根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國兩輪電動車智能化白皮書》顯示，2020年，中國兩輪電動車市場規(guī)模為1046.4億元，同比增長22.9%。與此同時，隨著各地《新國標》政策的過渡期限的臨近，超標兩輪電動車將正式迎來大量清退替換。根據(jù)天風(fēng)證券的調(diào)研，新國標替換需求的超標車約為1億輛，這也意味著智能兩輪電動車的市場需求將進一步擴大。
在這場行業(yè)變革下，作為兩輪電動車鋰電技術(shù)的開創(chuàng)者，小牛電動無疑是走在了行業(yè)的最前列。自2014年成立以來，小牛電動憑借著新銳酷炫的產(chǎn)品美學(xué)和不斷升級的智能化應(yīng)用，讓兩輪電動車不止于代步工具，而是成為契合年輕人潮流的一種生活方式。
值得一提的是，2021年10月11日，小牛電動宣布全球用戶總騎行里程達到了100億公里。而這百億公里的背后，是遍布全球近50個國家的200萬用戶對這種新出行方式的認可。
站在智能化發(fā)展的節(jié)點，進一步利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和用戶習(xí)慣打造定制化的騎行體驗，將智能化基因植入到產(chǎn)品設(shè)計中，小牛電動的2.0時代即將來臨。
另一方面，作為一家美股上市公司，如何高效準確地向投資者傳遞信息，同時也能接收到廣大投資者的反饋，建立良好的雙向溝通機制，也是小牛電動重點關(guān)注的問題。
1月13日，富途舉辦的「第二屆牛牛圈上市公司盤點」重磅發(fā)布，小牛電動位列“最佳投資者關(guān)系上市公司”名單，在投資者關(guān)系管理方面有著相當亮眼的表現(xiàn)。
近日，小牛電動投資者關(guān)系經(jīng)理楊成博做客富途「IR面對面」，與富途分享了小牛電動在投資者關(guān)系管理方面的心得與感悟。
個人投資者對企業(yè)信息披露提出更高要求
在采訪中小牛電動投資者關(guān)系經(jīng)理楊成博提到：這兩年，個人投資者在二級市場的表現(xiàn)非常活躍，對資本市場的影響力也在不斷增強。
和機構(gòu)投資者不同的是，面對上市公司，個人投資者關(guān)心的問題各有側(cè)重，信息來源的渠道也多種多樣。所以，如何能高效地與海量的個人投資者溝通，正確傳遞企業(yè)的投資價值和戰(zhàn)略方向，對企業(yè)而言是一項巨大的挑戰(zhàn)。
而這個問題，在ESG信息披露上則顯得尤為明顯。新冠疫情后，全球投資者對ESG的可持續(xù)發(fā)展理念的認同度和關(guān)注度高漲。楊成博表示，個人投資者對企業(yè)ESG方面信息披露的全面性和顆粒度都有了更高的要求。
其實在出行領(lǐng)域，兩輪電動車本身就是一種節(jié)能減排的產(chǎn)品。根據(jù)小牛電動的官網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，小牛用戶的全球累計騎行里程已經(jīng)超過110億公里，相當于減少了約27億公斤的碳排放，種植了約1.4億棵梭梭樹。
并且，小牛電動作為最早將智能鋰電技術(shù)用于兩輪電動車的企業(yè)，也是基于低碳環(huán)保的考慮。和傳統(tǒng)的鉛酸電池相比，鋰電池的重量更輕、體積更小、使用壽命更長，更符合當下“綠色出行”的生活理念。
當然，盡管小牛電動已經(jīng)積極地將ESG與公司的實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，但是在與投資者溝通的過程中，如何有效地進行ESG方面的信息披露成為公司個人投資者關(guān)系管理中面臨的一大難點。
主要原因在于，一方面ESG在中國的起步相對較晚，從市場的整體情況上看大部分國內(nèi)企業(yè)對ESG的理解和實踐還處在摸索階段。雖然目前國際上已經(jīng)逐步形成了一些ESG評分機制，但由于選取的ESG指標和評分體系不同，以及國情之間存在差異，導(dǎo)致披露數(shù)據(jù)形式多樣，量化性弱，評分結(jié)果可比性較低。
另一方面，ESG的數(shù)據(jù)披露大多體現(xiàn)在企業(yè)年度或季度的定期匯報中。而低頻次的信息披露造成的ESG數(shù)據(jù)缺乏時效性和準確性，也是企業(yè)和個人投資者之間亟待解決的問題之一。
多元化的溝通方式，精細化的運營管理
基于上述的投資者關(guān)系管理中的難點，小牛電動做出了以下兩個方面的突破。
首先，嘗試使用多元化的溝通方式高頻地與個人投資者進行交流。
富途作為擁有1700萬用戶的領(lǐng)先金融科技平臺，為小牛電動和個人投資者之間搭建了雙向高效的溝通橋梁。2019年11月，小牛電動入駐富途企業(yè)號，期間在富途平臺上進行了多次業(yè)績報告會、個人投資者溝通會等直播活動。
針對投資者關(guān)心的問題，例如公司是否收集了碳排放數(shù)據(jù)，是否正確處理了廢舊電池回收等問題都逐一作出了詳細的回答。在采訪中楊成博表示，雖然小牛電動會定期披露這些ESG的相關(guān)數(shù)據(jù)，但是個人投資者依然對公司未披露的部分非常關(guān)注。在直播活動的問答環(huán)節(jié)，可以直接與個人投資者交流，及時反饋他們感興趣的問題，是解決企業(yè)和投資者之間信息不對稱的絕佳方式之一。
除了對公司業(yè)務(wù)的解讀，小牛電動也會在富途平臺上發(fā)布《你有點小牛》等個性化十足的短片，逢年過節(jié)也會給廣大投資者送上祝福和禮品。這些親切溫暖的方式都讓投資者們看到了一個更加鮮活立體的小牛電動，拉近了企業(yè)和投資者之間的距離。
其次，針對不同的投資者群體進行精細化運營，讓企業(yè)和投資者雙方溝通更加高效準確。
談到機構(gòu)投資者，楊成博認為他們對公司目前的發(fā)展狀況有一定的認知，所以需要溝通的內(nèi)容更偏向戰(zhàn)略性和前瞻性，用于投資模型的搭建和分析。而個人投資者的溝通，則更偏重公司業(yè)務(wù)經(jīng)營和核心優(yōu)勢的解讀，以便于他們判斷企業(yè)是否具備投資價值。
2021年7月，小牛電動在富途平臺上針對個人PI投資者舉辦了一場《尊享路演電話會》。和大多面向機構(gòu)投資者的傳統(tǒng)路演不同，小牛電動認為加深個人投資者對企業(yè)核心優(yōu)勢的理解和認可，這對企業(yè)二級市場的流動性表現(xiàn)有著相當重要的意義。
結(jié)語
楊成博認為從字面上就能很好地概括投資者關(guān)系工作的核心。首先，需要洞察不同的投資者群體，了解他們真正的溝通訴求。其次，和投資者建立長期信任的關(guān)系。能夠采用多元化高頻次的溝通方式，將企業(yè)的真實信息及時高效地傳遞給投資者。
“富途作為全球個人投資者聚集的平臺，小牛電動也期待在未來能有更多的合作形式和機會，與投資者們近距離溝通。”
公司介紹
小牛電動(Niu Technologies)(NASDAQ: NIU)，成立于2014年，是全球領(lǐng)先的智能城市出行解決方案提供商，公司致力于為全球用戶提供更便捷環(huán)保的智能城市出行工具，改變出行，讓城市生活更美好。 小牛電動是中國城市出行領(lǐng)域第一家 lifestyle 品牌公司，傳播科技、潮流、自由(technology, style, freedom)的品牌理念。
欄目介紹
「IR面對面」是富途企業(yè)服務(wù)策劃的內(nèi)容專題，希望通過訪談知名公司IRD等高管，讓優(yōu)秀的投資者溝通實踐經(jīng)驗被看見，同時也為公司提供一個讓投資者更了解公司內(nèi)在價值的窗口。
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