近來，我國新冠疫情有所反復，全國多地出現了本土新增案例，多個城市進入全城戒備狀態(tài)，不少市民需要配合疫情防控進行封閉隔離以及核酸檢測，日常生活受到影響。碧桂園服務秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，疫情防控與居民生活保障“兩手抓”，打造安全、富有人文關懷的社區(qū)生活。
自新冠疫情爆發(fā)以來，社區(qū)防疫便是碧桂園服務一線的常態(tài)化工作，其與居委會、衛(wèi)生防控機構等多方攜手合作，積極部署社區(qū)聯防聯控。物業(yè)方面定期組織在崗員工培訓更新防疫知識，同時在社區(qū)推廣宣傳防疫只是，增強社區(qū)安全意識，并邀請社區(qū)防控專家指導、督察社區(qū)防疫舉措落地。
經過實戰(zhàn)摸索，碧桂園服務總結出“十大社區(qū)防疫標準舉措+N項創(chuàng)新特色防疫措施”的社區(qū)防疫經驗，以及“政策執(zhí)行百分百、封閉管理百分百、重點防護百分百、消毒覆蓋百分百”的防疫舉措，構建了“居安思危，思則有備”的社區(qū)公共衛(wèi)生管理體系，為業(yè)主安全提供了有力的保障。
去年10月，有兩個碧桂園小區(qū)出現新冠患者密切接觸者。這兩個小區(qū)的碧桂園服務物業(yè)結合之前的經驗，迅速做出應對，按照防疫指揮部要求，對項目實行封閉管理，同時，進行信息篩查，將所有住戶信息都登記在冊，并有條不紊地安排核酸檢測。
“沒想到這次疫情又‘光顧’了我們小區(qū)，但是物業(yè)人員已有豐富經驗我們業(yè)主一點兒都不擔心做核酸監(jiān)測，人也不多也不亂，謝謝這些醫(yī)護人員跟物業(yè)同志了。” 碧桂園某小區(qū)的業(yè)主張大爺表示。
繁而不亂，鎖而不慌，事無巨細。在巨大的公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)下，碧桂園服務以耐心、細心和關心成功做到了平穩(wěn)、有序、高標準的疫情防控，確保上述兩個小區(qū)“零疑似，零感染”，在隔離期滿后順利解封。
在小區(qū)實行封閉管理期間，碧桂園服務還同步開展為業(yè)主代買蔬菜、?活?品以及快遞配送到家等服務，保障業(yè)主居家服務體驗。在碧桂園某小區(qū)，碧桂園服務專門抽調人手負責業(yè)主日常生活所需，物業(yè)工作人員挨家挨戶登記家中日常生活所需，親自采買，為業(yè)主們“送貨上門”，放在業(yè)主家門口，實現“無接觸交貨“，建設人員接觸，解決小區(qū)在疫情隔離期“最后一公里”的難題。體貼細致的服務贏得了業(yè)主的一致肯定，小區(qū)居民還通過微信表示感謝：在困難時，是物業(yè)的工作人員給我們帶來了溫暖和關愛，真的感謝他們。
事實上，碧桂園服務之所以能夠做到以上這些，在于“碧桂園地產”有非常強大的實力?？v向比較來看，當下房地產行業(yè)的“寒冬”格外凜冽，“打退堂鼓”的企業(yè)數量明顯增多。但是，即便在當前的地產大環(huán)境下，碧桂園地產權益銷售額及權益銷售面積的絕對值仍排名第一;特別是權益銷售面積6641萬平方米，遠超其他同行，而這部分面積增量仍將穩(wěn)定轉化交付為碧桂園服務的收費管理面積，為碧桂園服務未來業(yè)績的高確定性儲備。
另一方面，碧桂園服務有來自碧桂園地產的穩(wěn)定面積交付與支持，在品牌外拓方面，近幾年也成績斐然，市場化水平逐年提升;2020年及2021年上半年，來自于第三方品牌拓展的合約面積已經超過來自碧桂園地產的合約面積。
新冠疫情仍在持續(xù)，碧桂園服務全體物業(yè)人員將繼續(xù)堅守在崗位第?線，嚴格執(zhí)行各項防疫措施，筑起牢固的社區(qū)安全防線，并發(fā)揚人文關懷精神，全面保障業(yè)主的正常生活，為社區(qū)住?的?命健康與幸福生活保駕護航。
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