剛剛過(guò)去的2021年，新一代信息技術(shù)與各行各業(yè)融合發(fā)展，新冠疫情揮之不去，全球數(shù)字化進(jìn)程仍在加速，各行各業(yè)涌現(xiàn)出不少以數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的案例事件。其中最令人印象深刻的要數(shù)家庭市場(chǎng)的變化——數(shù)字化、信息化、智能化被更多地提及，老生常談的智能家居行業(yè)也隨之迎來(lái)發(fā)展新方向、新動(dòng)能、新可能，家庭市場(chǎng)再度風(fēng)起云涌！
從智能家居到智慧家庭 家庭市場(chǎng)的內(nèi)涵和外延生變
智能家居行業(yè)由來(lái)已久。從2000年前后發(fā)端的單品智能，到2005年起興起的智能互聯(lián)，再到2014年以后出現(xiàn)的全屋智能，我國(guó)智能家居市場(chǎng)穩(wěn)中有進(jìn)，逐步向好。2021年以來(lái)，在技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)需求、政策牽引的多重驅(qū)動(dòng)下，智能家居向以用戶為中心的全場(chǎng)景演進(jìn)，進(jìn)入空間智媒時(shí)代。
智慧家庭演進(jìn)趨勢(shì)
技術(shù)方面，5G/F5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，為全屋智能生活夯實(shí)了聯(lián)接和計(jì)算基石；分布式操作系統(tǒng)、高新音視頻、自然人機(jī)交互，驅(qū)動(dòng)家庭智能應(yīng)用進(jìn)入更低門檻、更加精彩、更具智慧的新時(shí)代。
市場(chǎng)方面，家庭智能產(chǎn)品快速滲透，在線化可視可管成為剛需；同時(shí)受人口老齡化和二胎政策刺激，家庭市場(chǎng)“一老一小”兩端的安防看護(hù)、健康養(yǎng)老、親子陪伴、在線教育等需求與日俱增；加之持續(xù)疫情影響，不僅居家辦公、遠(yuǎn)程教育成為新常態(tài)，家庭與社區(qū)管理、醫(yī)療康養(yǎng)、生活家政等周邊服務(wù)的聯(lián)接需求也大量涌現(xiàn)。
政策方面，“十四五”規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)將數(shù)字家庭定位為構(gòu)筑“美好數(shù)字生活新圖景”的組成部分。住建部會(huì)、中央網(wǎng)信辦、教育部、科技部、工信部等16部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（下稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），提出數(shù)字家庭的服務(wù)定位包括家居智能化服務(wù)、線上社會(huì)化服務(wù)和線上政務(wù)服務(wù)，大幅延展了傳統(tǒng)智能家居的范疇，明確數(shù)字家庭建設(shè)不僅是“深化住房供給側(cè)改革、強(qiáng)化宜居住宅”的關(guān)鍵舉措，還是“新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的重要支撐；提出了2022年實(shí)現(xiàn)條件較好省份至少一個(gè)城市開展數(shù)字家庭建設(shè)，2025年數(shù)字家庭成為新裝出售樓盤“標(biāo)配”的可度量目標(biāo)。
多重背景下，家庭市場(chǎng)的內(nèi)涵和外延已發(fā)生巨變，智能家居正朝著智慧家庭演進(jìn)。對(duì)內(nèi)而言，家庭場(chǎng)景的業(yè)務(wù)應(yīng)用加速?gòu)倪B接型向價(jià)值型演進(jìn)，全屋智能之上的文化娛樂(lè)、健康養(yǎng)老、親子教育等更多媒體類服務(wù)場(chǎng)景大量出現(xiàn)；外部而論，以家庭各類成員需求為中心，覆蓋社區(qū)及周邊的泛家庭數(shù)字生活體驗(yàn)需求開始涌現(xiàn)，家庭市場(chǎng)從“局域網(wǎng)”走向了“互聯(lián)網(wǎng)”。
從智能家居到智慧家庭，名稱看似變化不大，但數(shù)據(jù)卻揭示了后者巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。報(bào)告顯示，2021年中國(guó)智慧家庭市場(chǎng)規(guī)模（包含智能家居軟硬件售賣收入、通信連接服務(wù)收入、工程服務(wù)收入等）為5053億元；2025年預(yù)計(jì)將達(dá)到8183億元。這意味著，家庭市場(chǎng)“盤子”中通信連接服務(wù)、工程服務(wù)等“副業(yè)”收入將高速增長(zhǎng)，催生一個(gè)規(guī)模數(shù)千億的新藍(lán)海市場(chǎng)！
智慧家庭市場(chǎng)構(gòu)成及發(fā)展趨勢(shì) 新場(chǎng)景、新體驗(yàn)呼喚新能力
運(yùn)營(yíng)商乘勢(shì)加碼智慧家庭建設(shè)
從智能家居到智慧家庭，背后是家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與用戶體驗(yàn)的劇變。場(chǎng)景方面，《指導(dǎo)意見(jiàn)》中數(shù)字家庭的服務(wù)定位不僅強(qiáng)化了最新以全屋智能為代表的家居智能化服務(wù)場(chǎng)景，更拓展了包括影音娛樂(lè)、養(yǎng)老助殘、醫(yī)療咨詢、在線教育、社區(qū)生活服務(wù)在內(nèi)的線上社會(huì)化服務(wù)場(chǎng)景，以及利用智能家居產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)卣?wù)的線上政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景。體驗(yàn)方面，智慧家庭更加凸顯以用戶體驗(yàn)為中心，圍繞家庭內(nèi)各類用戶角色的生活習(xí)慣和需求，提供自主感知和主動(dòng)智能的泛家庭數(shù)字生活體驗(yàn)。
· 新場(chǎng)景、新體驗(yàn)交織涌現(xiàn)
比如在影音娛樂(lè)方面，借助人臉識(shí)別分辨身份，電視大屏可為老人、小孩等不同人群推薦專屬的特色內(nèi)容，語(yǔ)音“遙控”即可輕松點(diǎn)播。借助鴻蒙系統(tǒng)的跨終端連接功能，手機(jī)碰一碰調(diào)出服務(wù)卡片進(jìn)入云端3D內(nèi)容，家庭的親子陪伴及寓教于樂(lè)將通過(guò)投影儀3D影院打開全新可能。喜歡邊看比賽邊聊手機(jī)的年輕一族，通過(guò)媒體流轉(zhuǎn)將手機(jī)內(nèi)容同步到大屏，不僅可以實(shí)現(xiàn)小屏端靈活操控，隨心所欲獲得自由視角、多視角、VR全景視角等沉浸體驗(yàn)，還不耽誤與社交好友分享瞬時(shí)所想。適逢新年或其他重要節(jié)日，哪怕身處異地的家人和朋友，也可以通過(guò)VR頭顯進(jìn)入VR在線影院，模擬還原線下3D巨幕觀影，邊看邊聊盡享天倫之樂(lè)。
又如在健康養(yǎng)老方面，借助智能電視/智慧屏攜帶的高清攝像頭，配合各類健身應(yīng)用，家庭成員可以將TV大屏升級(jí)為智能健身鏡，通過(guò)智能分屏同步展示教練和學(xué)員畫面，實(shí)現(xiàn)跟隨學(xué)習(xí)；借助骨骼跟蹤AI技術(shù)糾正動(dòng)作細(xì)節(jié)，獲得專業(yè)打分。還可與朋友聯(lián)機(jī)一起運(yùn)動(dòng)，參與社交PK，有趣又專業(yè)，激發(fā)運(yùn)動(dòng)熱情。針對(duì)老年人群體，聯(lián)動(dòng)家中的智能攝像頭、TV大屏、老人佩戴的智能穿戴設(shè)備等，打通家庭及周邊康養(yǎng)、醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，可實(shí)現(xiàn)AI摔倒識(shí)別及看護(hù)、輔助醫(yī)療和運(yùn)動(dòng)康復(fù)、健康管理及O2O生活服務(wù)等，讓居家養(yǎng)老生活更加智能、更有溫度。
再如在社區(qū)生活及線上政務(wù)服務(wù)方面，通過(guò)數(shù)字家庭系統(tǒng)接收、分析和處理各種數(shù)據(jù)，并與物業(yè)、社區(qū)信息系統(tǒng)以及其他社會(huì)化專業(yè)服務(wù)等平臺(tái)對(duì)接，可獲得更加安全便利的家居智能化服務(wù)、線上社會(huì)化服務(wù)及線上政務(wù)服務(wù)。尤其是在疫情防控時(shí)期，家庭、物業(yè)、社區(qū)及城市各層級(jí)系統(tǒng)的全線打通，關(guān)鍵信息雙向流動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)，線上“一屏辦”“指尖辦”“電視辦”，將給人們的居家生活帶來(lái)前所未有的智慧和便捷。
此外在智能家居行業(yè)耕耘多年的全屋智能方面，如今也衍生出更多的場(chǎng)景和體驗(yàn)需求。在最基礎(chǔ)的設(shè)備連網(wǎng)和控制層面，人們呼喚手機(jī)碰一碰快速連接、可視化統(tǒng)一管理的極簡(jiǎn)體驗(yàn)。比如針對(duì)微波爐、烤箱、冰箱等無(wú)屏幕或小屏幕設(shè)備，無(wú)需安裝APP即可手機(jī)碰一碰獲得智能菜單推薦、設(shè)備運(yùn)行管理等服務(wù)。在家居安防、寶寶看護(hù)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等應(yīng)用層面，人們希望實(shí)現(xiàn)手機(jī)、平板、TV等多屏協(xié)同、無(wú)縫流轉(zhuǎn)。比如離家出游時(shí)可以實(shí)現(xiàn)家中房間的多視角監(jiān)控，多路多屏同看；寶媽在客廳健身時(shí)可以在大屏上看到兒童房孩子的情況，娛樂(lè)帶娃兩不誤；手機(jī)、平板、智能臺(tái)燈互助形成“超級(jí)終端”，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)雙向批注，實(shí)現(xiàn)陪伴式高效學(xué)習(xí)。
· 多維新能力亟需構(gòu)建
新場(chǎng)景、新體驗(yàn)涌現(xiàn)，對(duì)家庭數(shù)字能力提出了新要求。從以上四個(gè)方面列舉的部分場(chǎng)景體驗(yàn)可見(jiàn)，智慧家庭的構(gòu)建將至少需要以下幾個(gè)維度的能力構(gòu)建。
首先，在聯(lián)接維度，智慧家庭內(nèi)外部聯(lián)接的廣度和深度均有大幅提升，這要求傳統(tǒng)“盡力而為”的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接需要向可靠、可控的高質(zhì)量聯(lián)接躍進(jìn)。從FTTH到FTTR，從WiFi 4/5到WiFi 6、基于切片技術(shù)的場(chǎng)景化帶寬、PLC等，將為家庭內(nèi)外部提供更健壯和確定的聯(lián)接基石。
其次，在計(jì)算維度，智慧家庭內(nèi)外部的富媒體內(nèi)容及應(yīng)用大幅增加，高清視頻、高新視頻無(wú)處不在，這需要強(qiáng)大的媒體處理能力提供支撐。傳統(tǒng)智能家居以設(shè)備連接類為主，媒體類應(yīng)用不成體系，智慧家庭時(shí)代須以云邊端協(xié)同的計(jì)算平臺(tái)，融合媒體處理、AI、大數(shù)據(jù)等能力，補(bǔ)齊智能計(jì)算短板。
再次，在內(nèi)容和應(yīng)用維度，智慧家庭大量場(chǎng)景化、個(gè)性化的內(nèi)容和應(yīng)用需求，注定是一家或少數(shù)家服務(wù)商難以滿足的，需要構(gòu)建開放平臺(tái)和生態(tài)去使能、匯聚海量?jī)?nèi)容和應(yīng)用，與時(shí)俱進(jìn)滿足泛家庭數(shù)字生活體驗(yàn)需求。
最后，在服務(wù)維度，智慧家庭的業(yè)務(wù)內(nèi)涵及外延大幅延展后，從家庭組網(wǎng)、全屋智能設(shè)計(jì)到設(shè)備安裝、調(diào)試，都需要專業(yè)、可信的咨詢、設(shè)計(jì)、安裝及維修服務(wù)，這是傳統(tǒng)單一智能家電廠商或平臺(tái)生態(tài)鏈企業(yè)所不具備的。
以上新能力需求，顯然超出了當(dāng)前市場(chǎng)主流智能家居廠商或生態(tài)企業(yè)的能力范疇。電信運(yùn)營(yíng)商攜網(wǎng)、云、端、內(nèi)容、網(wǎng)點(diǎn)渠道、可信服務(wù)等多種優(yōu)勢(shì)能力介入，可謂正當(dāng)其時(shí)。于是2021年我們顯著地看到，三大運(yùn)營(yíng)商不約而同加快智慧家庭新生態(tài)布局。無(wú)論是中國(guó)電信的“家庭DICT”，中國(guó)移動(dòng)的“HDICT數(shù)智生活+”，還是中國(guó)聯(lián)通的“聯(lián)通智家”，核心都是推動(dòng)智能家居向智慧家庭演進(jìn)。
開拓智慧家庭新藍(lán)海 華為+運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)全面變革
圍繞智慧家庭新場(chǎng)景、新體驗(yàn)所需的新能力，長(zhǎng)期緊密服務(wù)三大運(yùn)營(yíng)商的華為也及時(shí)整合自身全面技術(shù)能力，會(huì)同運(yùn)營(yíng)商獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建端邊管云協(xié)同的智慧家庭全景解決方案，以新能力、新架構(gòu)、新服務(wù)幫助運(yùn)營(yíng)商開拓智慧家庭新藍(lán)海。
· 夯實(shí)新能力
在能力層，華為一方面幫助運(yùn)營(yíng)商打造泛千兆聯(lián)接能力，以三千兆、FTTR，以及公私網(wǎng)穿越技術(shù)，拉通了智慧家庭全場(chǎng)景聯(lián)接的“超高速公路”；另一方面提供云邊協(xié)同的媒體處理及流轉(zhuǎn)能力，支撐多視角、自由視角、8K VR、三維聲等高新音視頻在諸多場(chǎng)景的跨屏及多屏融合應(yīng)用；同時(shí)充分發(fā)揮OpenHarmony分布式OS在智能傳感、交互、控制、呈現(xiàn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，降低聯(lián)接門檻，使能全屋智能，幫助運(yùn)營(yíng)商加速生態(tài)融合。
· 打造新架構(gòu)
在架構(gòu)層，華為協(xié)同運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建中心云+邊緣云的融合開放平臺(tái)，融入人體/人臉/語(yǔ)音識(shí)別、2D轉(zhuǎn)3D、智能交互、基礎(chǔ)AI、骨骼跟蹤、視頻通信，以及智能運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)等原子能力，賦能自身及第三方應(yīng)用，讓業(yè)務(wù)構(gòu)建更快捷。同時(shí)通過(guò)端到端切片、全光承載、云網(wǎng)協(xié)同、全棧AI等新架構(gòu)，讓業(yè)務(wù)品質(zhì)有保障、海量吞吐更暢通、資源配置更敏捷、智能處理更高效，全面提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
· 拓展新服務(wù)
在服務(wù)層，借助智慧家庭的構(gòu)建，運(yùn)營(yíng)商可實(shí)現(xiàn)從聯(lián)接服務(wù)到智慧家庭服務(wù)，從管道經(jīng)營(yíng)到泛家庭生態(tài)經(jīng)營(yíng)的華麗轉(zhuǎn)型。在家庭教育、辦公、安防、影音娛樂(lè)、健康養(yǎng)老、智慧社區(qū)等多個(gè)分類場(chǎng)景，智慧家庭服務(wù)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)聯(lián)接變現(xiàn)、體驗(yàn)變現(xiàn)和服務(wù)變現(xiàn)。
上述新能力、新架構(gòu)和新服務(wù)是層層遞進(jìn)、一以貫之的。以需求日盛的VR影音娛樂(lè)為例，運(yùn)營(yíng)商高品質(zhì)的FTTR將千兆網(wǎng)絡(luò)帶到房間，配合WiFi 6主從光貓路由一體機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)無(wú)處不在的千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋，保障VR游戲、VR教育、VR觀影等業(yè)務(wù)低時(shí)延、零卡頓；當(dāng)多個(gè)超高清、XR業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，華為eAI智能業(yè)務(wù)識(shí)別功能及Wi-Fi 6空口切片技術(shù)，保障時(shí)延敏感業(yè)務(wù)優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)，大幅降低網(wǎng)絡(luò)丟包和時(shí)延，給用戶帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)；有了體驗(yàn)保障，運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)匯聚的XR場(chǎng)景內(nèi)容便可分發(fā)變現(xiàn)，加速XR商業(yè)正循環(huán)。在整個(gè)周期中，運(yùn)營(yíng)商的千兆聯(lián)接、FTTR和星級(jí)裝維保障、XR場(chǎng)景內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)接變現(xiàn)、體驗(yàn)變現(xiàn)和服務(wù)變現(xiàn)的全線貫通。
參考上面提及的智慧家庭部分新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)見(jiàn)類似的需求不在少數(shù)，比如疫情居家之下流行起來(lái)的學(xué)習(xí)寬帶、遠(yuǎn)程教學(xué)；異地工作/就地過(guò)年催生的移動(dòng)看家、家庭溝通；人口老齡化和二/三胎政策刺激下的居家養(yǎng)老、親子陪護(hù)；老中青少四代同堂對(duì)泛家庭數(shù)字生活體驗(yàn)的個(gè)性化需求等，都將極大改變家庭市場(chǎng)的內(nèi)涵和外延，催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)。
毋庸諱言，智慧家庭是“美好數(shù)字生活”的重要載體，也是“新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的重要支撐，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字社會(huì)治理均意義重大。這要求新時(shí)代的智慧家庭不僅要能夠提供更健壯的家庭內(nèi)外部聯(lián)接，而且要超越聯(lián)接，圍繞新場(chǎng)景、新體驗(yàn)構(gòu)筑新能力，提供以用戶為中心的全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)，以智慧家庭新生態(tài)服務(wù)人民群眾數(shù)智新生活。
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