(fā)現(xiàn)更多人群、貨品與渠道的增長機(jī)會(huì)。”
作為數(shù)智經(jīng)營的主陣地，阿里媽媽新一代技術(shù)產(chǎn)品萬相臺(tái)也在新年進(jìn)行了重磅更新。會(huì)上，阿里媽媽運(yùn)營中心總經(jīng)理樹羊?yàn)樯鷳B(tài)伙伴詳細(xì)介紹了萬相臺(tái)的四大升級(jí)要點(diǎn)。
圍繞消費(fèi)者經(jīng)營，萬相臺(tái)整合全域資源，在新推出的萬相臺(tái)服務(wù)商版本中新增站內(nèi)外“品效追投”和“效果智投”兩大經(jīng)營能力。其中，“效果智投”允許多服務(wù)商在數(shù)字信息和資金隔離的前提下同時(shí)服務(wù)同一客戶，打通人群和創(chuàng)意資產(chǎn)流轉(zhuǎn);“品效追投”可在Uni-Desk完成品牌廣告投放后，實(shí)時(shí)銜接萬相臺(tái)進(jìn)行效果追投，大幅提升流轉(zhuǎn)效率。通過萬相臺(tái)服務(wù)商版的加持，生態(tài)服務(wù)商最終可靈活運(yùn)用站內(nèi)外預(yù)算，讓淘內(nèi)外一站式品效聯(lián)動(dòng)投放成為可能。同時(shí)，萬相臺(tái)還基于商家拉新痛點(diǎn)發(fā)布了“超新計(jì)劃”，通過智能算法實(shí)時(shí)分配預(yù)算進(jìn)行成本可控拉新，在新享免費(fèi)流量結(jié)合萬相臺(tái)跨渠道付費(fèi)流量，全鏈路加速觸達(dá)及提升新客人群滲透。
圍繞貨品經(jīng)營，萬相臺(tái)推出了基于貨品全生命周期的經(jīng)營解決方案“M²超級(jí)袋貨官”。通過智能算法為商家精選極具種草力、引流力、成交力、復(fù)購力的優(yōu)質(zhì)貨品，并通過差異化結(jié)案指標(biāo)提供策略指導(dǎo)，快速提升投放效果。同時(shí)，萬相臺(tái)更聚焦經(jīng)營指標(biāo)和投放能力推出多目標(biāo)預(yù)算優(yōu)化功能及升級(jí)結(jié)案指標(biāo)，助力服務(wù)商及品牌于前鏈路經(jīng)營高效調(diào)優(yōu)，更好地決勝未來長期價(jià)值。
此外，樹羊還在現(xiàn)場(chǎng)曬出了萬相臺(tái)雙11數(shù)智經(jīng)營的“成績單”—— 整個(gè)雙11期間，萬相臺(tái)推出超30個(gè)經(jīng)營場(chǎng)景解決不同商家的生意問題，并將各場(chǎng)景有效串聯(lián)，幫助商家進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)投放的連貫性;相較今年6月，雙11期間在萬相臺(tái)投放超過2個(gè)場(chǎng)景以上的客戶提升3倍，使用萬相臺(tái)投放商家的回報(bào)率同比去年同期平均增長近40%。
(配圖：阿里媽媽運(yùn)營中心總經(jīng)理樹羊)
從“論道”到“實(shí)戰(zhàn)”阿里媽媽、品牌、生態(tài)伙伴三方合力詮釋數(shù)智經(jīng)營
私享會(huì)下半場(chǎng)開場(chǎng)，阿里媽媽數(shù)智策略中心總經(jīng)理西美、波士頓咨詢董事總經(jīng)理，全球合伙人徐楊、博世中國品牌與數(shù)字傳播品牌負(fù)責(zé)人俞儷菊以及華揚(yáng)聯(lián)眾高級(jí)副總裁趙軼俊以一輪圍繞「數(shù)智策略與品牌長期經(jīng)營」的圓桌對(duì)話開場(chǎng)，針對(duì)深鏈經(jīng)營應(yīng)用、服務(wù)商數(shù)智化發(fā)展、2022年數(shù)智化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)等話題開啟深度對(duì)談，共話品牌長線發(fā)展之道。
(配圖：從左至右依次是阿里媽媽數(shù)智策略中心總經(jīng)理西美、波士頓咨詢董事總經(jīng)理，全球合伙人徐楊、博世中國品牌與數(shù)字傳播品牌負(fù)責(zé)人俞儷菊、華揚(yáng)聯(lián)眾高級(jí)副總裁趙軼俊)
OATLY亞洲區(qū)零售和電商業(yè)務(wù)銷售總經(jīng)理 Maise Huang在分享OATLY的發(fā)展歷程時(shí)明確提出，自身品牌想要將餐飲市場(chǎng)的成功復(fù)制向零售市場(chǎng)，必須通過數(shù)字化賦能和數(shù)智化管理獲得第二增長曲線，精準(zhǔn)的人群圈選、差異化貨品匹配和全域觸點(diǎn)整合就成為了品牌關(guān)心的重點(diǎn)。深鏈經(jīng)營DEEPLINK為OATLY分鏈路洞察最優(yōu)流轉(zhuǎn)觸點(diǎn)提供了重要依據(jù)，針對(duì)不同階段人群進(jìn)行貨品供給，再通過站內(nèi)渠道重點(diǎn)加深關(guān)系流轉(zhuǎn)，使得細(xì)分人群流轉(zhuǎn)效率高于品牌整體人群。
(配圖：OATLY亞洲區(qū)零售和電商業(yè)務(wù)銷售總經(jīng)理 Maise Huang)
多準(zhǔn)首席執(zhí)行官虎魄則從方法論共建方的角度，講述多準(zhǔn)如何深入借助深鏈經(jīng)營DEEPLINK權(quán)益能力，實(shí)現(xiàn)全域一體化營銷的解決方案。深鏈經(jīng)營DEEPLINK可在找出并洞悉行業(yè)重點(diǎn)策略人群、大促精選人群和平臺(tái)精選人群，形成“超級(jí)人群”矩陣后，集合品牌特秀和全景開屏兩大“超級(jí)觸點(diǎn)”，匹配從上新品、打爆品、拉新客、廣種草等一系列“超級(jí)場(chǎng)景”，助力品牌在大促期間沖刺提效。
(配圖：多準(zhǔn)首席執(zhí)行官虎魄)
本屆私享會(huì)的最后環(huán)節(jié)，共8家全新數(shù)智策略經(jīng)營超級(jí)營銷伙伴代表出席授牌儀式，分別來自點(diǎn)燃、點(diǎn)正、多準(zhǔn)、華揚(yáng)聯(lián)眾、火奴、聯(lián)世傳奇、Wpp群邑中國、陽獅集團(tuán)(以上按拼音首字母排序，不分前后)。
(配圖：8家全新數(shù)智策略經(jīng)營超級(jí)營銷伙伴代表與阿里媽媽代表合影)
深鏈經(jīng)營DEEPLINK方法論的誕生標(biāo)志著數(shù)智經(jīng)營未來已來，數(shù)智策略生態(tài)的建立則標(biāo)志著經(jīng)營價(jià)值落地的開啟。未來，阿里媽媽將持續(xù)攜手生態(tài)合作伙伴，依靠數(shù)智策略共同直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以精細(xì)化管理品牌營銷和運(yùn)營活動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)營新機(jī)。
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